185
Здравствуйте! Мы с отцом оформляем кредит под залог недвижимости в т-банк. Я в качестве залогодателя, отец в качестве заемщика. 16.11.2024 приехал представитель подписывать документы с помощью электронной почты и приложений "Твоя подпись" и "Папка" (для IOS). В приложение отца мы без проблем авторизовались и подписали документы. Далее начали пробовать авторизоваться в приложения "Твоя подпись" и "Папка" (для IOS), естественно на моих устройствах, уже с моим номером телефона (этот номер также указан в моем профиле т-банка). Авторизоваться не получилось, вышла ошибка "Не удалось войти" и кнопка "понятно" и обратитесь в поддержку. Мы начали обращаться в поддержку (представитель по своим каналам, я по номеру 8-800-555-10-10). Получили ответ что пока по тех причинам зайти не получится. Представитель уехал, я создал обращение в ТП банка, по нему обещали дать ответ 18.11.2024 до конца дня. Также переназначили встречу на 18.11.2024, которая сегодня состоялась. Представитель банка приехал и увидев, что зайти в приложения "Твоя подпись" и "Папка" (для IOS) я не могу, сказал переназначить уже 3ью!!! встречу и ждать пока решит вопрос техподдержка. Я начал снова обращаться в техподдержку, где мне начали отвечать, что до конца дня все решат. И в 14:35 по МСК мне приходит в чат сообщение, что решение вопроса со входом в приложения "Твоя подпись" и "Папка" (для IOS), отложено уже до 20.11.2024.
В связи с этим вопрос - назовите точную дату решения вопроса. И назначьте встречу с представителем тогда, когда этот вопрос решится, я не могу постоянно встречаться с представителями, рассказывать им о проблеме входа, и чтобы они пожимая плечами уезжали. И вообще решится ли этот вопрос или стоит обратиться в другой банк за данной услугой?
Здравствуйте.
На встречах представители все делали правильно. Они не могли в моменте исправить ситуацию с авторизацией в приложении.
В консультациях также ошибок нет. Коллеги делали все необходимое, чтобы решить вопрос как можно быстрее.
Ситуация связана с тем, что у нас было несколько ваших контактов в системе. Сейчас ситуацию поправили. КЭП выпустили, документы подписали и отправили документы для регистрации залога.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
По моему заявлению об отзыке исполнительных документв мне был возвращен только один исполнительный лист из трех, на... Читать полностью
Писала в чат поддержки, сообщила что это телефон ребенка (11 лет) просила Не звонить и не писать на этот номер. Заб... Читать полностью
здравствуйте, сначала заблокировали карту 30 числа - 5 дней потребовалось на разблокировку. Вчера разблокировали.Се... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью