13
Вчера 24 июня 2025 года решил воспользоваться вашим предложением (звучавшим из каждого "утюга") сделать рефинансирование кредитных карт. Начало просто блеск, обращение через сайт, буквально через час звонок от менеджера, заполнение анкеты, согласование документов, в общем все положенные процедуры. В 11:07 получаю SMS, что ждут меня для получения карты и подписание документов. До этого менеджер предлагал мне курьера, но я отказался. В 11:15 я получаю уведомление, что рефинансирование одобрено и мне следует представить информацию по счетам карт и.т.д. Все документы я Вам направил и в 14:00 приехал в ваш офис Санкт-Петербург, Рылеева 20/51. На этом все хорошее заканчивается! Я просидел у Вас в офисе 2.5 часа, каждые полчаса менеджер мне заявлял, что еще 10 минут и все!!! Я повторно отправлял вам документы, но увы в 16:30 мне было заявлено, что сегодня я не получу ничего!!! Менеджер пообещал мне, что они соизволят мне позвонить-ждите! Далее еще интересней в 16:50 звонок (видимо от первого менеджера +7(926)819-28-69) с вопросом ну как все хорошо, можете представить мое состояние после такого вопроса, но я сдержался и объяснил данную ситуацию, но это еще не все сегодня в 8:56 звонок (+7(929)712-48-34) когда Вас ждать в офисе для подписания документов, на что я резонно заметил, что был записан на вчера и ничего не получил! Ваш менеджер продекламировал "значит Вы отказываетесь от карты", на что уже я ей сообщил, что отказываюсь ехать в офис и хочу получить карты через курьера. Менеджер мне начала рассказывать, что это невозможно надо подписывать документы и.т.д. То есть вчера это было возможно, а сегодня с утра нет. Поскольку я был в дорого, то мы договорились, что она мне перезвонить минут через 20! Сейчас 10:39 минут увы звонка нет! У меня когда-то был негативный опыт общения с вашим банком, но это было очень давно. Я полагал, что все изменилось в лучшую сторону, но похоже, что это не так! Думаю, описать эту ситуацию в отзывах на ваш банк.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Соединение всё время обрывается - чат виснет. Это происходит в любое время суток у всех интернет провайров, которые... Читать полностью
Здравствуйте! Где должен появиться промокод на 500р. после зачтения отзыва?Отзыв о банке зачтен Читать полностью
Добрый день. 26.07.2024 года оформил потребительский кредит №10651047567 на покупку автомобиля в Совкомбанке. Проце... Читать полностью
Прошу аннулировать мою заявку на кредит. Передумал брать. Так же запрещаю звонить мне по личному номеру телефона. Читать полностью
Мой супруг оформил автокредит в Совкомбанке 01.07.2023г. 23 мая 2025г он умер. Я уже больше месяца звоню на Горячую... Читать полностью
Добрый день.Давно полузуюсь картой Халва - Совкомбанк.Теперь новые условия по которым страдают пользователи банка(.... Читать полностью
Всё отправила, ожидаю решение в кротчайшие строки, так как вылет у меня 07.07.2025. Читать полностью
Добрый день Я сегодня ошибоч нажала кнопку активировать бонус кэшбека.Два раза обращалась на горячую линию с просьб... Читать полностью
Имела неосторожность , взяла автокредит в банке. Повелась на пониженную ставку. Не как иначе. В итоге попала в долг... Читать полностью
Кредит на машину с условиями по карте халве Потратил 10 тыс, но 4 покупки из 5, что будет? Стоит крестик возле усло... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не зачтён отзыв от 9 июня 2025г. Вопрос и консультация касались непосредственно банковского пр... Читать полностью
Ответ все ще не поступил от банка. Читать полностью
Уважаемый начальник управления клиентского настроения Совкомбанка, благодарю за ответ!В свою очередь хочу пояснить,... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая, у меня по графику платежей дата платежа по договору 24.06.2025. В этот день мне не... Читать полностью
Если банк действует строго в соответствии с законодательством РФ, ЗАКОННО ли то, что ваши менеджеры не прикрепляют... Читать полностью
Я, Тоторкулов Арсен Хыйсаевич, паспорт: 9124 889521, дата рождения 10.12.2004. Столкнулся со следующей проблемой: б... Читать полностью
Сотрудники уроды и твари. Два дня я ездила получать карты , два дня мне говорили что у меня одобрение кредита . По... Читать полностью
направила отзыв. его не учли. удалите мой отзыв. он не актуален. мнение о банке изменено Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью
Добрый день!Направлял полис страхования для ипотеки. за 3 недели получил 2 ответа на почту.Мне теперь нужно еще нап... Читать полностью
Здравствуйте! Обращается к Вам Екатерина Зуева. Вчера взломали мошенники у меня гос.услуги. Я написала уже заявлен... Читать полностью
Заблокировали карту и просят объяснение денежных средств , поддержка молчит , уже сутки жду когда к чату присоедини... Читать полностью
19 июля 2022 года мною был заключён кредитный договор с ПАО "РОСБАНК". К договору прилагается график платежей, согл... Читать полностью
Да, этот срок давно прошел, процедура банкротства завершилась в 2023 году, определение суда от ноября 2023 года, дв... Читать полностью
Очень любопытно, что именно представляет особую сложность в моем вопросе, что на него уже несколько дней не могут о... Читать полностью
Банк может отменить платёж, но вы не готовы к этому. Это уже не первая проблема. 23 марта я увидел списание 59 рубл... Читать полностью
списали деньги 999 рублей сегодня,и 30 июня 849 рублей,никаких подписок не имею,что делать??как вернуть деньги?это... Читать полностью
По доверенности (разрешение дано на все операции ) от мамы сделала перевод через СБП в размере 10000 рублей. Акка... Читать полностью
У меня заблокировали Сбербанк по статье 115 фз, как мне его разблокировать не зодя в офис сбербанка? Читать полностью