41
Здраствуйте. Прошу уточнить один вопрос. Я являюсь премиум клиентом, так как это имеет значение в этом вопросе.
10.11.2024
Согласно акции я тыкнул сторис что я учавствую в программе кэшбека за ЖКХ 20% с лимитом до 30 т.р согласно статуса премиум. Переписка в чате со временем это показывает.
Далее я в течении буквально пары минут оплатил мобильную связь согласно условиям. чек со временем оплаты прилагаю (можете проверить по выписке и чатам). Согласно Вашим же правилам мне полагался кэшбэк 6 тыс. рублей.
13. 11.2024
я получил уведомление о кешбеке за ЖКХ согласно правилам премиум до 30 тыс руб. чтобы подтвердить это я написал в чате, скрины все прилагаю.
Далее мне поддержка говорит что я не выполнил условие о том, что я не оплатил в течении 15 минут мобильную связь. Хотя все выписки и скрины подтверждают мою правоту.
Подскажите мои дальнейшие действия?
Омбудсмен , суд?
Здравствуйте.
Когда общались с вами 10 ноября, то отправили вам ссылку для участия в акции. По условиям ее нужно открыть и за 15 минут оплатить связь. Мы даем повышенную категорию за 3 дня, не считая дня оплаты услуг связи. По технической причине этот срок может быть больше, извините нас. Мы знаем об этом и работаем над тем, чтобы это исправить.
Вы оплатили услуги ЖКХ до того момента, когда мы дали повышенную категорию кэшбэка по акции. Из-за этого не сможем начислить вам бонус. Если вы хотите получить кэшбэк по такой категории, то нужно подождать, когда она появится в нашем желтом приложении или личном кабинете и после этого сделать оплату снова. Максимум бонусов можно получить не больше 30 000 рублей с сервисом Premium. Рядом с операцией кэшбэк по акции не показываем, он поступит в дату окончания банковского месяца по карте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Обращаюсь сюда, так как у меня ограничения по банкам по 161фз, писала обращение в ЦБ России пришел ответ обратиться... Читать полностью
Осуществляла перевод средств в оплату репетитора ребенка. Средства со счета списаны, но Т-банк отказался не только... Читать полностью
Здравствуйте. Играю в 5 букв. Сегодня пригласила по ссылке друга, слово отгадано. Не дали билет. Срочно нужно ❗ что... Читать полностью
Что делать если я заказал карту и мне есть 14 но паспорт ещё не пришёл Читать полностью
Здравствуйте, Анна !У меня два вопроса :1. Скажите хотя бы это несколько операций и отправителей средств, как Вы пи... Читать полностью
Добрый день! Много лет пользуюсь этим банком. только хорошие отзывы от меня были. Но сейчас я поняла, почему в наро... Читать полностью
Добрый день! Это уже второе обращение к вам.в первом вы тоже исключали номер из обзвона. Посмотрим как получится в... Читать полностью
Здравствуйте, какое количество голдбэка можно заработать, приобретая товары с кэбшэком по карте Мир танков? Есть ли... Читать полностью
Не в первый раз сталкиваемся с ситуацией Кэшбэка от Дикси. Т-банк периодически предлагает от этого партнёра прилич... Читать полностью
как переслать в банк электронное заявление о несогласии с операцией Читать полностью
Булавко Кристина, можете пожалуйста написать ответ здесь, не могу зайти в личный кабинетБулавко Кристина, извиняюсь... Читать полностью
В начале каждого месяца предлагают выбрать повышенный кешбэк, я выбрала на май - 2,5% на все, 2% барабан "продукты"... Читать полностью
Вопрос был не так поставлен. Вами было дано ОПОВЕЩЕНИЕ о блокировке. Как узнать через вас каким именно банком были... Читать полностью
Здравствуйте. У меня каждую неделю списывается 200р с карты, за непонятные услуги ООО "Геймерспорт". Я не давала св... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
Банк заблокировал активы , не могу вывести , долгий вывод денежный средств Читать полностью
добрый день. хотел бы узнать почему мне ограничили доступ к переводам и снятием наличны. предоставил документы но... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отзыв уже закрыли и дополнить его уже не могу. Нет никакой надписи:дополнить... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своём интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Несколько дней назад я связался с оператором Т-Банка, который помог мне оформить дебетовую карту Т-Банк. После офор... Читать полностью