112
В октябре банком была предложена категория "кэшбэк 70% за инвестиции свыше 1000р.". Я её выбрал и в соответствии с условиями предложения купил акции, оплатив непосредственно с карты, в течении октября деньги с инвестиционного счёта в соответствии с полными условиями акции не выводились. В означенный срок кэшбэк не пришёл. Начал выяснять причину, выяснение растянулось на 2 недели.
Ответ на обращение очень неприятно удивил: "По условиям акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" для получения бонуса не должно быть сделок продаж бумаг в период действия категории. У вас были операции продаж, поэтому бонус не начислен. ДАННАЯ МЕХАНИКА НЕ РАСКРЫТА В ПОЛНЫХ УСЛОВИЯХ АКЦИИ. Изменить решение по начислению бонусов не сможем."
Картина изумительная - это прямой обман участвующих и к тому же дискриминация тех, кто купил акции в начале месяца. По данному дополнительному условию получается, что тот, кто добросовестно выполнил все пункты "Полных условий", купил акции в начале месяца, не выводил деньги со счёта, но по какой-либо причине продал купленные ранее акции, пусть даже купил сразу же другие, бонус начислен не был, но начислен тем, кто купил акции 31 октября и на следующий день, 1 ноября, вывел деньги!
Ни малейшего желания нет иметь дело с банком после таких выкрутас.
Здравствуйте.
Обычно мы стараемся отвечать клиентам на обращения незамедлительно. Если вопрос нестандартный, нам может понадобиться чуть больше времени на решение. Всегда пишем про это в чате поддержки, чтобы вы знали о ходе событий.
Можем менять условия акций в редких случаях. Поэтому в юридических условиях "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" вы можете найти информацию про это право. Ничего не скрываем и работаем прозрачно.
Механику акций изменить не можем. Правда.
Вы продавали бумаги, из-за этого мы и не зачислили бонус. Тем не менее мы вошли в ваше положение. Максимальное вознаграждение по акции и кэшбэк по программе лояльности Black в сумме не могут превышать 3 000 рублей. Ваш кэшбэк за октябрь составил 2 000 рублей. Начислили на карту 1 000 рублей по акции, как и положено.
Надеемся, нам удалось вернуть ваше доверие и позитивный настрой.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Я оформил другую карту, её одобрили и назначили встречу, потом её перенесли и в итоге карту не приаещли!!!! В чате... Читать полностью
Ранее брал в вашем банке кредит в форме кредитной карты, не смог платить вовремя допустил длительную просрочку вып... Читать полностью
Очень надеюсь, что не так, как в предыдущем отзыве, не пропадете на месяц. Читать полностью
Ваш ответ:Здравствуйте.Мы предложили рассмотреть программу реструктуризации в момент вашего обращения, но после про... Читать полностью
а почему тогда нельзя сделать обрашение а надо писать это письмо и увкеличивать сроки ? Читать полностью
У меня появились временные проблемы из за которых я потерял работу, хотел оформить временно кредитные каникулы, в д... Читать полностью
Вопрос из предыдущего вопроса, т.к. ответ не получил и появились новые вопросыДобрый день.У меня несколько вопросов... Читать полностью
являюсь клиентом вашего банка и столкнулся с ситуацией, которая требует вашего немедленного вмешательства.Суть про... Читать полностью
Тут дело не в звонках третьим лицам,а в том что номер на который поступают звонки не принадлежит должнику.Чтобы вы... Читать полностью
Добрый день! Не ожидал такого от Сбера. Были блокировки Сбер онлайна которые решались походом в банк. 08.07 по опла... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью
С чем это может быть связано? Читать полностью
10.06 оставила запрос в чате на уменьшение лимита , заявление приняли этим же днем , срок озвучили до 30 дней . Сег... Читать полностью
всё ? Дальше просто ожидайте ожидайте ожидайте ?Я уже даже в СФО сплит финанс 1 позвонил, даже они сказалиЧто в шо... Читать полностью
Я оформил другую карту, её одобрили и назначили встречу, потом её перенесли и в итоге карту не приаещли!!!! В чате... Читать полностью