Список вопросов
Ответ дан

Программа лояльности

Обслуживание
01.03.2025 12:00
140
Т-Банк
Автор
user-526121079713
Московская обл, г Реутов

вопрос по поводу программы лояльности. в 2024 году примерно в августе меня лишили программы лояльности по 6.3 точную причину не объяняют пишут так: ''совокупность трат по вашим счетам имеет признаки злоупотребления привелегиями с целью получения бонусов.'' Далее в середине февраля 2025 году я снова написал в чат по поводу возвращения меня в программу на что получил ответ: '' повышенные категории вы можете подключить в приложении в разделе кешбэк и бонусы. У вас сейчас есть возможность подключить категории.'' После чего благополучно появились категории начали начисляться бонусы собственно по этой причине возобновил пользование картой тинькоф чтобы получать кешбэки.(всегда приятно). Но в последний день месяца мне снова не приходит кешбэк и исчезает выбор категорий на март. И снова пишу в чат и снова мне пишут: Вы исключены из программы лояльности. решение по пункту 6.3. Видетели их сотрудник по ошибке направил запрос программе на предоставления категорий. Но 1. По какой причине если их сотрудник направил и у меня все появилось заработало я благополучно тратил денежные средства и все начислялось но как только пришел день выплаты все заблокировали и не начислили? 

2. почему если это их ошибка страдает именно клиент банка ? 

Здравствуйте. 

Совокупность трат по вашим счетам имела признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. По результатам проверки приняли решение об исключении вас из числа участников всех программ лояльности и маркетинговых акций. С момента исключения перестали выплачивать вам бонусы по программам лояльности и акциям. Воспользоваться ими также не получится.

Информацию о причинах исключения, а также об операциях, на основании которых это решение было принято, не раскрываем с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга.

Пересмотреть решение об ограничениях банк не готов. Коллега допустил ошибку, когда консультировал вас насчет категорий кэшбэка. Ему стоило объяснить, что кэшбэк не начислим, даже учитывая отображение категорий. Простите за то, что не учли этот момент. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Разблокировать банковскую карту
Т-Банк

Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла момента... Читать полностью

25.10.2025 Качество обслуживания
Не начисляют кэшбек
Т-Банк

Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы
Я хочу вернуть мои денежные средства !!!
Т-Банк

18 октября, приблизительно в 23:40, внёс наличные средства в банкомат т-банка, расположенного по адресу г. Новосиби... Читать полностью

25.10.2025 Банкоматы
Расчет потребительского кредита/рассрочки
Т-Банк

Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы
Заблокирован вход в мобильное приложение
Т-Банк

Сегодня утром обнаружен вход в мобильное приложение, пришло пуш уведомление, что номер телефона не подтверждён???.... Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание
заблокировали карты
Т-Банк

заблокировали карту Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание
Почему Т-банком не соблюдается законодательство РФ при снятии крупной суммы денег?
Т-Банк

15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы
Непонятно почему отвязали мой номер от моего аккаунта
Т-Банк

Сегодня 25.10.2025 пришло уведомление от Т, что мой номер телефона решили просто взять и отвязать от аккаунта, а мн... Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание
Что за бездарное отношение к клиентам.
Т-Банк

Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день... Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы
Не могут назначить менеджера сделки 5 день!
Т-Банк

Мой супруг подал заявку на оформление ипотеки. Первое - нас три раза гоняли переделать ДКП, хотя могли сразу разом... Читать полностью

25.10.2025 Ипотечное страхование
Последние вопросы по теме
Заблокирован вход в мобильное приложение
Т-Банк

Сегодня утром обнаружен вход в мобильное приложение, пришло пуш уведомление, что номер телефона не подтверждён???.... Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание
заблокировали карты
Т-Банк

заблокировали карту Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание
Непонятно почему отвязали мой номер от моего аккаунта
Т-Банк

