56
Здравствуйте!
Я не являюсь клиентом вашего банка, никогда не пользовалась услугами вашего банка, не являюсь поручителем какого-либо физического лица, которое бы брало в вашем банке кредит. Но мой сын пользуется кредитной картой вашего банка.
В 2013 году мой сын потерял работу и у него начались проблемы с выплатами по кредиту. Только тогда мы и узнали о существовании кредитной карты. Сотрудник вашего банка сообщил нам по телефону о задолженности сына по выплатам, отказываясь озвучить оставшуюся сумму задолженности. Также сотрудник вашего банка нас заверил, что сына внесут в «черный список» и более он не сможет пользоваться услугами вашего банка. Мы с мужем приняли решение помочь сыну выплачивать задолженность вашему банку, что и делали до тех пор, пока не узнали, что ваш банк опять буквально навязал эту услугу, присылая кредитки ему по почте, и дал возможность моему сыну снова пользоваться кредитной картой. Тот снова влез в кредит и опять не смог выполнить условия его погашения… После такого поворота во взаимоотношениях вашего банка и нашего сына наша семья не видит смысла в принятии участия погашении его задолженности.
Резонный вопрос: как находясь в «черном списке» человек может снова получить кредитную карту? Теперь же сотрудники вашего банка регулярно звонят нам на домашний телефон, информируя нас о том, что сын не платит по счету. На вопрос: «Почему когда ваш банк давал моему сыну кредитную карту, ни меня, ни членов моей семьи в известность вы не ставили и нашего согласия не спрашивали?» был получен ответ: «Он взрослый самостоятельный человек». Мне непонятно почему сегодня в очередном разговоре по телефону с сотрудником вашего банка мне было сделано предупреждение, что если мой сын не будет погашать кредит, то ваш банк испортит МНЕ репутацию телефонными звонками на мою работу, а также моим родственникам и знакомым. Прошу объяснить мне какими нормативными документами руководствуется банк, собираясь звонить мне на работу, если я не являюсь ни заемщиком, ни поручителем, ни клиентом вашего банка. В отношении к вашему банку я являюсь посторонним лицом и считаю ваши действия неправомочными.
Добрый день.
Хотел бы Вас сразу заверить, что банк никому не навязывает свои услуги и не распространяет кредитные карты без должного оформления и подтверждения со стороны клиента. Даже после получения кредитной карты у клиента есть неограниченный запас времени для принятия окончательного решения в использовании карты. Ваш сын заключил с банком только 1 договор, в рамках которого пользовался кредитной картой. После первой ситуации с потерей работы клиенту временно заблокировали возможность использования карты, после его возвращения в график платежей возможность была восстановлена. Возможно, Вы не совсем верно восприняли данную информацию, в «черный список» клиента не вносили. Сотрудники банка могут связываться с клиентом по всем предоставленным им контактным данным с целью напоминания о необходимости исполнения обязательств, но упомянутые Вами сообщения сотрудников являются некорректными, рекомендую Вам направить время таких звонков на connect@tinkoff.ru, коллеги проверят работу сотрудников. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка за доставленные неудобства.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Можно скрин страницы с предложением о переносе номера, хочу там увидеть условия переноса. У меня есть такой скрин,... Читать полностью
03.05.2025 в 4:21 утра по московскому времени, пока я спал, мне пришло смс сообщение "Ваш контактный мобильный ном... Читать полностью
Как подтвердить, что это я, если звонки сбрасываются? Звонила оператору, сказали, что у меня не стоит спам запрета,... Читать полностью
Нужно было настроить автопополнение счета с карты Т-банка на инвестиционный счет,оно должно было сработать 4 раза и... Читать полностью
С какой целью тогда поступали звонки? И почему они сбрасываются? Читать полностью
здравствуйте , 30 апреля заблокировали карту при переводе, на следующий день приехал представить сверил данные пасп... Читать полностью
1.почему в информационном графике платежей в строках ежемесячных платежей стоят суммы равные 0.00, во всех столбцах... Читать полностью
Добрый день! я хочу вернуть автомобиль, который был взят в автокредит в счет уплаты кредита? Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью