Список вопросов
Ответ дан

Ужасное обслуживание

Обслуживание
22.01.2025 20:41
29
Т-Банк
Автор
user-357020730477
Московская обл, г Подольск

Добрый день,в ноябре месяце была оформлена дебетовая карта,по рекомендации сына (по его ссылке).на второй день приехал представитель данного банка 7 часов вечера,вручил конверт,сказал что сами разберётесь.Ок.Тут же скачали приложение.Разобрались.Все было хорошо.Декабрь месяц с меня списали 99 руб.пишу в техподдержку что бы отключили платную услугу за смс оповещение,меня убедили что эта услуга мне жизненно не обходима(представитель нас не оповестил), хорошо,согласилась.Третий месяц с меня уже удерживают 99 за смс оповещение и 99 за обслуживание.Пишу в техподдержку что такое карта же бесплатная,на что мне отвечают,что это акционный тариф(оказалось),они ничего не могут сделать, чтобы карта была бесплатной мне надо что бы на счету более не меньше 50000₽ или перевод пенсии.О смене тарифа так же было отказано, ссылаясь на акционный тариф.

Здравствуйте.

Деньги за обслуживание и дополнительные услуги списываем по тарифу. Ознакомиться с ним можно до подписания договора. Также вы можете открыть его в мобильном приложении или личном кабинете. Для этого нажмите на счет и пролистните вниз до "Детали счета". Там нажмите на "Тариф".

Представитель не консультирует по продуктам на встрече, но может ответить на ваши вопросы, если вы их зададите.

Услугу "Оповещения об операциях" подключаем на встрече, если вы не поставили отметку рядом с отказом в заявлении-анкете, которую подписываете при получении карты.

Верно рассказали, что мы подключаем бесплатный тариф тем, кто получает зарплату или пенсию на нашу карту. Также можно не платить за обслуживание, если вы будете хранить на вкладах, накопительных счетах, картсчетах и брокерских счетах не менее 50 000 рублей за расчетный месяц. Также не спишем деньги, если у вас есть кредит, выданный на картсчет.

Проверим нашу работу и проведем работу над ошибками, если их допустили. Спасибо за сигнал!

В рамках лояльности вернули 99 рублей на ваш счет и подключили бесплатный тариф.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17.53%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
В Т-Банк Тинькоф пропала выписка из клиент банка в формате xls/csv. Когда вернете обратно ?
Т-Банк

#Сейчас вы можете заказать справку с движением денег в разделе "Еще" → "Заказать справку" → "С движением средств"#-... Читать полностью

17.07.2025 Другое
«Брехучий телефон» в решении вопроса при блокировке карт по ФЗ 161
Т-Банк

Добрый день! 15 апреля 2025 года получила смс сообщения от всех банков чьим клиентом являюсь об ограничениях по ФЗ... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Блокировка расчетного счета по ИП
Т-Банк

Покажите пожалуйста где в законе установлено , что вы имеете право замораживать мои рабочие деньги на 540 дней ?  Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание ЮЛ
Тбанк одинаковые операции отнёс к разным категориям и списал комиссию за вторую без предупреждения
Т-Банк

Согласно п. 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно п... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Блокировка расчетного счета по ИП
Т-Банк

Добрый день ! Хочу рассказать о коротком , но максимально отврастительном сотрудничестве с якобы банком . Открыли в... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание ЮЛ
Ускорить возврат денег по отказу от услуг Солнечного города
Т-Банк

Я знаю, что рассмотрение моих вопросов затягивалось, сначала их разметал. По разных обращениям, потом дня 4 ничего... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Простой, опрос решали неделю. И не решили.
Т-Банк

Как только наорал - сняли моментально. По-человечески не понимают, буду теперь орать как дрессировщик. Читать полностью

17.07.2025 Другое
При переводе деньги не поступили на счет, Т-банк переносит срок рассмотрения обращения второй раз и не может объяснить куда они дели мои деньги.
Т-Банк

Я просто в ужасе от того, что происходит в Т-банке. На днях отцу перевела деньги со сбера, в итоге по истории у нег... Читать полностью

17.07.2025 Переводы и платежи
Баз моего ведома оформили подписку Pro в Т-банке с 18.12.2024
Т-Банк

Добрый день. 17.06.2025 выяснилось, что у меня оформлена подписка Pro в Т-банке. По словам оперитора, её подключил... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Ограничение доступа к ДБО
Т-Банк

Добрый день, с 27 мая у меня заблокирован доступ к картам и приложениям по инициативе Т-банка. На предыдущие 2 вопр... Читать полностью

17.07.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
«Брехучий телефон» в решении вопроса при блокировке карт по ФЗ 161
Т-Банк

Добрый день! 15 апреля 2025 года получила смс сообщения от всех банков чьим клиентом являюсь об ограничениях по ФЗ... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Блокировка банковских счетов
Т-Банк

Добрый день!Письмо направил. Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Банк в одностороннем порядке отказался обслуживать
Т-Банк

Банк в одностороннем порядке отказался обслуживать, заметив какую то необычную активность на моем счету. Деньги мог... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Т-Банк исключил из программы лояльности без причин
Т-Банк

В ноябре 2024 меня исключили из программы лояльности Т-Банка по непонятным мне причинам. В поддержке отписываются с... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Блокировка банковских счетов
Т-Банк

Добрый день!Прошу дать разъяснение, на каком основании АО «ТБанк» включил меня в "черный" список Банка РОССИИ? Согл... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание
Центробанк снял блокировку моего счета и карты.Тбанк не разблокирует
Т-Банк

*** Читать полностью

16.07.2025 Обслуживание
Нарушение моих прав. Блокировка карты.
Т-Банк

Здравствуйте, Анна! представители вашего банка нарушают мои права. В понедельник я сняла МОИ денежные средства из б... Читать полностью

16.07.2025 Обслуживание
Арест от мвд и детские пособия катавасия с техническим счетом.
Т-Банк

У меня наложен полный арест счета от МВД, на этот счет приходят детские пособия. 14.07.2025 мне стали доступны посо... Читать полностью

16.07.2025 Обслуживание
Отмена неисполненной заявки на погашение облигаций через посещение офиса?
Т-Банк

Спасибо за ответ, уже проще дождаться полтора года погашения по сроку, чем пользоваться подобным "сервисом". Читать полностью

16.07.2025 Обслуживание
Отмена неисполненной заявки на погашение облигаций через посещение офиса?
Т-Банк

Здравствуйте!Подавал заявку на досрочное погашение облигаций ЛК Эволюция 001P-01 RU000A107GV2.Основанием, повлекшим... Читать полностью

16.07.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Помогите вернуть свои деньги, которые присвоил себе банк ВТБ
ВТБ

Добрый день. 13.06 в 20:26 положила деньги в банкомате РНКБ на карту втб. Позже земетила, что деньги не щачисле и в... Читать полностью

17.07.2025 Банкоматы
Навязывание пакета услуг Домклик плюс. Повышая ставки по Госпрограмме 8%!
Сбербанк

Вы дали ответ на Банки.ру н о в личном кабинете Сбербанк ответ мне не поступил, прошу дать ответ в личном кабинете... Читать полностью

17.07.2025 Ипотечное страхование
обмен гривны
Сбербанк

Моя мама - бывшая гражданка Украины. Она из пока ещё неосвобождённого Краматорска. В конце 2022-го года она получил... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту
Сбербанк

Заблокировали карту. не 115 ФЗ, ничего такого. собирал деньги на день учителя в сентябре, итог заблокировали карту... Читать полностью

17.07.2025 Качество обслуживания
Когда придет бонус за отзыв на банки.ру?
КАМКОМБАНК

Дополнил отзыв, так как по изначальному тексту его не засчитали; подскажите пожалуйста, когда придет вознаграждение... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Заблокирован личный кабинет банка
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вчера в магазине прикладываю карту альфа банка выходит ошибка. Оплатить не могу в приложение банка за... Читать полностью

17.07.2025 Дистанционное обслуживание
В Т-Банк Тинькоф пропала выписка из клиент банка в формате xls/csv. Когда вернете обратно ?
Т-Банк

#Сейчас вы можете заказать справку с движением денег в разделе "Еще" → "Заказать справку" → "С движением средств"#-... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Вознаграждение за отзыв
КАМКОМБАНК

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда будет зачислено вознаграждение по моему отзыву?Точнее даже когда отзыв... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Почему изменили кредитный лимит
ВТБ

Спасибо за ответ. Клиент как минимум должен быть предупрежден заранее об изменении лимита и о ПРИЧИНАХ его изменени... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Разблокировка карты альфа банк
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма?  Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет