76
Почему банк не оценивает здраво свои ресурсы в обеспечении клиентов возможностью забрать их валютные сбережения?
Срок введения комиссии на валютные счета установили через две недели (23 июня) после объявления об этом (9 июня). Сегодня уже третий день, как я не могу забрать свои деньги, потому что банк не обеспечивает спрос на них через банкоматы. Дни идут, счётчик тикает, а деньги не возвращают.
10 июня утром мне в чате банка подтвердили информацию с онлайн карты банкоматов о том, что жители Москвы и Московской области могут снять валюту в одном единственном банкомате, который находится в г. Химки в ТЦ Ашан. Столица страны, несколько миллионов клиентов, более 600 банкоматов здесь - а валюта только в одном!!
Я поверила, потратила два часа на дорогу, приехала к открытию магазина и была у банкомата первой, очереди не было. И валюты в банкомате тоже не было! А карта в приложении показала новый одинокий банкомат - теперь в г. Жуковский. Подобная ситуация наблюдается каждый день - валюты или нет совсем на карте РФ или якобы есть в 1-3 банкоматах, и хватает ее на полчаса или 50 минут (сегодня я записываю информацию по часам). Спустя 30-50 минут банкоматы с валютой пропадают из одной точки на карте и появляются в новом непредсказуемом и удаленном месте (например, аэр.Шереметьево, район Сколково, г. Лобня, м. Кожуховская) - физически не возможно добраться до них в одно мгновение.
Как в такой ситуации, не справляясь с нагрузкой, банк может назначать комиссию (обкрадывать) своих клиентов через две недели?
Это же ваша вина, что вы, судя по описанной выше ситуации, не успеете за этот срок выдать валютные сбережения всем вкладчикам, желающим их забрать! Почему страдать из-за вашей некомпетентности должны клиенты? Я не хочу размещать свои валютные сбережения на ваших счетах, если счёт будет облагаться комиссией! Готова забрать свои деньги! Отдайте!
Здравствуйте.
Валюта заканчивается быстро из-за повышенного спроса. Мы стараемся оперативно пополнять банкоматы. Следить за тем, какие суммы доступны в банкоматах, вы можете на карте. Наличие валюты во многом связано с тем, насколько активно клиенты вносят доллары и евро в наши банкоматы, так как все банкоматы оснащены функцией выдачи внесенных денег.
Введение комиссии за обслуживание валютных счетов - вынужденная мера, она обусловлена ненадежностью зарубежных партнеров по работе с валютой для России и нацелена на уменьшение валютной позиции Тинькофф. Прецеденты с недавней блокировкой иностранными контрагентами ценных бумаг клиентов-частных лиц - лишнее тому подтверждение.
Чтобы не платить комиссию, до конца июня вы также можете бесплатно перевести деньги на счета в других банках в рамках акции, инвестировать в ценные бумаги, золото или конвертировать в другие валюты.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
30.04.25 в 15:09 положила в банкомат по адресу г. Махачкала ул. Гамидова 61 тц Этажи 500 тыс руб. Как только деньги... Читать полностью
11.04.2025 года допустил ошибку и решил через банкомат положить деньги на счет. После внесения суммы денег в 8330 р... Читать полностью
Пополняла счет в Т-Банке через банк ВТБ. В момент пополнения о возможной комиссии информации не было. В итоге Т-Бан... Читать полностью
28.04.25 пополняда карту втб через банкомат Тинькова, при обращении в банк мне сказали, что деньги должны быть зачи... Читать полностью
Общался сегодня с поддержкой Т-банка (сам на премиуме). И выяснилось, что в валютных банкоматах "он такой один" бан... Читать полностью
Добрый день! 13.04.25 положил в купюроприемник банкомата тиньков 70000₽, на Экране высветилось, что зачислено 50000... Читать полностью
Здравствуйте. Мне очень нужна Ваша помощь. Осталась один на один со своей проблемой. Поддержки в Чате Т-банка я н... Читать полностью
Спасибо.Тогда еще вопрос, а можно вот это всё добавить в скрипт общения с клиентом?Я имею ввиду уточнение про инкас... Читать полностью
Дело было в Воскресенье, 20 Апреля. Смеркалось.Решил я тут совершить поездку в отпуск, домой, на родину. Прилетел ч... Читать полностью
Подскажите , когда будут возвращены мои денежные средства на счёт . Сегодня вносила в банкомат денежные средства ,... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью