❓ Открытие кредитной карты и реферальная программа. Удобная лазейка для банка, чтобы не начислять бонус?

Список вопросов

Ответ дан

Открытие кредитной карты и реферальная программа. Удобная лазейка для банка, чтобы не начислять бонус?

Другое

02.08.2025 20:51

Т-Банк

Автор

user-676322427877

г Санкт-Петербург

Получил кредитную карту All Airlines, спросил представителя про смс от банка про активацию, представитель ответил, что ничего делать не нужно, карта активирована. В этот день не совершал операций, через ГосУслуги подал заявление на запрет на получение кредитов. На следующий день Тбанк расторгнул договор, так как я не совершил ни одной расходной операции. Обратился в поддержку банка, всё объяснили, предложили заново оформить и выпустить карту, но выяснилось, что завершить условия реферальной программы "Приведи друга" (по которой я оформил карту) уже не получится, потому что формально я уже получил карту и второй раз в этой программе участвовать не могу, несмотря на то, что картой я обладал всего один день без операций и её заблокировали.

В виду ситуации, когда и клиент заботится о безопасности средств (поэтому и активирует запрет на выдачу кредитов после получения кредитной карты), и Тбанк так же проявляет беспокойство (поэтому получив информацию об активации запрета на получение кредита, расторгает договор), неужели Тбанк не считает необходимым оповещать/предупреждать клиента о необходимости совершения расходной операции до активации запрета на выдачу кредитов?

Объективно, я - клиент, который получает кредитную карту. Выгодно ли это Тбанку? Вероятно, да. Произошла проблема, из-за которой клиент теряет время, так как ему вновь нужно пройти процедуру оформления карты и встреча с представителем Тбанка. Представитель банка сам при встрече ввёл в заблуждение информацией, что ничего делать не нужно, карта активна. Так же в поддержке позже оператор проговорился, что "карта активируется автоматически, совершать операции по карте не требуется", но скорее всего этот оператор не до конца вник в суть обсуждения. При получении карты никак не озвучивается/показывается необходимость проведения расходной операции. Суммируя эти моменты встаёт вопрос: почему банк не готов признать неочевидность своих условий и пойти навстречу сохранив бонус по реф.программе? Потому что это удобный повод не выплачивать бонус по реф.программе?

Ещё до оформления кредитной карты планировал оформить симкарту Тмобайл. После этой истории желания уже нет. Рекомендовать другим Тбанк с таким подходом тоже не буду.

Здравствуйте.

Мы всегда указываем целевые действия, которые необходимо выполнить для получения бонусов. Эту информацию не скрываем и она доступна на сайте.

Верно сообщили, что при повторном оформлении кредитной карты бонусы не начислим, потому что условия акции не выполнены, а именно по причине, что ранее уже была кредитная карта.

Проверим возможность начислить бонусы в рамках лояльности и вернемся с обновлением ответа.

Консультации не оставим без внимания и примем меры, если обнаружим ошибки.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк