128
Добрый день!
Меня зовут Ахунов Артур. 26.05.2024 г. Казань ул. Вишневского (магазин DNS), я взял телефон в кредит (кредит в Совкомбанке). Подписал договор кредита в двух экземлярах, один у меня, один у магазина, получил товар и ушёл. По договору кредита исполняю все обязательства. 03.10.2024 мне позвонили с общего номера DNS 8800 и попросили прийти и переподписать кредитный договор, который я ранее заключал. Я подумал, что это мошенники и перезвонил на номер 8800 и уточнил, меня перевели на управляющего магазина, он сказал , что в отделе аудита DNS отсутствует договор, который я подписывал 26.05.2024 (между банком и мной) и надо прийти и его заново подписать (якобы у них он был внутри утерян). 04.10.2024 я подошёл в магазин ДНС (предварительно выгрузил договор кредита из приложения совкомбанка, со справкой по кредиту, что я плачу кредит) и продемонстрировал его управляющему Орешкину. На что управляющий говорит нужно подписать тот же договор , что 26.05.2024 года, так как банк не оплатил ДНС товар, так как те кто ранее из сотрудников днс заключал этот договор его потеряли и они уже не работают. У банка , а именно Совкомбанк требует от ДНС предоставить договор , который я заключил 26.05.2024 , якобы в банке его нет, поэтому я обязан прийти и подписать договор? Какие есть взаимоотношения между банком и DNS , что потребитель обязан по требованию магазина предоставлять копию договора или подписывать тот же, но уже новый договор, если банк требует от магазина копию кредитного договора? Можете описать, какой документооборот происходит , когда потребитель оформляет кредит в DNS и получает его от Совкомбанка?
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
26.05.2024 Вами был оформлен договор в торговой точке DNS. На текущую дату договор в Банке является действующим.
Переходя к вопросу переподписания документов в магазине, хотели бы уточнить, что магазины могут связываться с Клиентами для переподписания действующего кредитного договора, если по каким-то причинам у них нет оригинала документа. Рекомендуем обратиться в магазин для подписания документов.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
…….., Читать полностью
Добрый день! 23 февраля 2025 г. мной был оформлен кредит на покупку автомобиля в вашем банке. Также в сумму кредита... Читать полностью
Даю вам один день, чтобы Вы удалили меня из этого неадекватного списка для обзвона. У Вас не все дома там чтоли? Да... Читать полностью
По моему Обращению 101536698 от 26.06.25г так и не поступил ответ. Сколько еще банк будет удерживать мои денежные с... Читать полностью
Здравствуйте.Неправда, на 12:30 10.07.2025 проблемы аналогичны. Невозможно закрыть вклады, невозможно перевести ср... Читать полностью
Забанили в бонусной программе, не могут объяснить за что, говорят что пункты 1.3.6. и 1.3.7. (Мошенничество и злоуп... Читать полностью
Здравствуйте, всегда во время платил за кредит (целый год) и выполнял условия оборота, но так случилось что не полу... Читать полностью
Подписка десятка полный обман. Около 5 лет пользовался ей. И вот когда снова воспользовался оказалось что условия и... Читать полностью
Я Кожевников Сергей Владимирович,имею катры и вклады в Совкомбанке уже очень давно И провожу оплату ЖКХ через сайт... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит в банке Восточный(Совкомбанк),долг по которому я выплатила через судебных приставов( су... Читать полностью
…….., Читать полностью
Даю вам один день, чтобы Вы удалили меня из этого неадекватного списка для обзвона. У Вас не все дома там чтоли? Да... Читать полностью
Я Кожевников Сергей Владимирович,имею катры и вклады в Совкомбанке уже очень давно И провожу оплату ЖКХ через сайт... Читать полностью
Здравствуйте!прошу решить проблему, банк звонит с предложениями по ночам, в период с 5 утра до 8, каждый час!!! вто... Читать полностью
Потом сказали что не кредитуют комнаты но сайтах банка нет пояснения при оформлении Читать полностью
В течении месяца хочу внести платёж с частичный до срочным погашением кредита с сокращение срока кредита. Обращаюсь... Читать полностью
Добрый день! обратились в Совкомбанк со свидетельством о праве на наследство, нотариально оформленным, с заявлением... Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв проверен. Его не зачли? Читать полностью
Здравствуйте! В июне у меня был в подарок от Совкомбанка промокод действующий до сентября на скидку на отель 3 тыся... Читать полностью
Здравствуйте, было рефенансирование на 24 месяца , из за не выполненного условия сократили до 6 месяцев , у меня не... Читать полностью
на всех банках не работает пополнить вклад. Читать полностью
У меня сегодня 10.07.2025 году закрылся вклад на Свой Банк - как вывести деньги на рублевый счёт? Читать полностью
Когда деньги лягут на счет банки ну? Читать полностью
Куда заходить Читать полностью
Я не понимаю что это за страховка и зачем ее подсовывают при подписании ипотеки! Она ни где не отображается... Читать полностью
Здравствуйте! Пробовал в пяти разных банках, МКБ, Свой Банк, Банк РФ, и т.д. Читать полностью
Я составила претензию и прошу дать на нее развернутый и подкрепленный сносками на нормативно-правовую базу законов... Читать полностью
Тогда подаем жалобу на ваш банк Читать полностью
Как поменять номер в самом сберкидсе со старого на новый? С мамой к которой привязана моя карта в приложении нету... Читать полностью
Здраствуйте! У меня 10 июля 2025 года Вклад в Своем Банке закрыт - как вывести деньги? Читать полностью