Список вопросов
Ответ дан

Списывают деньги как хотят, ничего решить не могут

Обслуживание ЮЛ
10.05.2025 13:50
69
Т-Банк
Автор
user9482793
г Челябинск

Обслуживаюсь в Т-Бизнес. Имею задолженность по овердрафту и оборотному кредиту. Сегодня произвел платёж с указанием назначения платежа "оплата за овердрафт и номер договора ****" согласно сообщению банка о том, что в первую очередь будет списана задолженность по овердрафту!!! Это не я придумал , это сообщение банка. В итоге банк списывает платёж в кредит, и дальше продолжает начислять штраф за овердрафт!!! Очень выгодно и за овер штраф и за кредит штраф. Это умышленно? Присылать сообщения о том, что погасите овердрафт в первую очередь и при этом списывать за другой действующий продукт? На горячей линии сотрудник без понятия почему приходят одни смс, а списания происходят по другому. Более того еще говорит, платите нам деньги, а за ипотеку не платите, и требует номер телефона третьих лиц, которые по его мнению должны платить за меня!!! Вместо того, чтоб решить вопрос о корректном списании, сотрудники ничего не знают или не хотят знать!!! Нужно зачислить этот платёж на овердрафт! 

Здравствуйте. 

31 марта отправляли смс, в котором указали, что сначала будет погашен овердрафт. Информация указана верно, так как на момент формирования смс просрочки по кредиту и овердрафту еще не было. По оборотному кредиту началась просрочка 3 апреля, а по овердрафту 18 апреля. Вы внесли деньги 10 мая, в первую очередь их списали в счет погашения оборотного кредита, так как просрочка по нему образовалась раньше.

Имеющиеся обязательства в других банках или организациях не имеют отношения к обязательствам взятых у нас. Вы являетесь стороной договора, подписав его, и несете ответственность. В соответствии с пунктом 3.3.2 договора клиент обязан предоставлять актуальную контактную информацию. Мы не осуществляем звонки окружению с целью взыскания задолженности. В действующем законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить окружению с целью уточнения или передачи данных.

Сотрудники отдела взыскания не консультируют по направленным уведомлениям, а в первую очередь договариваются об оплате долга. Затем переключают на поддержку для решения вопросов и консультаций.

Перенести или отменить успешное погашение невозможно технически.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
обслуживание банковской карты
Т-Банк

Перевёл пенсионные соц.выплаты на картуBLACK Т-банка.Будет ли эта карта обслуживаться бесплатно? Спасибо. Читать полностью

20.12.2025 Иные вопросы
Закрытие счета.
Т-Банк

Я хочу закрыть счёт в т банке и перевести остаток на мой счет в другом банке. ТБанк не даёт этого сделать . Уже нед... Читать полностью

20.12.2025 Текущий счет
Возможен ли пересмотр блокировки по 115фз?
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали счëт по 115 ФЗ, после отправки всех документов банк принял решение отказать в снятии ог... Читать полностью

20.12.2025 Текущий счет
Уже 3ий день не могут привязать номер телефона
Т-Банк

Дайте лучше номер куда мы сами можем позвонить чтобы решили наш вопрос на горячую линию банка никто не может нам по... Читать полностью

20.12.2025 Иные вопросы
Статус зарплатного клиента для самозанятых
Т-Банк

Здравствуйте. Вот у вас заявляются преимущества для зарплатных клиентов, при этом статус "зарплатного" клиент может... Читать полностью

20.12.2025 Пожелание
Закрытие кредитной карты
Т-Банк

Здравствуйте, такой вопрос. Являюсь клиентом вашего банка уже давно. Вчера 20.12 я попросила закрыть мне кредитную... Читать полностью

20.12.2025 Текущий счет
Блокировка сим-карты без предупреждения
Т-Банк

Добрый день. У моего ребенка возникла такая проблема. Без предупреждения за шокировали сим-карту( карта оформлена н... Читать полностью

20.12.2025 Иные вопросы
Уже 3ий день не могут привязать номер телефона
Т-Банк

Мне уже сделали индефикациюююю но смысл в этом если даже после этого вопрос не решеннн????? Читать полностью

20.12.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту, приехал представитель подтвердил данные, досих пор ничего не разблокировано!
Т-Банк

Какой срок? Читать полностью

20.12.2025 Качество обслуживания
Заблокировали карту без причины
Т-Банк

 я не виноват, вы заблокировали мою карту без везких прочин Читать полностью

20.12.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
ИП юридическое лицо
Т-Банк

Когда Вы сможете предложить для ИП открыть накопительный счёт и вернуть бонусную программу лояльности? Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание ЮЛ
Т-банк не закрывает р/с ИП
Т-Банк

Оставил заявку на закрытие расчетного счета 10 декабря, сегодня уже 17, но р/с так и не закрыт до сих пор и вообще... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание ЮЛ
Проблема с получением кредита
Т-Банк

Банк одобрил кредит. нажала кнопку активировать. Висит в статусе активация в течение 20 секунд целый день. нужно Ср... Читать полностью

16.12.2025 Обслуживание ЮЛ
Блокировка счета по 115-ФЗ
Т-Банк

Анна, добрый день. Меня зовут Кристина, я являюсь клиентом вашего Банка, в том числе и как юр лицо (ИП К******* К**... Читать полностью

13.12.2025 Обслуживание ЮЛ
ТБанк против бизнеса, а не для бизнеса!!!!
Т-Банк

Сложилась следующая ситуация: давно работаю в области бизнес-перевозок на автомобилях представительского класса. Вс... Читать полностью

12.12.2025 Обслуживание ЮЛ
Согласование условий старого ИП и нового
Т-Банк

Добрый день.У нас было старое ИП (ИНН **************) оформляли его на отца и ввели дела с тбанком почти 3 года, бы... Читать полностью

09.12.2025 Обслуживание ЮЛ
Проблема с расчётным счётом
Т-Банк

Здравствуйте. Я искренне не желаю сейчас портить своё впечатление о вас, поэтому хочу чтобы вы дали комментарий по... Читать полностью

07.12.2025 Обслуживание ЮЛ
Необоснованный отказ в выплате бонуса по акции "Приведи друга". Нарушение прав потребителя.
Т-Банк

Я, как добросовестный клиент банка участвовала в акции "Приведи друга". Я выполнила все условия: пригласила подругу... Читать полностью

04.12.2025 Обслуживание ЮЛ
Заблокировали по УКБО без внятной причины
Т-Банк

Это случилось около полу года назад, я еще была беременна, и не могла решить этот вопрос, в итоге прошло время мне... Читать полностью

04.12.2025 Обслуживание ЮЛ
отказ в предоставлении каникул по фз276
Т-Банк

Добрый день,имеем оборотный кредит в Т_банк,попали в сложную ситуацию в связи с задержкой на таможне(застряла парти... Читать полностью

03.12.2025 Обслуживание ЮЛ
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
обслуживание банковской карты
Т-Банк

Перевёл пенсионные соц.выплаты на картуBLACK Т-банка.Будет ли эта карта обслуживаться бесплатно? Спасибо. Читать полностью

20.12.2025 Иные вопросы
Невозможно закрыть счёт без личного визита в офис в Москве
Ozon Банк

Спасибо за уделённое внимание, но к сожалению не вижу никакой разницы между вашим ответом и ответами техподдержки.П... Читать полностью

20.12.2025 Текущий счет
Не пришли баллы в роснефти

Офотрми осаго на рено дастер,нет бонусов роснефти  Читать полностью

20.12.2025 Эксперты Банки.ру
Почему требуют произвольные документы для выдачи унаследованного вклада?
Сбербанк

Обратился в отделение Сбера за получением унаследованного вклада. При обращении предъявил паспорт и выданное нотар... Читать полностью

20.12.2025 Другое
У меня заблокировали карту по ст.161фз,я написала обращение в ЦБ , пришёл отказ мотивированный ,где сказано ,чтобы обратиться в банк. Скажите я живу в Подольске , здесь можно обратиться или только в головной офис
Альфа-Банк

Я, Сафронова Марина Юрьевна серия паспорта 6008108999номера договора нет ,так как приложение заблокировано Читать полностью

20.12.2025 Другое
цифровой финансовой актив

Где можно вложить в ЦФА, кроме Озон банка и какой процент, от 3 месяцев Читать полностью

20.12.2025 Эксперты Банки.ру
у меня срочный вопрос по Qplus кошелек

подскажите пожалуйста что делать не могу перевести денежные средства,банк отклоняет Читать полностью

20.12.2025 Эксперты Банки.ру
Закрытие счета.
Т-Банк

Я хочу закрыть счёт в т банке и перевести остаток на мой счет в другом банке. ТБанк не даёт этого сделать . Уже нед... Читать полностью

20.12.2025 Текущий счет
Как получить аккредитацию оценщику в банке ВТБ?
ВТБ

Добрый день. Как получить аккредитацию частнопрактикующему оценщику в банке ВТБ по Белгородской области? Читать полностью

20.12.2025 Ипотечное страхование
TOP-10+(ТОП+58) online-(К,а,з,и,н,о) в России и СНГ на 2025 год по списку 490 на деньги
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.12.2025 Страхование путешествий