❓ Как получить возврат за Premium?

Список вопросов

Ответ дан

Как получить возврат за Premium?

Дистанционное обслуживание

22.11.2024 16:35

124

Т-Банк

Автор

user-838420107334

г Томск

Доброго времени суток! Сегодня случилась абсурдная ситуация, никогда в такой ситуации не был и удивлялся как другие люди в такое попадали. Но сегодня ЭТО случилось со мной! И я сам в шоке от произошелшего! Сегодня 22.11.2024 ориентировочно в 19:00 по Томскому времени я шатался по мобильному приложению Т-Банка, играл в игру 5 слов, там вылезло уведомление о том, что мне бесплатно одобрен на 1 месяц подписка Pro. Я тыкнул и там начал изучать информацию о сервисе, но как оказалось там находится рядом и есть две подписки одна называется Pro, а другая называется Premium. Я думал, что изучаю информацию о Pro подписке, а оказывается я был в разделе подписки Premium. Кто же мог знать, что в банке придумали кучу подписок, а не одну. Когда я нажал на кнопку связанную с оплатой, я хотел прочитать информацию о стоимости подписке, что она даёт, но вместо этого у меня просто напросто списали деньги со счёта и подключили данную подписку. Хотя всегда когда что-либо оплачивают присылают смс увеломление, что введите такой-то код, с вас спишут столько то сктолько. А тут ничего подобного не было, 1 клик = списали 1990 рублей. Когда я увидел, что у меня списали деньги за неё у меня чуть волосы не выпали. Вы представляете вообще что значит сумма 1990 рублей для НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО студента? Для меня это большие деньги, а подписка мне эта не нужна. Ну какие мне могут быть бизнес залы, консьеж сервис, накопительные счета, если мне даже 18 лет нет и я обычный студент?? Я сразу же обраиился в чат поддержки, чтобы мне её отменили. Мне отключили подписку. Я совершенно не воспользовался никаким преимуществом этой подписки. Не сделал ни одного перевода, ни одной покупки, не воспользовался ничем! Иными словами я вообще не пользовался данной услугой и отказался от неё.

Вы ведь не роботы по ту сторону экрана. Я верю, что в банке тоже работают люди, проявите человестность, я простой несовершеннолетний студент, коотрому данная подписка не нужна. Скоро у меня день рождения, скоро новый год. Прошу вас, сделайте подарок к данным праздникам, верните деньги за подписку, которой я отказался пользоваться, я не воспользовался ей и вы не понесли никаких убытков, ведь услуга не оказана. Прошу сделайте возврат средств.

Здравствуйте.

Вы подключили сервис Premium самостоятельно в приложении. На странице оплаты мы показываем его стоимость, а также предлагаем прочесть полные условия по ссылке. Активация сервиса происходит только после нажатия на кнопку "Подключить".

В списании не было ошибки, поэтому сделать возврат мы не можем. Изменить решение не готовы.