❓ Когда разблокируют мою банковскую карту и дадут пользоватся средствами кредита?

Список вопросов

Ответ дан

Когда разблокируют мою банковскую карту и дадут пользоватся средствами кредита?

Другое

01.07.2025 10:44

Т-Банк

Автор

user-879522137675

г Иркутск

03.06 я оформила кредит на сумму 700 тысяч рублей. Хотела перевести себе в другой банк т.к. у меня этот банк зарплатный и основной. Операцию заблокировали и более недели не решали проблему. После потребовали встретится с представителем банка что бы он проверил что я не нахожусь под влиянием мошенников. Далее мне карты перевыпустили, я как увидела что блокировка снята попыталась снова перевести деньги на свой другой банк но Т Банк перевод мне заблокировал. И отменили получение пластиковых карт. Я прождала решение еще более недели после получения пластика решила деньги снять, но у здесь банку это показалось подозрительным и карты мне снова заблокировали. Уже месяц я не могу пользоваться картами, мне даже не приходят смс оповещения что моё обращение на рассмотрении. Я напоминаю что кредит взяла на РЕМОНТ - бригада работает, я влезла в долги что бы оплачивать материалы и работу людям. В чат поддержки я отправляла и смету на кредит, и номер бригадира предоставляла, и просто ждала. Решения нет! Горячая линия отнекивается уже месяц, говорят ждите. А чего ждать то мне? Проценты по кредиту идут, карты в блокировке, я без денег и в долгах. Что за отношение сотрудников безопасности к клиентам? Мне хамили, сбрасывали, я оставляла множество обращений на горячей линии и в самом приложении банка и всё без четно. Удобно когда нет отделений банка и клиенты просто в безвыходной ситуации. Месяц я сижу на телефоне и прошу разблокировать карты. Какие основания? Что за отношение? Где решение? Я перевожу себе в банк - блокировка. Я хочу снять - блокировка. А что мне делать с кредитом? Смотреть на него? Самых худший банк в моей жизни.

Здравствуйте.

Ранее встречу по вашей карте отменили, так как вы ее заблокировали. Новая карту вручили 19.06.2025. Мы всегда стараемся заранее предупреждать вас о возможных задержках через смс — все сообщения отправили.

Для нас очень важно заботиться о безопасности ваших средств. Если мы замечаем какую‑то подозрительную активность по счету, временно ограничиваем операции и начинаем проверку — все это делаем, чтобы защитить ваши деньги и сохранить ваш покой.

Система мониторинга отработала верно. Возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Рекомендую вам ожидать окончания проверки, ускорить процесс возможности нет.

Проверила диалоги: мы действовали по инструкциям и старались помочь, над вами не смеялись.

Сейчас карты еще заблокированы. После окончания проверки рассмотрим возможность компенсации — для этого вам нужно будет обратиться повторно в чат приложения или по номеру 999.

В поддержке не могли повлиять на разблокировку или срок проверки, поэтому просто доносили детали до ответственных.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Закрытие частичного кредита

Добрый день! Хочу уточнить такую деталь: 01.07.2025г. муж оформил на себя автокредит, первая оплата у нас состоится... Читать полностью

03.07.2025 Другое

Реферальная программа

Добрый день! Друг оформил по моей реферальной программе дебетовую карту, но в приложении написано, что бонуса не б... Читать полностью

03.07.2025 Обслуживание

Участнику СВО заблокировали дистанционное обслуживание без объяснения причин и требуют приехать в Москву из зоны проведения спецоперации!!!

И заметьте всем менеджерам и т.д я предлагал скинуть доказательства нахождения на СВО и любые другие документы кото... Читать полностью

03.07.2025 Дистанционное обслуживание

Здравствуйте, банк после смены владельцев начал устраивать просто нереальные "акции". Я являюсь командиром взвода ш... Читать полностью

03.07.2025 Дистанционное обслуживание

Списали с детского пособия

Здравствуйте с единого детского пособия удержали сумму 6100 по закону же не положено?! В информации о списания даж... Читать полностью

03.07.2025 Иные вопросы

Не снимают блок с карты

Здравствуйте, закрыто исполнительное производство ещё 6 июня.Сейчас к слову, 3 июля.Документы судебный пристав отп... Читать полностью

03.07.2025 Текущий счет

Списание денег с карты

Деньги списаны незаконно. Так как эти задолжники были уплачены несколько лет назад, вы не проверяете информацию и н... Читать полностью

02.07.2025 Качество обслуживания

Блокировка карты (161-ФЗ) + 40 мин. допроса оператора 417893! Хамство и непрофессионализм Тбанка!

О каком льгоном обслуживании идёт речь ? Оно у меня и так бесплатное Читать полностью

02.07.2025 Качество обслуживания

Опять заблокировать счёт…

Добрый день! 16 марта 2023 года у меня случился негативный опыт обслуживания в вашем банке. Мне, как физическому ли... Читать полностью

02.07.2025 Обслуживание

Списание денег с карты

Отвратительное обслуживание! Базы не обновляются и не отслеживаются!Списали деньги по старым ИП. 2-3 летней давност... Читать полностью

02.07.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Закрытие частичного кредита

03.07.2025 Другое

Не прислали деньги за приглашение друга. Ни мне, ни другу.

По моей ссылке получили карту мама и сестра. Каждая свою. Я деньги за пригласи друга, ни я ни мама, ни сестра не по... Читать полностью

02.07.2025 Другое

Т-Банк вводит в заблуждение при подписании договора кредита

На мой взгляд банк умышленно вводит в заблуждение при подписании договора, а так же увеличивает стоимость покупаемо... Читать полностью

02.07.2025 Другое

справкой об оплаченных процентах по ипотеке в Росбанке за 2023 год

Банковского приложения нет, общаюсь через личный кабинет на сайте, прошу уточнить какая дополнительная информация о... Читать полностью

02.07.2025 Другое

справкой об оплаченных процентах по ипотеке в Росбанке за 2023 год

Прошу уточнить куда был направлен ответ? В эл.почте его нет( хотя письма от Банки.ру поступают. Читать полностью

02.07.2025 Другое

Почему банк не выплачивает кэшбэк по своей заявленной акции?

Здравуствуйте. 21 июня купил в магазине Сатурн мороженное эскимо Экзо арбуз и дыня за 135 руб. По этой акции ваш б... Читать полностью

02.07.2025 Другое

справкой об оплаченных процентах по ипотеке в Росбанке за 2023 год

Здравствуйте!Прошло больше месяца, а я так и не получила справку(((Прошу прислать Читать полностью

02.07.2025 Другое

Обман с приглашениями !

Очень радовал ваш банк , я как клике перешла полностью на ваш банк , плоды до тедефоной связи , друга очень давно у... Читать полностью