87
Вопрос по обращению №450538347
Вводная часть:
в связи с проблемами по кредитным платежам, моя карта и операции по ней были заблокированы.
25.11.24 в 20:34 на мой счет в Т-банке поступили ДС от некой Юлии И, после чего на мой телефон поступил звонок с просьбой отменить этот перевод, т.к ДС были отправлены ошибочно.
ДС действительно поступили, так же как и запрос от службы поддержки банка, согласен ли я с отменой перевода, на что я нажал кнопку "да" и даже написал следом, что "прошу отменить перевод"
Сам выполнить перевод ДС Юлии я не мог, т.к любые операции по ней у меня заблокированы банком и мы надеялись решить оперативно вопрос через поддержку.
Но в 23:03 ДС были списаны в счет моей задолженности, хотя и принадлежат средства не мне и Юлия И подтвердила, что поддержка запустила процедуру отмены перевода.
Списывал деньги в счет кредита не я, а ваш банк, обращение об отмене перевода поступило вам от Юлии в 20:56 25.11.24, и 25.11.24 в 20:57 я подтвердил отмену перевода, в тот момент ДС еще были на моем счету, но в связи с блокировкой моей карты, самостоятельно осуществить перевод я не смог!
Учитывая вышеизложенные факты, я прошу отменить списание средств в размере 18800 (восемнадцать тысяч восемьсот рублей, 00 копеек), которое произошло 25.11.24 в 23:03 в счет моей задолженности, тк эти ДС принадлежат не мне
Еще раз обращаю внимание, что обращение по отмене операции поступило раньше, чем произошло списание!
Совершать операции по дебетовой карте я не могу не по своей инициативе, а в связи с решением банка ограничить функционал моего ЛК.
После достижения договоренности с банком я исправно совершаю платежи до 15 числа каждого месяца
Пока что, к сожалению, от банка я получаю только отписки в формате "сам лох, твои проблемы - тебе и решать", только формулировки, конечно, составлены не на простом-оюывательском, а на юридическом.
В связи с чем, собственно, и появилось мнение, что банку пофигу на проблемы их клиентов, задача любыми средствами вытащить мзду/оброк, даже если деньги и не клиента вовсе, а были ошибочно переведены другим клиентом банка.
тогда возникает вопрос, неужели если на счет т-банка поступят ДС мошенническим путем, то т-банк так же спишет их в счет задолженности и не сможет отменить операцию, чтобы вернуть ДС законным владельцам?
все скрины переписки, явки и даты готов предоставить.
надеюсь, что хоть тут я не получу стандартных "отписок" и заранее заготовленных шаблонов.
Здравствуйте.
Понимаю, что ситуация возникла неприятная, при этом не всегда можем отменить перевод, даже если его сделали по ошибке. По п. 1.27 Положения Банка России №762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" мы не вмешиваемся в договорные отношения клиентов, если нашей вины нет. Обязанность по возврату ошибочного платежа лежит на получателе по ст. 1102 ГК РФ.
Вернуть деньги не сможем, так как их списали в счет погашения долга по п. 7.3.6 условий договора. В работе ошибок не допускали.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Финансовый управляющий отправил запрос на перевод денег, уже 2 день Тинькофф игнорит. Как я вижу такая ситуация не... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с блокировкой своей карты при снятии денег в банкомате. Пыталась узнать причину несколько... Читать полностью
Перевел деньги внутрибанковским переводом Т-Банк, племяннику на День рождения. Так как при переводе отобразилась од... Читать полностью
Т банк не хочет возвращать деньги. Проблема по обращению не решается, сотрудники поддержки пишут отписки. Читать полностью
Здравствуйте. На банк мне почему-то прилетел блок по 115фз , хотя никаких подозрительных платежей не было. Но ладно... Читать полностью
Мне перевели 15.000 на т-мобайл, он не пришел мне на счет, так еще и не вернулся обратно отправителю. Требую срочно... Читать полностью
Добрый день, 15.10.2025 была совершена покупка по карте МИР в интернет магазинет Royal Canin по акции покупка у п... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, у меня на сервисе Slidy.AI произошло списание на сумму 590 рублей, хотя... Читать полностью
Добрый день! Мне не доставили из Дикси оплаченный заказ на сумму 1930.77 руб., номер заказа 20457626 от 18.10.25. П... Читать полностью
Прошу отозвать и вернуть перевод по номеру телефона, отправленный ошибочно клиенту Т-Банка 04.10.2025г на сумму 24... Читать полностью
Хочу отказаться от навязанной услуги ООО "Инновационная медицина"при заключении кредитного договора с ПАО "Сбербанк... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Сбербанком. После решения суда о погашении моего долга, су... Читать полностью
Здравствуйте, дата платежа ипотеки 25 число, после изменения даты на 26 число, начислили дополнительный платеж 24 т... Читать полностью
24.10 .2025 г. на мой счёт в Банке ВТБ (ПАО) (далее – Банк) поступили 100000 рублей в качестве перевода от меня же... Читать полностью
Между мной, ФИО, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки *номер в претензии* от 25.10.2024 по государственной про... Читать полностью
Здравствуйте,ограничили доступ в онлайн банк находусь на сво,нету ни одного отделения в городе Донецк , нету мобиль... Читать полностью
Здравствуйте, как мне разблокировать личный кабинет, заблокирован по 115фз. Я военнослужащий, нахожусь на сво. Личн... Читать полностью
Продолжение: спросил у кассира если я зайду через час или на следующий день будет возможность получить валюту 2006... Читать полностью
Здравствуйте. Собственно, суть.У меня была акция «100% кешбэк на маркетплейсы». Я делал покупки в разных местах и в... Читать полностью