Сегодня 25.10.2025 пришло уведомление от Т, что мой номер телефона решили просто взять и отвязать от аккаунта, а мн... Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание
Списалась плата за обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте, раньше никогда не вписывались деньги за обслуживание, помню, что даже курьер говорил мне, что бесплат... Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание
Т-Банк наложил УКБО и не дает решить вопрос дистанционно.
Т-Банк

Здравствуйте я, Игорь З., столкнулся с проблемой Т-Банк наложил на меня ограничения УКБО без разъяснения причины.Он... Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание
Обман с кэшбэком
Т-Банк

На октябрь месяц мне выдался хороший кэш через сервис т банка в разделе афиша, аж 25%. Условия на первый взгляд про... Читать полностью

24.10.2025 Обслуживание
Т-банк не идет на встречу
Т-Банк

Повелась на отзывы что т-банк решает любую проблему клиента. В детском мире ошибочно оплатила с спб и в связи с эти... Читать полностью

24.10.2025 Обслуживание
Не могу выбрать адрес доставки
Т-Банк

хотел оформить карту, но при выборе адреса вылезает ошибка что-то пошло не так, повторите позже. 3 день уже так Читать полностью

24.10.2025 Обслуживание
Заявление о пересмотре блокировки банковской карты
Т-Банк

Уважаемая служба безопасности Тинькофф!Прошу рассмотреть возможность разблокировки моей карты . Карта была заблокир... Читать полностью

24.10.2025 Обслуживание
Не могу закрыть Т-счет
Т-Банк

Добрый день,Анна. Я открыла Т-счет с инвестициями в Т-банке,открыла на 2 месяца.Через месяц я заметила что банк пер... Читать полностью

24.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Обман по суммам комиссии за операции
Альфа-Банк

Регулярно оплачиваю счета картой АльфаБанка, при переводе денежных средств - мне даются условия перевода и указывае... Читать полностью

25.10.2025 Текущий счет
Банком навязана услуга по страхованию банковского вклада
Альфа-Банк

Банком навязана услуга по страхованию банковского вклада при его оформлении. На вопрос в чат банка меня отправили... Читать полностью

25.10.2025 Страхование финансовых рисков
Ошибка с картой по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте, такая проблема. У меня заблокировали карту вместе с компо счетом. По причине 115-ФЗ, никаких действий... Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание
Ограничили счет как снять ограничения,
Ozon Банк

Огранили доступ к банку и есть возможность только закрыть счет и все , как можно снять ограничения?89035034626 Читать полностью

25.10.2025 Текущий счет
кнопка "проблема решена"

Добрый день! Скажите пожалуйста, где находится кнопка "проблема решена"? Читать полностью

25.10.2025 Эксперты Банки.ру
Как смягчить ограничения по дбо?
Сбербанк

Здравствуйте. Можно что то сделать для доступа в приложение, чтобы платить только услуги жкх, школьное питание, но... Читать полностью

25.10.2025 Дистанционное обслуживание
Незаконное навязывание услуги пакета услуг "Домклик Плюс"
Сбербанк

Здравствуйте. Луговой Дмитрий Вячеславович, Ранее подали заявление в сбер банк, на возврат средств с незаконным обо... Читать полностью

25.10.2025 Ипотечное страхование
Программа долгосрочных сбережений

Лучшие предложения на рынке Читать полностью

25.10.2025 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте помогите
ВТБ

У меня 24:10:2025 в 22:27 сняли деньги низачто я ничего не покупал верните пожалуйста очень очень нужны сейчас RK*I... Читать полностью

25.10.2025 Переводы и платежи
5 раз списались деньги за оплату ЖКУ со счета из-за технического сбоя в банке. Отказ банка решить проблему по возврату списанных повторно несколько раз денежных средств.
Альфа-Банк

Здравствуйте ! 24.10.2025:г через личный кабинет банка я производил оплату за ЖКУ. Несколько раз операция отклоняла... Читать полностью

25.10.2025 Переводы и платежи