3
Добрый день!
Прошу помочь в решении проблемы. Через колл-центр это сделать не удается, всеми способами сроки переносятся.
10.05 через интернет-банк были оформлены заявки на конвертацию двух рублевых вкладов в евро. С первой попытки это сделать не удалось — не хватало рублей на вкладах, чтобы после конвертации стало 1000 евро. После пополнения вкладов до необходимой суммы система позволила сконвертировать вклады. Открылись два вклада в евро и дебетовая карта в евро. Система выдала сообщение, что средства на новые вклады поступят после конвертации на следующий день. Обращаю внимание, что на странице с параметрами конвертации вкладов НИГДЕ НЕ БЫЛО указано, что также конвертируемая сумма должна содержать средства еще и на конвертацию процентов и бонусов. Система просто позволила сконверировать вклад.
11.05 средства в евро на вклады не поступили. Мной было оставлено сообщение в интернет-банке с вопросом почему этого не произошло. Далее я вот уже несколько дней общаюсь с различными сотрудниками колл-центра. В банке рассматривают какие-то бесконечные мои претензии, которые сами же сотрудники банка и придумывают. На одну уже успели отказать.
Только сейчас выяснилось, что изначально на рублевых вкладах должна была быть сумма покрывающая конвертацию не только тело вклада, но еще и проценты и бонусы. НО ОБ ЭТОМ НИГДЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО В ПРОЦЕССЕ КОНВЕРТАЦИИ. Система просто провела операцию и сообщила о ее успехе!!!!
Процесс, в который меня пытаются посвятить сотрудники банка меня не интересует. Необходим результат.
Для меня ситуация выглядит четко. Система (интернет-банк Тинькофф), позволила провести операцию конвертации вкладов, инициируемую мной. Операция не была завершена. Деньги на вклады не зачислены. Мне необходимо получить мои деньги на вкладах в евро, по ставкам на день проведения операции, как и было указано на странице в момент проведения этой операции.
Также мне непонятно почему сейчас задним числом банк Тинькофф пытается за мой счет решить свои проблемы с возможно ошибочной работой интернет-банка.
Добрый день.
Компромиссный вариант решения Вашего вопроса предложат мои коллеги во время телефонного разговора. По содержащейся у меня информации Вы попросили перезвонить после 14:00. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте , доступ в приложение был заблокирован впринципе, на счете остались деньги которые я бы хотел вывести,... Читать полностью
Как мне получить копию соглашения подписанного мной? Читать полностью
Добрый вечер уважаемые граждане России! Очень сильно был разочарован сегодняшним поступком такого известного банка... Читать полностью
Здравствуйте, ранее банк предоставил мне ответ, что подавал информацию в ЦБ об исключении меня из базы по 161 ФЗ.... Читать полностью
здравствуйте, хотелось бы узнать за что и почему заблокировали карту. Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, Т- Банк указан, как банк партнер ЧекСкана (инн1655286056) При оформлении карты... Читать полностью
Здравствуйте! В Т-Банке был закрыт счет. Прошло больше месяца, а в справке 67Ф этот счет до сих пор открыт. Как пов... Читать полностью
Добрый день. 6 июня на портале госуслуг был обнаружен номер оператора т-мобайл, который был подключен без моего со... Читать полностью
17.07 подали заявление с супругой в Сбер, чтобы банк исполнил решение суда и по исполнительным листам произвел опла... Читать полностью
Переведена пенсия в банк ВТБ заявлением от 16 мая 2025г. Первая пенсия получена 3 июня, вторая 3 июля. Покупки по к... Читать полностью
Хотела взять заем, в заеме отказали а деньги списали. Верните деньги на счет или же со скрином я обращусь в полицию... Читать полностью
Здравствуйт! являюсь клиентом банка с 2020г. У меня есть кредитная карта. Всегда все вношу вовремя. произошла така... Читать полностью
Ужасная работа сотрудников банка. По моему обращению от 11.07.25 только 25.07.25 попросили дополнить информацию. По... Читать полностью
Банк незаконно заблокировал карту, сомнительная операция - снять СВОИ деньги со счета. Пришел в банк с паспортом, о... Читать полностью
Я являюсь работником государственного бюдж учреждения здравоохранения Московской области. Как и на каких условиях я... Читать полностью
Здравствуйте . В потенциале нет одобреных кредитов, но когда подаю заявку на увеличение лимита по кредитке появляют... Читать полностью
Добрый день. Отправила документы, как положено на мировое соглашение. Прошло более двух месяцев, ни кто не отвечает... Читать полностью
Я хотела бы инициировать процедуру chargeback по операции, совершённой 17.04.2025 на сумму 173100 рублей, 11.06.20... Читать полностью