27
Здравствуйте, есть кредит под залог автомобиля, больше половины кредита заплачено без просрочек и прочего, единственный раз за все это время случился форс мажор, и была допущена просрочка в 8 дней, о чем я предупреждал поддержку, мне сказали лишь о штрафах и пени в день, я согласился, оплатил платеж и тут начался цирк, мне начали поступать звонки и сообщения с требованием оплатить СЛЕДУЮЩИЙ платеж сразу, на что я ответил что никак не смогу это сделать, нет возможности, на что начали звонить моей матери (она владелец автомобиля) и спрашивать такие вопросы "машина на ходу?" "Подьедет эвакуатор увезет на стоянку", я в полном шоке, в поддержке ссылаются на пункт 3.11, я сказал, что никак не могу внести сейчас еще один платеж сразу, меня просто не хотят слушать, хотя повторюсь это единственный раз когда я допустил просрочку
Здравствуйте.
Если допустили просрочку, можем связываться дополнительно и требовать внести оплату. При этом придерживаемся этики делового общения, не угрожаем, но можем предупреждать о последствиях.
Третьим лицам можем звонить, если не смогли связаться с вами. Мы не просим их внести оплату за вас. Можем передавать информацию или контакты банка для связи.
Вы сообщили, что не сможете внести деньги в дату платежа и просили перенести его на один день. Сотрудники верно проконсультировали вас о невозможности перенести ближайший платеж. Позже вы спросили о штрафах за просрочку, мы сообщили примерную сумму.
Манера общения сотрудника соответствовала деловой этике переговоров Угроз, грубости и хамства не обнаружили. Мы вправе уведомлять о возможных последствиях неоплаты долга, не угрожали в диалоге. Также вправе уточнять информацию о состоянии залогового автомобиля. Все вопросы были заданы правильно в рамках должностной инструкции оператора.
По вашему номеру на постоянной основе отвечает автоответчик. Согласно пункту 3.4.2 условий обслуживания мы вправе проверять и обновлять любые предоставленные клиентом сведения, в том числе содержащиеся в заявлении-анкете или заявке, самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц. Поэтому звонок поступил на другой номер телефона правомерно.
Так как вы допустили просрочку, вам необходимо помимо просроченного платежа обеспечить на счете текущий регулярный платеж, а также начисленные штрафы. В рамках исключения мы предоставим возможность внести оплату текущего платежа 7.07.2025 по графику. Оплата должна поступить не позднее указанной даты. В дальнейшем, при условии своевременной оплаты, звонки вам и окружению более поступать не будут.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В какие сроки будет проведена проверка? в какие сроки мне будут предоставлены ответы на мои запросы от 29.07.25 ? Читать полностью
Переводила дочери деньги и у меня заблокировали карту. Позвонили с банка и спросили, я ли делала перевод? Я ответил... Читать полностью
29 июля мне пришло сообщение о блокировке по 161 ФЗ, мною были составлены обращения на исключение меня из списков п... Читать полностью
Добрый день! У меня заблокированы счета по 161 ФЗ. Понимаю, что на разблокировку потребуется время. В техподдержке... Читать полностью
Ну, вот и я здесь. Мне заблокировали карту тинькофф банка (первоначальное и самое нормальное название банка, когда... Читать полностью
Каким образом я могу повлиять на конечную сумму заказа?я заказала на сумму больше 2000₽ указала что бы со мной связ... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали мою карту , что я даже не могу войти в само приложение. Все случилось следующим обр... Читать полностью
Так же к предыдущему обращению хочу добавить, что с последнего крупного транша ни одной операции так и не было сове... Читать полностью
Сделала заказ по акции кешбек дня в Дикси 26%. Выполнила условия акции (в условиях акции сказано «выберите что нибу... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! У меня скоро заканчивается срок депозитного в клада. Я бы хотел начисленные проценты получить н... Читать полностью
Я переводил, деньги по просьбе сына за амуницию которую он заказал, так как он военный он переводит деньги мне ч... Читать полностью
И почему то ваш банк списал 99 р за обслуживание счёта, который я просила закрыть и по факту даже не могу воспользо... Читать полностью
Здравствуйте. Такая проблема банк не дает мне перевести деньги без фейс айди , но фейс айди не загружается , в итог... Читать полностью
Сложилась просто отвратительная ситуация мне по ошибке отец отправил деньги на счёт в т банке всё бы ничего, но нес... Читать полностью
2 месяца списывали деньги за аккаунт, а я даже не знала, что он у меня там есть. Написала им в поддержку на почту,... Читать полностью
в Социальном Фонде сказали что проблема в плане переводов зависит от банка .Написала в банк на что мне ответили жди... Читать полностью
Дак сделайте это уже , ну за 25 дней можно было голубиной почтой деньги отправить !!!! Люди бегите от т банка , они... Читать полностью
Добрый день. На прошлой недели сделал перевод на СВОЮ карту ВТБ , ближайший банкомат был только там Читать полностью
Сегодня уже 24 день как вы обещали осуществить перевод быстрее. Прошу решить этот вопрос сейчас Читать полностью
Самый худший банк которым я пользовался в последнее время я работаю в арбитраже криптовалюты и на моей карте было о... Читать полностью
Сегодня звонил в банк на счёт блокировки переводов и блокировки личного кабинета, ответила девушка , объяснил ситуа... Читать полностью
Всегда платим вовремя, но сами не заметили, как в июле совершили операции на 8500/10000, были уверены, что все закр... Читать полностью
Я участник СВО, вчера вышел с переднего края , 4 месяца не отдыхал . Начал покупать продукты и вещи себе и все оста... Читать полностью
Здравствуйте! У сына (15 лет) на карте копились деньги, а потом быстро начали исчезать. Я взяла его телефон и обнар... Читать полностью
Здравствуйте! С момента возврата жд покупки прошло более 30 дней! Деньги возвращены не в полном объёме! На горячей... Читать полностью
как подтвердить личность для открытия вклада, если преставитель не появляется в указанный день. Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
при оформлени вклада в л/с банки.ру подтвердить личность через альфа банк идет сброс, при назначении встречи с пред... Читать полностью