Список вопросов
Требуется уточнение

Банк обманывает, с риском для жизни клиента. Сотрудники редактирует полис ВЗР. А по факту Полис не активный.

Страхование путешествий
09.05.2025 22:22
19
Т-Банк
Автор
user-173616245906
г Москва

Добрый день.
я зашла в приложение и увидела полис ВЗР. Позвонила на горячую линию и попросила добавить дочь, так как вылетаю за границу с ней. Спросила про полис, мне сообщили, что он действителен. позже мне прислАли полис , где срок действия 09.2025, добавили дочь. И я расчитываю на полис - была спокойна. в разговоре с сыном, сын сообщил, что меня обманули и полис НЕ действует. позже со мной связался оператор и сообщил, что полис не действует. так как Премиум нет подписки: в условиях Полиса - таких ограничений нет. Я ни как не могла узнать.

получается меня обманули с риском для моей жизни, так как расчитываю на страхование за границей; а по факту его нет

попросила компенсировать за ошибку, подключить Премиум на время моей поездки. чтобы сгладить Грубую ошибку/ 

операторы не отвечают в чате более 30 минут, рейс на самолет у меня завтра .

решила написать здесь/ 

Здравствуйте.

Премиальный сервис включает в себя год бесплатной страховки для путешествий. Им может пользоваться как клиент, так и его члены семьи. Подробнее написали на сайте.

Возьму паузу, чтобы уточнить информацию по страховке и возможность включить в нее сына. По результату вернусь с ответом.

Сейчас коллеги рассматривают компенсацию. Поторопила их с ответом. О результатах вам расскажут в чате приложения, звонком или по смс.

Диалоги не оставлю без внимания. Проверю их на предмет ошибок и проработаю оплошности, если где-то допустили. Спасибо за сигнал.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Проблема с доставкой детской дебетовой карты
Т-Банк

Добрый день! 6 мая 2025 года, в своём приложении Т-Банка, Я оформила детскую карту Junior, для подарка сыну на день... Читать полностью

10.05.2025 Качество обслуживания
Просто машеничество на ровном месте !!!!
Т-Банк

Перевожу деньги на сберегательный счёт дабы не тратить лишнее.Был перевод 9.05.2025 в 17:25 .Чисто случайно решила... Читать полностью

10.05.2025 Обслуживание
Банк обманывает, с риском для жизни клиента. Сотрудники редактирует полис ВЗР. А по факту Полис не активный.
Т-Банк

А после прекращения Премиума, полис остается действовать или нет ?  Читать полностью

09.05.2025 Страхование путешествий
Заблокировали дебетовую карту
Т-Банк

Здравствуйте, сколько дней ещё будет длиться проверка по разблокировке дебетовой карты, которая началась с 06.05.20... Читать полностью

09.05.2025 Текущий счет
Жалоба!!!!Восстановление заблокированной карты. Отвратительная работа персонала Т-Банк.
Т-Банк

Здравствуйте! Я сменила повреждённый паспорт и скинула фото нового. Как ещё это вам объяснить? Старого нет,я скинул... Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы
Ипотека, доли, выкуп из под залога, аккредитив
Т-Банк

Здравствуйте! Недавно произошло слияние Росбанка и Т- Банка, и моя комната в общежитии, находящаяся в ипотеке Росба... Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты
Т-Банк

Здравствуйте,у меня заблокировали карту так как я наткнулся на мошенников, операцию перевода отменили, карту заблок... Читать полностью

09.05.2025 Другое
Помогите открыть счет в банке!!
Т-Банк

Я оформлял вчера и вчера смс мне сразу приходило после оформления!!! Но не сегодня! Не надо мне вот эту лапшу говор... Читать полностью

09.05.2025 Текущий счет
подтверждение на Госуслугах
Т-Банк

есть стандартная запись на госуслугах . при попытке подтвердить госуслуги из приложения Т банк ничег не происходит... Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы
Доставка карты, банк не выполняет свои обязательства
Т-Банк

И что ? Вы мне озвучите причины ? Я хочу знать, почему банк так себя ведет. Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Банк обманывает, с риском для жизни клиента. Сотрудники редактирует полис ВЗР. А по факту Полис не активный.
Т-Банк

А после прекращения Премиума, полис остается действовать или нет ?  Читать полностью

