❓ Блокировка карты за перевод

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка карты за перевод

Переводы и платежи

19.05.2025 14:02

Т-Банк

Автор

user-886121779343

г Чебоксары

Добрый день, 13 мая заблокировали карту за перевод. Позвонили со службы безопасности, убедились что я это я, что со мной не связывались мошенники и делаю перевод по своему желанию. Рассказали про способы мошенничества и назначили встречу с представителем банка 14 мая. 14ого мая представитель приехала сфотографировала меня и документы. И на этом всё, 5 раз сроки решения переносили на 1 день. Сейчас же и вовсе сроков разблокировки не называют. Все операторы отвечают шаблонами каждый день одно и то же, ваш вопрос в приоритете, ждите, с вами свяжутся, максимальных сроков нет. Перевести деньги со счёта на другой счёт не дают. Некоторые операторы разговаривают так, будто я их разбудила. У меня неделю нет доступа к деньгам, как жить без денег я уж промолчу. Когда же в итоге разблокируют карту? сколько ещё можно ждать?

Здравствуйте.

Мы ответственно подходим к вопросу безопасности, поэтому регулярно следим за операциями по счету. Если замечаем подозрительную активность или перевод, принимаем меры и устанавливаем ограничения по условиям договора. Делаем это для защиты ваших денег.

Для анализа всех обстоятельств иногда нам нужно больше времени, в этом случае переносим дату решения и сообщаем актуальные сроки по СМС. До окончания расследования вывести деньги на другой счет не можем.

Наши диалоги в поддержке проверю на предмет ошибок и приму меры, если их обнаружу. Спасибо за сигнал.

Вопрос в работе, намеренно процесс не затягиваем. Рассмотрю ситуацию изнутри, по готовности обновлю свой ответ.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заказал не тот тариф

Здравстуйте. Заказал карту блэк, зашёл в приложение и увидел, что тариф 3.0 А я рассчитывал на 6.2 (друзья на нем) ... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы

Какими были условия погашения кредита пока он был в Уралсибе?

В декабре прошлого года Т-Банк, в нарушение договора, передал мой кредит в Уралсиб. Спустя почти пол года разбирате... Читать полностью

20.05.2025 Качество обслуживания

Рассылка писем на почту

Добрый день , отключите пожалуйста рассылку ваших писем на E-mail Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы

Кредит на автомобиль

Когда сотрудники банка мне говорят о том,что досрочное погашение тела кредита не влияет на проценты- это вопрос к к... Читать полностью

20.05.2025 Переводы и платежи

Дали доступ к личному кабинету, но его нет

пришло смс сообщение о доступе к личному кабинету и приложение, как только пытаюсь зайти , не получается, помогите... Читать полностью

20.05.2025 Дистанционное обслуживание

Заблокировали карту за перевод после получения средств со вклада

Сегодня у меня закончился вклад, средства пришли и я хотел отправить деньги своим знакомым у которых занимал.Перево... Читать полностью

20.05.2025 Переводы и платежи

Пополнение кредитной линии

Анна, мой вопрос не решён. Про кубышку всё понятно. У меня вопрос по КРЕДИТНОЙ ЛИНИИ. Вы фактически отказываетесь п... Читать полностью

20.05.2025 Обслуживание

Новая функция кредитной карты

Анна, вся суть и состоит в том, что как альтернативну данную кредитную карту не предложили, а сразу одобрили без ль... Читать полностью

20.05.2025 О банке

Карта заблокирована по неизвестной причине

Как снова заставить карту работать Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет

Не дали снять деньги.

Добрый день.Не дали снять деньги.Ниже переписка в чате банка:Оператор10:31Добрый день,Не смог в банкомате снять ден... Читать полностью

20.05.2025 Банкоматы

Последние вопросы по теме

Кредит на автомобиль

20.05.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карту за перевод после получения средств со вклада

20.05.2025 Переводы и платежи

Колпино тверская 36 банкомат в магазине Перекресток!сегодня 20.05 2025 положила 5 т. Пришло 3115 причём число у меня отображает 16.05 как вернуть деньги, я пенсионер и они не лишние

Пожалуйста разберитесь код операции 250о516535832898688 Читать полностью

20.05.2025 Переводы и платежи

Кредит на автомобиль

В сентябре 2024 года я взяла кредит на покупку автомобиля на 5 лет( 60 платежей)в Росбанке.с 1 января 2025 мой кред... Читать полностью

20.05.2025 Переводы и платежи

Верните деньги!!!!!!

Так встреча уже была 17 Читать полностью

20.05.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты за перевод

Хорошо, буду ждать ответа. Читать полностью

19.05.2025 Переводы и платежи

Закрытие счёта и вывод денег