Список вопросов
Ответ дан

Списание Долгов погибшего участнику СВО

Другое
15.08.2025 09:49
25
Т-Банк
Автор
user-85359287230
г Новосибирск

Добрый день,обратилась в чат с обращением о списание Долгов моего погибшего мужа согласно 377фз,все требуемые документы предоставлены в банк 25.07.2025 года.Банк отправил мне сообщение:

Вопрос по списанию долга, согласно ст. 2 ФЗ №377, будет решен банком самостоятельно 11 августа. АО ТБанк 88005555775.

11.08 и 12.08 по телефону горячий линии 88005555775 был оформлен запрос на справку о списание Долгов моего мужа.Специалисты сказали,что ничего не списано и отправили вторую заявку,что не отменяет первой.Срок рассмотрения до 16.08.Специалисты в чате отвечают :

Юлия, здравствуйте!

Согласен с вами, действительно важно получить ответ по вашему обращению в возможно короткие сроки Приносим извинения за возможные задержки. 

Мы уже работаем над вашим запросом и предоставим необходимую информацию в ближайшее время. Я передал коллегам, чтобы обязательно дали вам обратную связь, как только все будет готово.

Никакой точной информации нет и не предоставляют.Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить официальный ответ банка!

Здравствуйте.

Видим, что задолженность отправляли на списание по прошлому обращению, которое создавали в июле. Так как вы не получили информацию об итогах, то 11 августа создали еще одно, чтобы разобраться в ситуации.

Отметили, что вы хотите быстрее получить ответ по вопросу списания долга и отправки справки. Дополнительно, в рамках этого же обращения, проверим момент с тем, что в уведомлении обещали решить вопрос 11 августа. Расскажем решение до 16 августа включительно в чате, пуш, СМС или звонке. Все наши ответы официальные.

Консультации проверим. Если найдем ошибки, то примем меры. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.31%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Оплата не прошла, а средства заморожены.
Т-Банк

Анна, я висел на телефоне с поддержкой и в чате с поддержкой Т-банка целую неделю, с целью выяснить. Зачем мне ещё... Читать полностью

15.08.2025 Переводы и платежи
Не могу вывести деньги
Т-Банк

Добрый день Проблема в том что у меня заблокировали карту Тинькофф в Феврале этого годаИ вход в приложение банка то... Читать полностью

15.08.2025 Другое
Невозможно решить проблему два дня
Т-Банк

Моя мама потеряла телефон и два дня звонит и пишет в банк для того,чтобы изменить номер на новый. Десятки операторо... Читать полностью

15.08.2025 Дистанционное обслуживание
Не начислили кэшбек
Т-Банк

Здравствуйте. На август была выбранна категория повышенного кэшбека 20% суши и роллы Ocean fish на ул. 40 лет Побед... Читать полностью

15.08.2025 Качество обслуживания
Приложение т банк.
Т-Банк

Приложение т банк на айфон 15 загрузилось но при попытке открыть сворачивается и дальше не открывается Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
Помощь с переводом части зарплаты
Т-Банк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью

15.08.2025 Текущий счет
Не могу войти в приложение
Т-Банк

При входе в приложение и на сайте не приходит код с смс для входа потом пишут, что вход заблокирован из-за множеств... Читать полностью

15.08.2025 Страхование здоровья
Незаконно отказывают в открытии дебетовой карты
Т-Банк

Завершила процедуру банкротства. Банк прислал смс о том, что ограничения сняты и могу пользоваться своими счетами и... Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
Комиссия при оплате микрозаймов
Т-Банк

Я попал в трудную жизненную ситуацию, куча долгов было в микрозаймах. Но наконец-то у меня появились средства их вс... Читать полностью

15.08.2025 Переводы и платежи
Ошибочный перевод в рамках одного банка (597179324 - номер обращения.)
Т-Банк

Получатель с вами тоже связался через техподдержку, вы ему также отказали. Читать полностью

15.08.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Не могу вывести деньги
Т-Банк

Добрый день Проблема в том что у меня заблокировали карту Тинькофф в Феврале этого годаИ вход в приложение банка то... Читать полностью

15.08.2025 Другое
Кредитная карта неактивна
Т-Банк

На прошлой недели заказала карту. На вашем сайте при оформлении было написано, что максимум привезете на следующий... Читать полностью