09.05.2025 Страхование путешествий
где в банки.ру посмотреть свои отзывы?
Т-Банк

где в банки.ру посмотреть свои отзывы? Читать полностью

30.04.2025 Страхование путешествий
КАК НАЙТИ МОЙ ОТЗЫВ ОТ 04.03.2025
Т-Банк

ОТПРАВЛЕННЫЙ БУКВАЛЬНО В ТЕЧЕНИИ ЧАСА ТОМУ НАЗАД  Читать полностью

04.03.2025 Страхование путешествий
Программа страхования путешественников TCS-VIP для иностранных граждан
Т-Банк

Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью

28.02.2025 Страхование путешествий
Возврат денег в Т Банке
Т-Банк

Здравствуйте, Хочу поделиться впечатлениями о работе Т Банка. В конце декабря 2024 года решили с женой поехать в от... Читать полностью

26.02.2025 Страхование путешествий
Закрыли полисы меня и моей маленькой дочки, из за технической ошибки.
Т-Банк

Анна, дословное письмо из банка опровергает ваши доводы. Здравствуйте, _________\\\\\.Полис путешественника не дейс... Читать полностью

26.02.2025 Страхование путешествий
Закрыли полисы меня и моей маленькой дочки, из за технической ошибки.
Т-Банк

По технической ошибке закрыли полисы ВЗР на меня и 2 летнего ребенка .и, не вы обнаружили проблему а я, чисто случа... Читать полностью

25.02.2025 Страхование путешествий
Здравствуйте написали,то что включили в акцию,хотя не куда не включили
Т-Банк

Не понял не чего? Объясните пожалуйста  Читать полностью

19.02.2025 Страхование путешествий
Здравствуйте написали,то что включили в акцию,хотя не куда не включили
Т-Банк

Здравствуйте написали,то что включили в акцию,хотя не куда не включили Читать полностью

19.02.2025 Страхование путешествий
Как открыть вклад с помощью промо кода
Т-Банк

Здравствуйте Анна Доронина , как открыть вклад с помощью промо кода? Читать полностью

26.01.2025 Страхование путешествий
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как долго ждать снятия ограничений по счету?
Ozon Банк

На счет наложено ограничение. Деньги ни перевести, ни снять, вообще ничего сделать нельзя! А эти средства очень нуж... Читать полностью

10.05.2025 Переводы и платежи
Это вообще не нормально понимаете это или нет!?Озон вы что творите!?
Ozon Банк

После того как вы заблокировали счёт из за якобы подозрительных переводов,я кое-как согласовала закрытие счета.Вы п... Читать полностью

10.05.2025 Переводы и платежи
Проблема с доставкой детской дебетовой карты
Т-Банк

Добрый день! 6 мая 2025 года, в своём приложении Т-Банка, Я оформила детскую карту Junior, для подарка сыну на день... Читать полностью

10.05.2025 Качество обслуживания
Не могу оплатить заказ с озон карты, не могу вывести деньги с озон карты.
Ozon Банк

ДД, положила на озон карту деньги для оплаты товара, как обычно. При попытке оплаты заказа приложение требует парол... Читать полностью

10.05.2025 Другое
Как узнать какая кредитка у меня

Показано что у меня есть кредит иная карта, но она закрыта, как узнать в каком банке это Читать полностью

10.05.2025 Эксперты Банки.ру
Как вернуть деньги ?
Ozon Банк

Я хотел бы вернуть деньги за перевод продавцу. Товар был куплен ещё в январе этого года. Срок отправки указанный пр... Читать полностью

10.05.2025 Другое
" кэшбэк и скрытые минимальные лимиты и прочии условия ".
Альфа-Банк

Пользуюсь картами и продуктами Альфа-Банка уже несколько лет, ранее меня все устраивало! До недавнего времени, а им... Читать полностью

10.05.2025 Другое
Добрый день, числится в действующих кредитах карта закрытая , как её исключить закрыта она и долг погашен

Как удалить карту кредитную из действующих Читать полностью

10.05.2025 Эксперты Банки.ру
Мне заблокировали карту по статье 3.3,что делать ?

Перед Новым годом мне заблокировали дебетовую и зарплатную карту,в приложение пишет что можно перевыпустить,приходи... Читать полностью

10.05.2025 Эксперты Банки.ру
Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия по кредитке
Сбербанк

да здравствует справедливость!!! банк в "индивидуальном" порядке пересмотрел обращение ( при этом подчистив историю... Читать полностью

10.05.2025 Текущий счет