Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали банк и не отдают деньги

Переводы и платежи
23.05.2025 15:23
63
Т-Банк
Автор
user-570621816998
г Ставрополь

Мой отец находиться на СВО, и у него есть пару выходных, мама поехал к нему, а мне оставили задание решить вопрос с ремонтом отправили мне деньги и так же сказали кому какую сумму и за что нужно перевести и оплатить при встрече и что подписать, я начала заниматься и по итогу в один момент при переводе мне заблокировали карту позвонили и сказали что нужно ждать завтра приедет представитель и разблокирует карту, на следующий день приехал представитель сделал фотографии мою и паспорта, потом сказал что в течении 15 минут ограничения снимут и уехал, прошёл целый день ничего не изменилось и вечером пришла смс о том что рассмотрение продлили до 23.05 включительно и сегодня меня опять кормят завтраками, подскажите что мне делать, потому что люди рабочие уже второй день ждут денег за проделанную работу. При обращении в поддержку в чате не могу дать конкретный ответ и дату, так же по телефону говорят ждать и просто кладут трубку. Сегодня последний срок когда мы должны оплатить ремонт и я просто не знаю что мне делать, деньги просто не отдают

Здравствуйте.

Мы внимательно относимся ко всем операциям клиентов. Если замечаем подозрительную активность, сразу принимаем меры! Делаем это в целях безопасности. Для нас важно убедиться, что операцию совершаете именно вы.

Возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Поэтому начали расследование. Рекомендуем вам ожидать окончания проверки. Ускорить ее не можем. Действия сотрудников верные.

Работу поддержки без внимания не оставим. Если найдем ошибки в работе, примем меры!

Также увидела, что ваш отец оставил отзыв. Я ответила, что вернусь с комментариями сюда. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Т-Банк ущемляет права клиента законного гражданина РФ и налогоплательщика
Т-Банк

. был клиентом этого банка, может 10 а возможно и больше, так вышло что я консерватор и если мне удобны услуги (при... Читать полностью

01.10.2025 Обслуживание
Как закрыть счёт? Обращалась,так и не закрыт
Т-Банк

Здравствуйте. Звонила два раза.Зимой сказали ждать 30 дней и закроют. Не закрыли. Через 3 месяца снова ответили так... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
premium подписка в т-банке
Т-Банк

Я отказался от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услугой не пользовался вообще, получается вы получили,... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Банкомат НЕ зачислил на счет 50.000р!!!
Т-Банк

Уважаемый эксперт! Прошу срочно решить запрос по моему обращению!Являюсь клиентом вашего банка на протяжении нескол... Читать полностью

01.10.2025 Банкоматы
Комиссия за сбп перевод
Т-Банк

Здравствуйте,с меня сегодня списали 13 000 руб за перевод по сбп, в приложении нигде не отобразилась комиссия. Мне... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи
пригласительное на ф
Т-Банк

Как отправить пригласительное на форум вашему hr-директору? Читать полностью

01.10.2025 Пожелание
Обман или техническая ошибка?
Т-Банк

Воспользовался популярной услугой банка - "перевод баланса с кредитной карты" Все было прекрасно до момента последн... Читать полностью

01.10.2025 Обслуживание
Блокировка счета по подозрению в мошенничестве
Т-Банк

Отвратительный банк, худший опыт в моей жизни. Заблокировали счет и теперь каждый день шлют смс ки отсрачивают реше... Читать полностью

01.10.2025 О банке
Аннулирование реструктуризации без информирования клиента
Т-Банк

20 сентября возникла просроченная задолженность по кредиту, банк сам предложил реструктуризацию, позвонила, уточнил... Читать полностью

01.10.2025 Качество обслуживания
заявление заказным письмом(к ранее заданному вопросу)
Т-Банк

Здравствуйте,могу ли я все же для вывода средств со своего счета направить заявление заверенное нотариусом?Я сейчас... Читать полностью

01.10.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Комиссия за сбп перевод
Т-Банк

Здравствуйте,с меня сегодня списали 13 000 руб за перевод по сбп, в приложении нигде не отобразилась комиссия. Мне... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи
Как восстановить заблокированную карту?
Т-Банк

Когда я смогу открыть новую карту?  Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи
Счет закрыли, а деньги перевести все не как не могут.
Т-Банк

Заблокировали счет и лк. Окей, заканчиваем сотрудничество. По телефону оставляю заявку на закрытие счета и предоста... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи
Получить наличные при блокировке по п. 11.7 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день. Заблокировали карты по п. 11.7 161 ФЗ. Могу ли я получить наличные в офисе?Если да, то нужно ли записы... Читать полностью

30.09.2025 Переводы и платежи
Не начислили кэшбэк в сентябре
Т-Банк

Здравствуйте! Оплачивал покупку в додо пицца. Специально перед покупкой уточнил в поддержке в приложении подходит л... Читать полностью

30.09.2025 Переводы и платежи
Возврат денежных средств
Т-Банк

Добрый день. Со счета были списаны средства в размере 399,00 руб. Как вернуть деньги за TUTORPLACE если я не подклю... Читать полностью

30.09.2025 Переводы и платежи
Как вернуть деньги за случайно подключенную подписку "Premium"
Т-Банк

28.09.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать "Premium" клиентом. Однако я... Читать полностью

29.09.2025 Переводы и платежи
У мужа заблокировали тинькофф карту.
Т-Банк

У мужа заблокировали тинькофф карту. Он хотел сделать перевод 100т, и ему позвонили операторы, он несмог сделать п... Читать полностью

29.09.2025 Переводы и платежи
Сотрудники банка не могут решить мой вопрос с картой
Т-Банк

Когда вы вернетесь с ответос, мне нужны точные сроки.  Читать полностью

29.09.2025 Переводы и платежи
Сотрудники банка не могут решить мой вопрос с картой
Т-Банк

здравствуйте, 26.09.2025 была совершена операция(перевод денежных средств), я отправила все документы, которые запр... Читать полностью

29.09.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
требуют оплатить долг которого нет
Сбербанк

Подскажите ответ будет на моё обращение или нет? Читать полностью

01.10.2025 Другое
Сбер грабитель детей?

Уважаемые читатели!Данный текст будет весьма эмоционален, так как Сбер, который я буду называть по разному (в рамка... Читать полностью

01.10.2025 Эксперты Банки.ру
Как вернуть деньги

Почему с моего счета взымают деньги мне даже не одобрили с моего счета взяли 2500 тысяча рублей я Янгы Сэн-Таш Чырг... Читать полностью

01.10.2025 Эксперты Банки.ру
Я вчера оформил страховку

несмотря на то что мне пришла страница с сообщением об успешной оплате и оформления никакой страховки мне не пришло... Читать полностью

01.10.2025 Эксперты Банки.ру
Неверная консультация и финансовые потери.
ВТБ

Добрый день! Когда ждать решения вопроса? Прошло уже 16 дней. Ответ так и не был  Читать полностью

01.10.2025 Качество обслуживания
Банк как мошенник обманул маму пенсионерку на 47 тысяч рублей
Россельхозбанк

Мама хотела открыть вклад в вашем банке. Перевела через СБП деньги. Но деньги упали почему то на кредитный счёт. Ра... Читать полностью

01.10.2025 Обслуживание
Нарушение условий 5/10 халва по автокредиту.

Маргарита, здравствуйте! Все так, но буквально за месяц до этого в приложении банка было сообщение о том, что прогр... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Снятие обременения с недвижимости при досрочном погашении ипотеки
Сбербанк

Добрый день, Мария и команда Сбера. Выражаю Вам свою благодарность в вопросе по оперативному снятию обременения с к... Читать полностью

01.10.2025 Обслуживание
Не могу получать карты.
Сбербанк

Здравствуйте,после получения ограничений по 161фз пользовался картой сбербанка,после очередного снятия наличных чер... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Будет ли прибыль по счету
Ozon Банк

Здравствуйте. Мой накопительный счет открыт 25 числа. Сегодня 1. Могу ли я рассчитывать, если пополню его, на начис... Читать полностью

01.10.2025 Текущий счет