274
По ошибке вместо перевыпуска существующей карты, оформила новую с подпиской Premium. В тот же день обратилась в поддержку отменить мою заявку и правильно заказала перевыпуск. Казалось бы всё хорошо, пока вчера с моего счёта не списывают 1990 рублей. Мне не подходит данная подписка(я студентка и моя степендия 2097) и пользоваться ею я не планирую. Поэтому я сразу отменила подписку и написала в поддержку с просбой вернуть деньги. Мне конежно же откзывают, я начинаю разбираться как вообще у меня она появилась. В результате общения с несколькими сотрудниками в чате тех.поддержки и общением по телефону, я выяснила,что это из-за той злочастной карты с Premium. Но видимо, к сожалению, все мои попытки на обращение израсходовались(я звоню уже второй день), потому что сотрудница, которая первая выслушала всю мою проблему от начала и до конца, сказала что банк принял окончательное решение и деньги не вернут(хотя никто полностью в мою проблему до этого не вникал и ощущуние будто рассматривали и отказывали в обращении по автомату.а иначе не объяснить,почему мне говорят,что проблему рассмотрят в течение дня, но ответ готов уже через минуту). Но учтут это в будущем, спасибо конечно, но от этого легче не стало. Особенно обидно, что меня не предупредили об этом, когда я ещё в самый первый раз обращалась с просбой отмены заявки на карту с Premium (но зато вместо этого втюхивали мне разнообразные акции и предодения). Вывод в банке разочарована, с ним связаны неприятные воспоминания. Буду теперь пользоваться услугами другого банка.
Приветствую.
Премиальную карту выпускаем только в рамках сервиса Premium, поэтому подключаем его автоматически при получении заявки. Деньги списали за оплату сервиса, все по тарифу.
Чтобы не платить за него, нужно выполнить одно из условий:
- хранить в течение расчетного месяца на счетах и картах не менее 3 000 000 рублей;
- хранить не менее 1 000 000 рублей на всех счетах и тратить более 200 000 рублей в расчетный месяц;
- получать зарплату от 400 000 рублей на карту нашего банка ежемесячно.
В остальных случаях сервис Premium платный — 1990 рублей в месяц с даты подключения.
Мы правильно отказывали вам в компенсации, ведь списали деньги верно. Но решили все же пойти навстречу и вернуть списание. Деньги уже на вашем счету.
Единственная наша ошибка в том, что мы не отменили подписку вместе с заявкой при первом вашем обращении. Простите, пожалуйста, за это!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Я не согласен с этим ответом. Когда я делал операции, они не были приравнены к снятию наличных.Получается вы теперь... Читать полностью
Делал операции 31 мая и 1 июня в мсс 4995.2 июня Т-банк начал приравнивать их к снятию наличных. Несмотря на то, чт... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту неправомерных действий со стороны АО «Тинькофф Банк».Я обратилась в Банк с запросо... Читать полностью
У меня была одна неприятная ситуация с Райффайзен банком, мне сделали перевод, а потом отправитель попытался отмени... Читать полностью
На дату оформления, вот именно, нам были указаны другие условия банка для участия в Акции. Поэтому и мой вопрос зде... Читать полностью
С ТБанком уже 2 года. Сейчас по индивидуальному предложению банка приняла участие в акции " Приведи друга"Был обеща... Читать полностью
Разобрались с моим вопросом? Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос довольно странный, но все же почему у карт банка нет знака бесконтактной оплаты и места... Читать полностью
Доступа к ЛК нет, на горячую линию звонила, прошло несколько месяцев, по свелениям ФНС РФ счета до сих пор на мое и... Читать полностью
Надо было оплатить ежемесячный платеж по кредитке (2000р) , оплатить по сбп не получилось , решили оплатить по рекв... Читать полностью
Здравствуйте, с 14.07.2025 ушла в декретный отпуск по беременности и родам, до ухода в декрет весь месяц июнь была... Читать полностью
Здравствуйт!Написано, что ответ дан, но я не вижу ответа. Читать полностью
Заключён кредитный договор (дальневосточная ипотека). Согласно пункта 18. Порядок предоставления кредита: "Титульны... Читать полностью
Здравствуйте, позвонил на номер 8 800 200-82-00, отвечал автоответчик, выбрал все коды который говорил автоотвечик,... Читать полностью
Здравствуйте. Идёт судебный процесс. Нужно получить. Выписку о движении средств за период с 06 по 12 месяц 2014 год... Читать полностью
Хочу отставить претензию на стороннюю организацию банка ВТБ - АО НПФ ВТБ. 07.05.2025 был заключен договор долгосроч... Читать полностью
Поддержка отвечает очень долго, все ответы на заданные вопросы банком даны, чем платить за кредиты то , деньги прос... Читать полностью
Жалоба на действия ООО «Интернет Решения» (OZON)От: Безгин Иван Дмитриевич Телефон: +7 (978) 201-45-08 Email: vanya... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста реструктуризация при которой на 6 месяцев человек платит только проценты по карте... Читать полностью
Я не согласен с этим ответом. Когда я делал операции, они не были приравнены к снятию наличных.Получается вы теперь... Читать полностью