Список вопросов
Ответ принят

Почему банк не выплачивает кэшбэк по своей заявленной акции?

02.07.2025 14:49
11
Т-Банк
  • Здравуствуйте. 21 июня купил в магазине Сатурн мороженное эскимо Экзо арбуз и дыня за 135 руб. По этой акции ваш банк обещал 100% кэшбэк. Чек был отсканирован и отослан в банк как обычно. Ранее я уже неоднократно пользовался акциями Т-Банка с повышенным кэшбэком, как правило, все проходило гладко, но иногда приходилось напоминать в Поддержке о задержке с начислением кэшбэка и проблема все же решалась банком. В этот раз ситуация совсем непонятная. Я уже трижды обращался в поддержку и так ничего конкретно не ответили и повышенный кэшбэк не начислили. Говорят, обождите, будем решать ваш вопрос. Сумма не такая уж большая для банка, занимающего 7 место по размеру активов, чек есть, покупка именно этого мороженного была без обмана. Банк сам по доброй воле предложил эту акцию, а теперь тянет с выплатой кэшбэка. Ничего не понимаю.

Здравствуйте.

Согласна, что бонусы нужно получать полностью.

По вашей операции мы начислили 135 баллов в качестве компенсации — они уже доступны для использования.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
банк не может добиться возврата депозита за проживание в отеле, чьи услуги он публикует в своем приложении
Т-Банк

Не можем более месяца добиться возврата депозита за проживание в отеле Боу Боу (Москва). Бронирование происходило ч... Читать полностью

Уклонение от выполнении статьи 855 ГК о выплате заработной платы
Т-Банк

Уважаемый представитель Т-Банк! ООО «АБС» получило Ваш ответ на запрос о нарушении банком очередности списания дене... Читать полностью

Откуда Т-Банк знает мой новый номер и звонит мне на него каждый день.....
Т-Банк

Два месяца назад подключила новый номер, ни кому его не сообщала, только Сберу. Две недели назад начали ежедневно п... Читать полностью

Не снятно обременение с квартиры после погашения кредита.
Т-Банк

Здравствуйте. После досрочного погашения кредита под залог 25.06.2025 Т-Банк не снимает обременение с квартиры. В Р... Читать полностью

Т-банк обзванивает всех по поводу долга, хотя оплата идёт через судебных приставов.
Т-Банк

Добрый день. Т-банк звонит всем людям что хоть когда-то со мной общался, хотя мне ни одного звонка не поступало и д... Читать полностью

Не оплатили вознаграждение
Т-Банк

По моей реферальной ссылке зарегистрировала бизнес ИП *** Все условия банка выполнены, но вознаградение не посту... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Списание средств и подключение страховки, которую я не подключал
Т-Банк

03.07.2025 при просмотре операций по кредитной карте, обнаружил списание средств в размере 881,10₽, за Программу ст... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Липовая реклама приведи друга от т- банка
Т-Банк

Я не вопрос хочу задать а написать отзыв Читать полностью

03.07.2025 Каско
Несоблюдение условий Спецпредложения 100% кэшбэк за продукт
Т-Банк

Вопрос решен в чате доначислением 1 руб., и акция такая всё же была. 109,99 максимум 100 руб., значит только 100 ру... Читать полностью

Банк заблокировал и не отдает деньги без визита в офис
Т-Банк

Мне перевели 10.000 рублей, банк эти деньги заблокировал ссылаясь на то, что мой счет заблокировали в соответствии... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не оплатили вознаграждение
Т-Банк

По моей реферальной ссылке зарегистрировала бизнес ИП *** Все условия банка выполнены, но вознаградение не посту... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Списание средств и подключение страховки, которую я не подключал
Т-Банк

03.07.2025 при просмотре операций по кредитной карте, обнаружил списание средств в размере 881,10₽, за Программу ст... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я ей не пользовался и мне пришёл чек на 1490рублей
Т-Банк

я по приколу купил подписку на 3 дня за 1р а потом с меня списали 1490, там не было написано если купишь подписку т... Читать полностью

03.07.2025 Другое
как вернуть деньги, не туда ушли ?
Т-Банк

платёж не туда ушёл, ошиблась и а истории не отражается  что делать? помогите пожалуйста  Читать полностью

03.07.2025 Другое
кредитная карта сегодня привезут какой будет лимит
Т-Банк

кредитная карта Читать полностью

03.07.2025 Другое
Кредит иностранному граждану
Т-Банк

Добрый день, я гражданин Беларуси, есть временная регистрация на год, доход есть, рабочий договор тоже, 3 месяца ка... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Закрытие частичного кредита
Т-Банк

Добрый день! Хочу уточнить такую деталь: 01.07.2025г. муж оформил на себя автокредит, первая оплата у нас состоится... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Не прислали деньги за приглашение друга. Ни мне, ни другу.
Т-Банк

По моей ссылке получили карту мама и сестра. Каждая свою. Я деньги за пригласи друга, ни я ни мама, ни сестра не по... Читать полностью

02.07.2025 Другое
Т-Банк вводит в заблуждение при подписании договора кредита
Т-Банк

На мой взгляд банк умышленно вводит в заблуждение при подписании договора, а так же увеличивает стоимость покупаемо... Читать полностью

02.07.2025 Другое
справкой об оплаченных процентах по ипотеке в Росбанке за 2023 год
Т-Банк

Банковского приложения нет, общаюсь через личный кабинет на сайте, прошу уточнить какая дополнительная информация о... Читать полностью

02.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Проблема с возвратом денег и с коммуникацией
Яндекс Банк

Заказ46192514498 на Маркете, оплата Пэй, отмена заказа через 2 часа. Деньги не вернулись, поддержка сообщает о тех... Читать полностью

Банк не законно удерживает средства на протяжении двух с лишним месяцев
Яндекс Банк

Здравствуйте.1 мая Яндекс банк ограничил обслуживание, прислав запрос о предоставлении документов и пояснений по оп... Читать полностью

Приходят домой и распространяют конфедициальную информацию третьим лицам
Совкомбанк

У меня образовалась просрочка по кредиту. Чуть более 50 тысяч чтобы закрыть полностью долг. Честно признаюсь долго... Читать полностью

Хочу вернуть доступ к альфа банку.
Альфа-Банк

могу доехать до банка, что нужно сделать чтоб разблокировали мне личный кабинет Читать полностью

Прошу ускорить вывод средств и предоставить официальный ответ по заявке №44367759
Ozon Банк

Добрый день.Прошу дать официальный комментарий и ускорить рассмотрение моего обращения по вопросу вывода средств.С... Читать полностью

Здравствуйте, меня заблокировали из-за четырех переводов!
Альфа-Банк

направили что то делали? Читать полностью

Банк перевел деньги на заблокированный счет вместо того, чтобы перевести их на счет сплита
Яндекс Банк

15 суток, установленные Центробанком на ваш ответ, уже прошли вчера. Никаких уведомлений я до сих пор не получил. В... Читать полностью

Как разблокировать карту?
Совкомбанк

Была реклама, при открытие брокерского счета и угадывание акций, которые вырастут, можно было получить приз.Была ре... Читать полностью

Альфа Банк отказывает в расторжении договора
Альфа-Банк

Добрый день. Счета в приложении были удалены еще в том году, услугами банка я не пользовался. Пришел в отделение и... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Повышение ставки по действующему автокредиту.
Совкомбанк

Добрый день. Приобрел автомобиль Exeed RX в кредит с помощью Совкомбанк-а 31.08.2024 года. Исправно выполнял необх... Читать полностью