Список вопросов
Ответ дан

Банк требует видеозвонок

01.02.2025 22:10
264
Т-Банк


Я не меняла номера телефона и сим карт, но по каки- то причинам банк не высыл смс для подтверждения операций. Пришло сообщение - 

Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните:

При звонке в банк оператор сказа, что нужно подтвердить личность видеозвонком. На каком основании ? Как банк гарантирует сохранность биометрических данных? Какие есть другие возможности идентификаци, кроме видеозвонка?

 

Здравствуйте.

Можем попросить выйти с нами на связь по видеозвонку, если у нас есть подозрение, что обращаетесь не вы.

Если давали согласие на обработку биометрических данных, мы можем сделать цифровой слепок с персональных данных — фотографии и записи голоса. Раньше мы хранили и использовали биометрические данные в банке. Теперь они хранятся в Единой биометрической системе.

Вы можете отказаться от обработки биометрии или отозвать согласие, если давали его раньше, тогда обрабатывать биометрические данные не будем.

Попросила коллег из профильного отдела проверить, какой еще способ идентификации можем вам предложить, и отметила, что вопрос срочный. Они ответят вам в течение 1 дня в СМС или по звонку.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Разблокировка карты
Т-Банк

Сегодня утром у меня была встреча с представителем, но до сих пор нет ответа от банка и мои средства так же заблоки... Читать полностью

Блокировка моей карты.
Т-Банк

Проблему так и не решили. В таком случае вынужден обратиться в ЦБ  Читать полностью

Разблокировка карты
Т-Банк

Здравствуйте. Меня зовут Милена, я являюсь клиентом Т-Банка. 21 июня 2025 года (вчера) мной был инициирован перевод... Читать полностью

участие в акции "приведи друга"
Т-Банк

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-банка и пригласила по своей ссылке несколько друзей. Теперь у меня пропала эта к... Читать полностью

Заблокировали карту.
Т-Банк

Вы намеренно затягиваете. У вас уже тысячей таких заявлений. Наделали делов, а теперь сами не можете их решить, а я... Читать полностью

Где заплатить взнос по автокредиту в Новокузнецке
Т-Банк

********** ********** ***************. ⁰номер договора по кредиту *********** Читать полностью

Я из Белоруссии и мне заблокировали карту Т-Банка.
Т-Банк

Есть информация? Читать полностью

Банк накладывает арест на счет без каких либо судебных актов
Т-Банк

Исполнительный документ в виде судебного акта( судебный приказ или решение),а его нет Читать полностью

22.06.2025 Другое
Банк накладывает арест на счет без каких либо судебных актов
Т-Банк

Банк арестовал счет и списал деньги физ лица по поручению налоговой без каких либо основании. Согласно ст 48 НК РФ... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Когда я смогу пользоваться своими деньгами?
Т-Банк

Невозможно зайти в приложение Т-банк. Приложение пишет - проблемы с интернетом, по факту интернет есть. Все мои ден... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вот заблокировался банк у меня
Т-Банк

Что делать я не знаю я живу из Санкт-Петербурга я начинаю звонить можете разблокировать т банк говорят нельзя там л... Читать полностью

21.06.2025 О банке
Постоянные проблемы с начислением кэшбэка и обман .
Т-Банк

 постоянный обман с начислением кешбэк прикладываю скрины акции в переписке оператор меняют условия акции например... Читать полностью

21.06.2025 О банке
Переносят разблокировку карты (Завтраки)
Т-Банк

уже все решилось , спачибо  Читать полностью

21.06.2025 О банке
Не хотите проблем, не берите кредитки
Т-Банк

Удивительная система по списанию с кредитной карты, за одни и теже операции с начала не списывают ничего, а потом п... Читать полностью

21.06.2025 О банке
После перехода Росбанка в Т-банк образовалась задолженность, которой не было в Росбанке
Т-Банк

Анна, добрый вечер. По состоянию на 20.06. не получил от Вас ни единого документа, которые запрашивал 11.06. Прошу... Читать полностью

20.06.2025 О банке
Абсолютно не компетентные сотрудники
Т-Банк

Во-первых одно вранье, одобрили реструктуризацию, списали деньги в первый же день, не выслали никакой информации о... Читать полностью

20.06.2025 О банке
Пригласи друга, заманчиво, но обман
Т-Банк

Пригласила друга, у него не было карты, что подтверждает во первых заявка, которая оформилась и при переводе показы... Читать полностью

20.06.2025 О банке
Некорректная работа банка
Т-Банк

Моя мама ликвидировала кредитную карту т банка в 2022 году. Сим карту на которую была оформлена кредитка она заблок... Читать полностью

20.06.2025 О банке
Жалоба на действия сотрудников безопасности
Т-Банк

Безответственность со стороны службы безопасности т-банка, мне банк заблокировал мою карту, якобы посчитал , что эт... Читать полностью

20.06.2025 О банке
Отказываются выплачивать отработанную зп
Т-Банк

Отказываются выдавать часть зарплаты, после того как я расторгся, которую сами же удержали по ошибке их системы, по... Читать полностью

19.06.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Неверная информация в КИ
Совкомбанк

Добрый день! На 22.06.25г., кредитный договор 1272003 числится как открытый. Обновите пожалуйста информацию в БКИ. Читать полностью

Озон списалось лишние деньги и не возвращает
Ozon Банк

Добрый день. Две недели назад оплачивала платёж по рассрочке, сумма была 9200, оплатила 10000 с расчетом на то что... Читать полностью

размер перевода по сбп

Какую сумму можно перевести при открытии вклада по сбп? Читать полностью

бонус 3,5% к вкладу
Банк ДОМ.РФ

сколько составить в рублях? Читать полностью

сотрудник Совкомбака помогла решить вопрос. Хочу отправить отзыв

оцениваю работу в оказании мне помощи сотрудника Совкомбанк Амбросимовой Марины на пять баллов Читать полностью

У меня смс (В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка)
Сбербанк

Здравствуйт,Банк не перевыпускает мои карты ( Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользовател... Читать полностью

как вывести деньги со счёта

Здравствуйте. Как вывести деньги со счёта после закрытия вклада? Читать полностью

О переуступке займов
Ozon Банк

Вчера узнал, что Ваш банк втихаря без уведомления меня переуступил мою рассрочку конторе Экспресс Финанс. Вчера пог... Читать полностью

Обман со стороны руководства и работодателя.
Сбербанк

Добрый день.Не получил то, что заработал.Коллеги аванс получили 18-20 т.Мое начисление свелось к 7 тыс. 20.06РЦ 10... Читать полностью

22.06.2025 Другое
подскажите пожалуйста оплата 11 т но незнаю какая организация

куда платить Читать полностью