Список вопросов
Ответ дан

Хамское отношение к премиум клиентам

23.12.2024 12:36
32
Т-Банк
Автор
user-863413224568
г Москва

Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +- вопросов особо не возникало, но последние 2 месяца банк просто издевается над своими премиум клиентами. расскажу подробнее, у меня в данном анке несколько продуктов:

- 4 дебетовые карты(одна из нх премиум железная, за которую я отдельно плачу около 2000 в мес)

- 1 кредитная

- осаго

- 2 кредитных договора

К одной из дебетовых карт последние 3 года у меня был подклчен овнрдрафт которым я пользовалась на постоянной основе.

В ноябре месяце мне пришло оповещение, что овердрафт отключен одним днем, что крайне меня подставило, т.к. я на эт не рассчитывала, при обращении в банк, меня мягко гоовря послали со словами, мы не обязаны ничего обьяснять, банк может выключить его и все.

Я говорю, ну ок, почему хотя бы за пару дней не предупредили, говорят, мы не обязаны.

Ок, осадок остался, но менять все карты и уходить я была не готова.

Ситуация 2, один из моих кредитных договоров передали в Уралси, ответили, чтов договоре это прописано и нас не волнует, что вас там не устраивает, отписки в чате.

Мало того, что я понятия не имею, куда и как платить теперь, так еще и в чате реквизитов не предоставляют. Позвонила в Уралсиб, они говорят, что мне нужно идти в офис и оформлять там их карту.

Я не хочу плодить карты, мне хватает т-банка.

Но сейчас я максимально расстроена.

Сколько я должна дерать на счете, чтобы банк прекратил свое хамское отношение?

Настроение - 0, желание развернуться и все закрыть -10.

Т-банк всегда был для меня лучшим банком, я столько клиентов туда приводила, а тперь получается такое отношение.

Здравствуйте.

По п. 5.2 условий договора мы вправе изменить лимит овердрафта в одностороннем порядке. После погашения долга автоматически его отключаем. Об обнулении лимита отправили вам уведомление в чате 27 ноября 2024 года. 

Понимаю ваши эмоции из-за потери дополнительной финансовой опоры. Советую рассмотреть Кубышку — это аналог овердрафта, только не позволяет уйти в минус по дебетовой карте. Проверить доступность продукта можно на экране дебетового счета. Об услуге рассказали на сайте.

Ценим сотрудничество с вами и не хотели вас расстроить последними новостями. Банки часто заключают соглашения и передают в рамках них кредиты — это обычная практика на рынке. Право смены кредитора указываем в п. 3.4.8 Условий обслуживания.

Чтобы упростить процесс, мы настроили автоматическую схему погашения продукта с вашей дебетовой карты. Вам не нужно совершать дополнительных действий. Также добавили шаблон в приложение, чтобы оплачивать платежи самостоятельно. Найти его можно через раздел "Платежи" → блок "Избранное" → "Кредит в Уралсиб". Подробную информацию о переходе опубликовали на сайте.

Открытие счета в банке Уралсиб необходимо, чтобы полностью управлять кредитом: использовать мобильное приложение, совершать частичное досрочное или полное погашение. Рекомендуем оформить карту "Прибыль" на сайте банка с доставкой курьером или посетить одно из отделений с паспортом. Если вам не подходят эти варианты, деньги продолжим списывать с дебетовой карты нашего банка.

Вернуть кредит на обслуживание обратно в наш банк возможности нет. Письмо с новыми реквизитами отправим в течение первых трех дней после уступки.

Наши диалоги проверим и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо за сигнал! 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
GameSport. Возможно ли вернуть деньги
Т-Банк

Здравствуйте, С апреля 2025 списывается регулярно по 200 руб в пользу GameSport. Возможно ли вернуть деньги? Я дума... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Вывод средств на счёт родственника, из за 161фз
Т-Банк

21 февраля дали 161фз где инициатор Т-Банк, 7 месяцев разбирался обращался в ЦБ, Отправлял Т-Банку запросы с просьб... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Кредитные каникулы по кредитной карте
Т-Банк

Мною 14.10.2025 было направлено обращение в банк, с просьбой о предоставления кредитных каникул по кредитной карте... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Т- Банк два месяца не дает вывести мои денежные средства с инвесткопилки
Т-Банк

Положил на инвесткопилку денежные средства, через какое то время появилась необходимость их вывести, но при попытке... Читать полностью

Разблокировать банковскую карту
Т-Банк

Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла момента... Читать полностью

Не начисляют кэшбек
Т-Банк

Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью

Я хочу вернуть мои денежные средства !!!
Т-Банк

18 октября, приблизительно в 23:40, внёс наличные средства в банкомат т-банка, расположенного по адресу г. Новосиби... Читать полностью

Расчет потребительского кредита/рассрочки
Т-Банк

Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью

Заблокирован вход в мобильное приложение
Т-Банк

Сегодня утром обнаружен вход в мобильное приложение, пришло пуш уведомление, что номер телефона не подтверждён???.... Читать полностью

заблокировали карты
Т-Банк

заблокировали карту Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокирован вход в мобильное приложение
Т-Банк

Сегодня утром обнаружен вход в мобильное приложение, пришло пуш уведомление, что номер телефона не подтверждён???.... Читать полностью

заблокировали карты
Т-Банк

заблокировали карту Читать полностью

Непонятно почему отвязали мой номер от моего аккаунта
Т-Банк

Сегодня 25.10.2025 пришло уведомление от Т, что мой номер телефона решили просто взять и отвязать от аккаунта, а мн... Читать полностью

Списалась плата за обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте, раньше никогда не вписывались деньги за обслуживание, помню, что даже курьер говорил мне, что бесплат... Читать полностью

Т-Банк наложил УКБО и не дает решить вопрос дистанционно.
Т-Банк

Здравствуйте я, Игорь З., столкнулся с проблемой Т-Банк наложил на меня ограничения УКБО без разъяснения причины.Он... Читать полностью

Обман с кэшбэком
Т-Банк

На октябрь месяц мне выдался хороший кэш через сервис т банка в разделе афиша, аж 25%. Условия на первый взгляд про... Читать полностью

Т-банк не идет на встречу
Т-Банк

Повелась на отзывы что т-банк решает любую проблему клиента. В детском мире ошибочно оплатила с спб и в связи с эти... Читать полностью

Не могу выбрать адрес доставки
Т-Банк

хотел оформить карту, но при выборе адреса вылезает ошибка что-то пошло не так, повторите позже. 3 день уже так Читать полностью

Заявление о пересмотре блокировки банковской карты
Т-Банк

Уважаемая служба безопасности Тинькофф!Прошу рассмотреть возможность разблокировки моей карты . Карта была заблокир... Читать полностью

Не могу закрыть Т-счет
Т-Банк

Добрый день,Анна. Я открыла Т-счет с инвестициями в Т-банке,открыла на 2 месяца.Через месяц я заметила что банк пер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ от навязанной услуги при автокредитовании
Сбербанк

Хочу отказаться от навязанной услуги ООО "Инновационная медицина"при заключении кредитного договора с ПАО "Сбербанк... Читать полностью

Не снимают арест с карты
Сбербанк

Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Сбербанком. После решения суда о погашении моего долга, су... Читать полностью

Можно ли вернуть старую дату платежа по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте, дата платежа ипотеки 25 число, после изменения даты на 26 число, начислили дополнительный платеж 24 т... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Заблокировали личный кабинет.
ВТБ

24.10 .2025 г. на мой счёт в Банке ВТБ (ПАО) (далее – Банк) поступили 100000 рублей в качестве перевода от меня же... Читать полностью

Домклик ПЛЮС в 3 раза дороже обычного страхования
Сбербанк

Между мной, ФИО, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки *номер в претензии* от 25.10.2024 по государственной про... Читать полностью

Блокировка карты помощь
Альфа-Банк

Здравствуйте,ограничили доступ в онлайн банк находусь на сво,нету ни одного отделения в городе Донецк , нету мобиль... Читать полностью

Разблокировка личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте, как мне разблокировать личный кабинет, заблокирован по 115фз. Я военнослужащий, нахожусь на сво. Личн... Читать полностью

Здравствуйте. Был в банке обменивал рубли на доллары. Кассир предупредил что валюта иметься 1996, 2006 и 2008 года я попросил продать мне валюту 2006 и 2008 года, получил отказ.
Совкомбанк

Продолжение: спросил у кассира если я зайду через час или на следующий день будет возможность получить валюту 2006... Читать полностью

(Не)логичные условия кэшбэка
ВТБ

Здравствуйте. Собственно, суть.У меня была акция «100% кешбэк на маркетплейсы». Я делал покупки в разных местах и в... Читать полностью

25.10.2025 Другое
кредит

кредит 💳 30000 Читать полностью