175
По ошибке вместо перевыпуска существующей карты, оформила новую с подпиской Premium. В тот же день обратилась в поддержку отменить мою заявку и правильно заказала перевыпуск. Казалось бы всё хорошо, пока вчера с моего счёта не списывают 1990 рублей. Мне не подходит данная подписка(я студентка и моя степендия 2097) и пользоваться ею я не планирую. Поэтому я сразу отменила подписку и написала в поддержку с просбой вернуть деньги. Мне конежно же откзывают, я начинаю разбираться как вообще у меня она появилась. В результате общения с несколькими сотрудниками в чате тех.поддержки и общением по телефону, я выяснила,что это из-за той злочастной карты с Premium. Но видимо, к сожалению, все мои попытки на обращение израсходовались(я звоню уже второй день), потому что сотрудница, которая первая выслушала всю мою проблему от начала и до конца, сказала что банк принял окончательное решение и деньги не вернут(хотя никто полностью в мою проблему до этого не вникал и ощущуние будто рассматривали и отказывали в обращении по автомату.а иначе не объяснить,почему мне говорят,что проблему рассмотрят в течение дня, но ответ готов уже через минуту). Но учтут это в будущем, спасибо конечно, но от этого легче не стало. Особенно обидно, что меня не предупредили об этом, когда я ещё в самый первый раз обращалась с просбой отмены заявки на карту с Premium (но зато вместо этого втюхивали мне разнообразные акции и предодения). Вывод в банке разочарована, с ним связаны неприятные воспоминания. Буду теперь пользоваться услугами другого банка.
Приветствую.
Премиальную карту выпускаем только в рамках сервиса Premium, поэтому подключаем его автоматически при получении заявки. Деньги списали за оплату сервиса, все по тарифу.
Чтобы не платить за него, нужно выполнить одно из условий:
- хранить в течение расчетного месяца на счетах и картах не менее 3 000 000 рублей;
- хранить не менее 1 000 000 рублей на всех счетах и тратить более 200 000 рублей в расчетный месяц;
- получать зарплату от 400 000 рублей на карту нашего банка ежемесячно.
В остальных случаях сервис Premium платный — 1990 рублей в месяц с даты подключения.
Мы правильно отказывали вам в компенсации, ведь списали деньги верно. Но решили все же пойти навстречу и вернуть списание. Деньги уже на вашем счету.
Единственная наша ошибка в том, что мы не отменили подписку вместе с заявкой при первом вашем обращении. Простите, пожалуйста, за это!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
Обслуживание будет составлять 1990 ? Читать полностью
Автосалоне брала кредит, менеджер убедил, что у меня будет возможность досрочного погашения в любой момент и на люб... Читать полностью
Смс оповещания не подключала. 14 ноября когда заметила списания, сразу написала в тех поддержку, на что мне ответил... Читать полностью
Здравствуйте! Кредитная карта закрыта 16.02.2024. но в скоринг бюро висит карта с полным лимитом, когда наконец пер... Читать полностью
1мая 10:24:54 был сделан перевод на 19985 с комиссией 35,18р ошибочно по карте, нужно вернуть денежные средства на... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью