85
Вопрос по обращению №450538347
Вводная часть:
в связи с проблемами по кредитным платежам, моя карта и операции по ней были заблокированы.
25.11.24 в 20:34 на мой счет в Т-банке поступили ДС от некой Юлии И, после чего на мой телефон поступил звонок с просьбой отменить этот перевод, т.к ДС были отправлены ошибочно.
ДС действительно поступили, так же как и запрос от службы поддержки банка, согласен ли я с отменой перевода, на что я нажал кнопку "да" и даже написал следом, что "прошу отменить перевод"
Сам выполнить перевод ДС Юлии я не мог, т.к любые операции по ней у меня заблокированы банком и мы надеялись решить оперативно вопрос через поддержку.
Но в 23:03 ДС были списаны в счет моей задолженности, хотя и принадлежат средства не мне и Юлия И подтвердила, что поддержка запустила процедуру отмены перевода.
Списывал деньги в счет кредита не я, а ваш банк, обращение об отмене перевода поступило вам от Юлии в 20:56 25.11.24, и 25.11.24 в 20:57 я подтвердил отмену перевода, в тот момент ДС еще были на моем счету, но в связи с блокировкой моей карты, самостоятельно осуществить перевод я не смог!
Учитывая вышеизложенные факты, я прошу отменить списание средств в размере 18800 (восемнадцать тысяч восемьсот рублей, 00 копеек), которое произошло 25.11.24 в 23:03 в счет моей задолженности, тк эти ДС принадлежат не мне
Еще раз обращаю внимание, что обращение по отмене операции поступило раньше, чем произошло списание!
Совершать операции по дебетовой карте я не могу не по своей инициативе, а в связи с решением банка ограничить функционал моего ЛК.
После достижения договоренности с банком я исправно совершаю платежи до 15 числа каждого месяца
Пока что, к сожалению, от банка я получаю только отписки в формате "сам лох, твои проблемы - тебе и решать", только формулировки, конечно, составлены не на простом-оюывательском, а на юридическом.
В связи с чем, собственно, и появилось мнение, что банку пофигу на проблемы их клиентов, задача любыми средствами вытащить мзду/оброк, даже если деньги и не клиента вовсе, а были ошибочно переведены другим клиентом банка.
тогда возникает вопрос, неужели если на счет т-банка поступят ДС мошенническим путем, то т-банк так же спишет их в счет задолженности и не сможет отменить операцию, чтобы вернуть ДС законным владельцам?
все скрины переписки, явки и даты готов предоставить.
надеюсь, что хоть тут я не получу стандартных "отписок" и заранее заготовленных шаблонов.
Здравствуйте.
Понимаю, что ситуация возникла неприятная, при этом не всегда можем отменить перевод, даже если его сделали по ошибке. По п. 1.27 Положения Банка России №762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" мы не вмешиваемся в договорные отношения клиентов, если нашей вины нет. Обязанность по возврату ошибочного платежа лежит на получателе по ст. 1102 ГК РФ.
Вернуть деньги не сможем, так как их списали в счет погашения долга по п. 7.3.6 условий договора. В работе ошибок не допускали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Мне лучше сначала дождаться ответа по обращению или лучше сразу заблокировать и перевыпустить карту, чтобы еще раз... Читать полностью
Добрый день! При попытке оплаты чего либо по куар или сбп, выходит ошибка и нет возможности оплатить, что нужно сде... Читать полностью
Добрый день!Сегодня 07.05.2025 ночью в 2:19 произошло списание с карты на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, Я н... Читать полностью
Произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформляла. Источник подписки... Читать полностью
Вы абсолютно не компетентны в ответе на мой вопрос. Банк мне говорит, что не хватает подписи. Читать полностью
Причем тут кредитная карта? Это дебетовая зарплатная карта! Никаких операций кроме поступления зарплаты по ней не п... Читать полностью
Добрый день! Сегодня (06.05.2025) при соверешнии перевода денежных средств с карты вышло сообщение "Недостаточно да... Читать полностью
Добрый день!Я давно являюсь клиентом Тинькоф банка, имею две карты. В ноябре месяце мне бесплатно подарили стикер М... Читать полностью
Моя дочь, у которой в настоящее время нет возможности создать обращение здесь, столкнулась сегодня, 06.05.25 с ситу... Читать полностью
Помогите разобраться с выводом средств Читать полностью
Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА МОНЕТА, КАК ЖЕ МНЕ ЖИТЬ, МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, У... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Здравствуйте. 7 мая в 3:49 и 6:22 ( по Хабаровскому времени ) я получила сообщение в чат от озон банк , что мой счё... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью