35
Здравствуйте.
Продляю страховку жизни и недвижимости в Ингосстрах для ипотеки.
Направляю документы в банк на почту 1233@vtb.ru, так же менеджер Ингосстрах направляет страховки в банк по вашему внутреннему порталу.
Однако, в приложении банка указано, что страховка не обновлена. Банк несколько раз направил уведомление, что повысит ставку по ипотеке из-за не продленного полиса.
Несколько раз я звонила на горячую линию и спрашивала почему поступает данная рассылка? если у вас есть внутренний канал передачи данных со страховыми, в частности с Ингосстрах, почему вы не запрашиваете информацию по полисам у них, а сразу беспокоите клиента и грозитесь увеличить ставку?
Прошу разобраться в ситуации и наладить работу приложения в части отражения страховки
Добрый день!
СПАО «Ингосстрах» самостоятельно уведомляет банк об оплате договора страхования.
Информация о продлении договора страхования обновляется в разделе «Страхование» ВТБ Онлайн не позднее 30 дней с момента оплаты договора.
Если указанный срок прошел, а информация в ВТБ Онлайн не обновлена, то для проведения проверки по ситуации просим прислать скан/фото всех страниц договора страхования и квитанции/чека об оплате страховой премии на актуальный период страхования. Квитанция должна содержать данные о платеже: сумма, дата оплаты, номер страхового полиса, ФИО плательщика. Документы вы можете направить нам на эл. почту SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 726590».
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый вечер! Хочу подать жалобу насотрудников отдела по урегулированию просроченной задолженностью ПАО ВТБ располо... Читать полностью
Добрый день.19.06 в 17:45 мне без предупреждения или какого либо уведомления (хотя с оператором мы выяснили что у м... Читать полностью
Я создал шаблоны оплаты услуг в РНКБ. Могу ли я перевести шаблон в ВТБ и оплачивать эти услуги через ВТБ? Читать полностью
Здравствуйте! В мае в Мвидео действовала акция-кэшбек за покупки от 10000 руб. Мы купили телевизор 4 мая на 59999 р... Читать полностью
Не могу вспомнить пин код от карты,что мне делать? Читать полностью
Доброго времени суток, Прошу помочь с решением проблемы по поводу блокировки, меня заблокировали в Банке ВТБ не об... Читать полностью
Добрый день. Извините за беспокойство. К сожалению уже 2 дня не могу получить ответа и отследить свою заявку на ипо... Читать полностью
Ждем вашего ответа по поводу отслеживания исполнительного листа поступившего в ваш банк Каменный век Читать полностью
невозможность получения деб. карты с янв.2025 года Читать полностью
Добрый день. Подскажите могу ли как созаемщик (супруг заемщик)по ипотечному договору выступить в качестве страховат... Читать полностью
банк ВТБ при оформлении кредита под залог авто навязал пакет преимуществ "Автолюбитель"Через полгода кредит был пог... Читать полностью
Добрый день. Оформлял страховку недвижимости в Ренессанс страхование 28.11.2024. После чего направил документы на п... Читать полностью
Добрый день! Кредит (v621/1706-0009914) погашен 25.01.2025, но залог на авто до сих пор не снят. Что нужно сделать... Читать полностью
Проблема в том , что деньги были наши, у меня брат на сво, и так как там нет связи , мы переводили деньги на мою ка... Читать полностью
Анна, спасибо за содействие!Мне пришел ответ, что мое заявление передано в профильное подразделение и будет принято... Читать полностью
Написала отзывы банк ру о камкобанк.. Обещали бонусы на сотовый зачисления. Не вижу не отзыва . ни бонуса Читать полностью
Не пришел полис, оплата прошла. И как долго он идет? Читать полностью
5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операт... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли выплата инвестиционного дохода по Полису "Глобальный фонд облигаций"? Есть ли ЭТО в планах у... Читать полностью
Положила 4к в банкомат,вернуло обратно,снова положила пошло зачисление,и банкомат завис,деньги на карту не пришли Читать полностью
Когда оформлял дебетовую карту Блек все было бесплатно без всяких условий. Теперь стали списывать ежемесячную плату... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Тбанк не дает вывести средства с инвестиционного счета. Денги вывести не даю, т.к. торговля ценными бумагами зарубе... Читать полностью