15.08.2025 Другое
Вернуть деньги с AL STOCK
Т-Банк

Здравствуйте, у меня 15.08.2025 г в 09:08 нейросеть Al Stock списали 1499 руб . Нейросетями я не пользовалась и дав... Читать полностью

15.08.2025 Другое
Блокировка все sim-карты без моего согласия
Т-Банк

Я уже писал то что заказывал sim-карты не получается их восстановить все данные актуальные. Я как-то не помню что г... Читать полностью

15.08.2025 Другое
Блокировка все sim-карты без моего согласия
Т-Банк

Здравствуйте Я отправил обращение к ЦБ.а ЦБ дал обращение к банку получили обращение и тот же день все мои номера б... Читать полностью

14.08.2025 Другое
можно ли получить кошелек для карт, просто мне его не дали при получнии карты
Т-Банк

можно ли получить кошелек для карт, просто мне его не дали при получнии карты Читать полностью

14.08.2025 Другое
Банк не возвращает кэшбэк по карте black
Т-Банк

Отправил Читать полностью

14.08.2025 Другое
Банк не возвращает кэшбэк по карте black
Т-Банк

Здраствуйте, 08.07.2025 я обратился в банк с просьбой заблокировать карту, так как потерял ее, сейчас мне отказываю... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Почему не открывают брокерский счет
Т-Банк

Здравствуйте, хотелось бы решить проблему по поводу брокерского счета,мне 14 лет я решил зарегистрировать брокерски... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Закрыть счёт
Т-Банк

Как закрыть счёт и получить деньги Читать полностью

14.08.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не выдают деньги в долларах с валютного счета по наследству
Сбербанк

Вступила в права наследства, среди счетов имелся один валютный. Изначально отказались выдавать доллары. Сказали, чт... Читать полностью

15.08.2025 Обслуживание
Ждем ответа, как соловей лето
Сбербанк

Сегодня,15 августа, пришло очередное уведомление от Сбербанка, о том, что моя претензия отправлена на доп. рассмот... Читать полностью

15.08.2025 Ипотечное страхование
Мой номер передали третьим лицам
Сбербанк

Я являюсь клиентом сбер уже несколько лет, раньше мне приходилось сталкиваться с единичными случаями звонков от сбе... Читать полностью

15.08.2025 Иные вопросы
Почему списали комиссию за обслуживание в размере 2990 рублей? В условиях обслуживание карты бесплатное Закрою счёт и перестану быть клиентом вашего банка! Верните деньги!!!
Альфа-Банк

Почему списали комиссию за обслуживание в размере 2990 рублей?В условиях обслуживание карты бесплатное Закрою счёт... Читать полностью

15.08.2025 Обслуживание
У нас оформлена ипотека с подключением услуги Домклик плюс. 20.06 прошел год с оформления, платеж своевременно списался, пакет Домклик плюс продлился, НО процент вырос! Обращались в офис, поддержку и горячую линию. Не решили. Платеж через 5 дней
Сбербанк

Челтыгмашева Любовь Анатольевна  87664275-НКЛ Читать полностью

15.08.2025 Ипотечное страхование
Дополнение к моему предыдущему вопросу про кредитные каникулы
Альфа-Банк

Дополнение. Просьба прояснить переписку и действия сотрудников. Скриншоты прикрепила администратору сервиса.Хочу ут... Читать полностью

15.08.2025 Обслуживание
Начальник требует написать заявление на увольнение
Альфа-Банк

Альфа банк не лучший работодатель, обучения нет от слова со всем по крайней мере в том отделе в котором я работаю,... Читать полностью

15.08.2025 О банке
Опять не закрывают счет! Под разными предлогами уже 4 месяца борюсь с поддержкой!
Ozon Банк

Варвара, это какой то беспредел со стороны банка!. Мое ИП было ликвидированно 5 мая. Я четыре раза подавала заявлен... Читать полностью

15.08.2025 Страхование юрлиц
Оплата не прошла, а средства заморожены.
Т-Банк

Анна, я висел на телефоне с поддержкой и в чате с поддержкой Т-банка целую неделю, с целью выяснить. Зачем мне ещё... Читать полностью

15.08.2025 Переводы и платежи
О подозрительном зачислении денежных средств от незнакомца
Ozon Банк

При звонке в поддержку была дана устная рекомендация вернуть деньги самостоятельно, заверяя, что это безопасно. Не... Читать полностью

15.08.2025 Переводы и платежи