Список вопросов

Ответ дан

Комиссия за оплату покупок в магазине платежным стикером MTS.

Переводы и платежи

24.10.2024 23:11

111

Т-Банк

Автор

titdim

г Москва

Я хочу высказать возмущение! И прошу вернуть мне мои деньги (3780 рублей). По моему мнению изьятые у меня мошеническим способом.

Сегодня случайно обнаружил переодические списания по 90 рублей (всего 42 списания или 3780 рублей) со своей дебетовой карты black Т-банка, начиная с 15.10.2024 г.. Списания эти завуалированы описанием "MTS PAY". Почему "завуалированы"? Точно также отображаются любые траты за покупки оплаченные платежным стикиром MTS PAY. А эти списания-не покупки!

Зайдя в справку, я обнаружил что это комиссия. Но за что?

Я позвонил в банк, где мне сказали что я превысил лимиты по снятию наличных и поэтому теперь у меня за каждую покупку в магазине по дебетовой карте Т-банка, при помощи платёжного стикера MTS списывается комиссия.

Моему возмущению нет предела.

Мне никто, никогда, нигде не говорил что такое возможно. Что за расчёты платёжным стикером, берется комиссия, не сразу и не всегда. А с определёнными условиями! Ни в МТС при получении стикера. Ни в Т-банке при открытии карты.

Оперератор Т-банка Наталья (звонок был мною совершён 24.10.2024 в 20:46 и продолжался 16 мин.) сказала что в мобильном приложении банка, в разделе "Тарифы", в самом низу есть раздел написанный мелким шрифтом. (Ничего не напоминает фраза "мелким шрифтом"?).

Где указано какие операции приравниваются к снятию наличных.

Я туда заглянул. Но и там нигде не увидел чтобы было написано, что покупки в магазинах оплаченные платёжным стикером МТС, приравниваются к снятию наличных и за них берется комиссия. Там я вообще не увидел слов "платёжныц стикер" и "MTS PAY".

Екатерина, скажите мне, обычному гражданину. Без экономического и юридического образования. Даже если бы я прочитал весь мелкий шрифт в разделе тарифы. Неужели я бы понял, что при превышении лимита снятия наличных в банкоматах, с меня будут списывать комиссию за покупку молока и хлеба в размере 90 рублей? Ни один нормальный человек этого не поймёт. И это не потому что я необразованный или глупый. А потому что это так завуалировано, что этого даже юрист не сразу разберёт.

Почему Т-банк не предупреждает о снятии комиссии ни ДО, ни ПОСЛЕ списания? Банкомат же предупреждает!!!

С таким успехом можно сделать комиссию 10 000 рублей и всё будет законно? Получается так.

Я описал эту ситуацию нескольким своим близким людям, показал им операции по списанию. Знаете что они сказали? Что это похоже на мошеничество и удивились что это Т-банк.

Я буду вынужден написань негативный отзыв о Т-банке на сайте banki.ru. А так же попросить всех своих родных, коллег и знакомых поступить также, если вы не вернёте мне мои деньги.

Повторю. Я считаю что меня обманули! Что это не законно! И что я очень сильно возмущён до глубины души!

Надеюсь на человеческое понимание, а не на сухую отписку.

Здравствуйте.

Комиссию списываем по тарифу, с которым вы можете ознакомиться на встрече с представителем, а также в мобильном приложении и личном кабинете. Для этого нажмите на счет и пролистайте вниз до раздела "Детали счета". Там нажмите на "Тариф".

В тарифе мы указали комиссию за снятие наличных при превышении лимита. Вы можете снимать до 100 000 рублей за расчетный период в банкоматах сторонних банков. Сумма одной операции должна быть не менее 3 000 рублей, иначе будет комиссия. При превышении лимита мы списываем комиссию 2%, минимум 90 рублей. Также в этой строке указали, что лимит действует и на операции в сторонних сервисах.

Внизу тарифа мы разместили ссылки на документы, с которыми вы тоже можете ознакомиться. В перечне операций, приравненных к снятию наличных мы указали, что операции в других кредитных организациях приравниваем к снятию наличных. Еще в п. 1 этого перечня мы указали МСС-коды, которые также считаем снятием.

По операциям, которые вы совершили с помощью стикера MTS PAY мы получаем МСС-код 6012, который входит в этот перечень. Информацию о категории мы получаем от магазина и не можем на нее повлиять.

Так как этот МСС-код входит в перечень, такие операции расходуют лимит на снятие наличных в сторонних банкоматах. Когда лимит закончился, мы начали списывать комиссию по тарифу. В этом нет ошибки. Предупредить о своей комиссии в интерфейсе стороннего сервиса мы не можем, поэтому все подробно расписали в документах. После операции отображаем комиссию в личном кабинете и приложении, тем самым информируем о ней.

Решили пойти навстречу и вернули вам списанную комиссию.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Комиссия за оплату покупок в магазине платежным стикером MTS.

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру