6
Здравствуйте!
Отдуши посмеялся над ситуацией в которой оказался, спасибо ТКС за хорошее настроение!
Ситуация:
Мной В ТКС была оформлена карта в USD, для обеспечения бесплатности владения этой картой на её счет было перечислено 1000 USD. Однако по истечении первого месяца обслуживания на счете карты я обнаружил 999 USD, 1 доллар был списан за СМС-оповещения. В тот же момент, когда я узнал об этом неприятном происшествии, я отключил СМС-оповещения и пополнил счет до 1000 USD. Однако по истечении следующего кредитного периода я получил уже минус 4 доллара на счету — списано за СМС-оповещения (которые я отключил в этом расчетном периоде, но всё же оказывается пользовался ими в нем) а так же за то, что в этом периоде на счету не всегда было 1000 единиц. На тот момент, когда я узнал о происшествии — я тут же пополнил счет — научившись на своих ошибках уже до значения более 1000 единиц.
В принципе логику происшествия я понимаю, по ней на трату 5 USD я был обречен на момент окончания ещё первого расчетного периода, однако вопрос — на основании какого моего заявления были включены платные СМС-оповещения.
Разбираясь в том как такое могло произойти — я открыд своё Заявление-Анкету, в котором присутствует строчка «Я не хочу подключать услугу SMS-Банк и получать сообщения на мобильный телефно по всем совершенным операциям с использованием моей карты». Заявление-Анкета с обратной стороны покрыто пятью технологическими черными квадратами по углам, а окошко (видимо под галочку, теперь это очевидно, выяснено опытным путем) рядом с фразой «Я не хочу» можно счесть также технологическим. В тексте нет пояснения что я должен поставить какой-то знак в этом окошке, нет также никаких указаний, что это окошко вообще соотносится с фразой «Я не хочу».
На мой взглят формат Заявления-Анкеты (с обратной стороны озаглавлено Заявка) имеет неудачный формат, который может трактоваться двояко. В добавок, на мой взгляд, форма умышленно составлена таким образом, чтобы получать прибыль с невнимательного потребителя (осознаю, что подобные вопросы у меня должны были возникнуть в своё время ранее). Т. е. налицо навязывание услуги.
Прошу
1. Рассмотреть мою заявку на возврат мне всех денежных средств, удержанных ТКС по моей карте, т. к. считаю что моя подпись стоит под словамя «Я не хочу… SMS-Банк…».
2. Изменить форму Анкеты-Заявления-Заявки: необходимы два окошка с подписью под/над ними «Да"/«Нет», само утверждение нужно составлять не в отрицательной форме. («Я хочу»).
3. Рассмотреть мою заявку на невзимание с меня платы за использование карты по итогам текущего расчетного периода, т. к. пополнение я совершил в день получения информации о понижении количества средств до уровня менее 1000 USD (в момент получения СМС-рассылки).
Неудовлетворения моих требований может повлечь за собой отказ от пользования услугами ТКС, на мой взгляд ТКС это будет невыгодно. Информация по решении этого вопроса лично мной будет передана не менее 4 знакомым клиентам ТКС.
Добрый день.
Я передал коллегам вопрос о рассмотрении возможности отмены комиссий по Вашей карте, о результатах они проинформируют Вас с помощью SMS-сообщения.
Формулировка заявления-анкеты была проверена и допущена ЦБ РФ, поэтому
Ваше пожелание по поводу изменения не может быть удовлетворено. Еще и по той причине, чтобы избежать ситуаций, при которых клиент будет аппелировать тем, что не проставлял отметки о подключении услуги.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
Блокирую карту в банке по причине мошеннических действий банка в отношении других клиентов выразившееся в следующих... Читать полностью
Опять перенесли срок!!! Да сколько уже можно издеваться!!! И даже не уведомляют об этом!!! Просто безобразие! Читать полностью
с 13.06.2025 не могут отправить справку о погашении задолженности, продиктовала уже несколько электронных почт, спр... Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
Как положить на вклад деньги по СБП? Обычно перевод по СБП поступает на счет а уже с него через ЛК банка его перево... Читать полностью