Список вопросов
Ответ дан

Втб обман, халатная работа сотрудников, навязывание услуг, непредоставление выписки по счетам!

Систематический обман клиента!  

- **Июль 2024**: При закрытии ВСЕХ счетов сотрудники закрыли ТОЛЬКО карту (счета USD/EUR остались!). Обещали перезвонить — молчали.  

- **Ноябрь 2024**: Повторный поход с двумя детьми до 2 лет! Счета закрыли только через 4 месяца.  

- **Август 2025**: Требую выписки для соцвыплат — банк:  

  • Требует 600 руб. за справки по **НАВЯЗАННЫМ** счетам (USD:, EUR)!  

  • Присылает ссылки на оформление карты вместо решения проблемы (скрины в претензии).  

  • Игнорирует претензию от 07.08.2025.  

- **ЦБ РФ** не реагирует на жалобу.  

Требую:  

1. Немедленно выслать бесплатные выписки (RUB/USD/EUR)!  

2. Прекратить навязывать услуги!  

Всем советую: проверяйте счета — ВТБ открывает их без спроса!  

Здравствуйте! 

Ваше обращение CR-15483568 получено и находится на рассмотрении. Мы уведомим вас о результатах.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
снял 100 рублей в банкомате. и с меня 300 рублей еще комиссию списали
ВТБ

снял 100 рублей в банкомате. и с меня еще 300 комиссию списали. это нормально? Читать полностью

18.08.2025 Другое
Не зачислен кэшбек по карте
ВТБ

Весь июль и август пополнила транспортные карты тройка и стрелка. Подключена отдельная категория с повышенным кэшбе... Читать полностью

Банк заблокировал 500тыс руб и требует явиться в отделение человеку, проживающему сейчас за границей.
ВТБ

Супруга продала сегодня автомобиль через госуслуги. Цена вопроса - 500тыс. Поскольку и у неё и у покупателя был счё... Читать полностью

По отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12434614/
ВТБ

Исходя из этой ситуации и из предыдущей, по которой также была предоставлена некорректная консультация в чате и я т... Читать полностью

вывод средств
ВТБ

слишком долго выводят день с апреля уже ,банк на шафиева !!!!ждал 4мец сделал все ,отклонили вывод средств ,жду зво... Читать полностью

18.08.2025 Другое
слишком долго выводят деньги !!!!!!!!!!
ВТБ

слишком долго выводят деньги Читать полностью

18.08.2025 Другое
На отрез отказ по положенной выплате
ВТБ

Я напоминаю, что буду подавать в суд за нарушение банком своих же условий.Требую выплату за первого друга Читать полностью

Реструктуризация автокредита
ВТБ

Здравствуйте. Подала заявление со всеми документами на реструктуризацию автокредита в связи с рождением ребенка 02.... Читать полностью

Заблокировали переводы через СБП и отказали в обслуживании без объяснения причины.
ВТБ

Был зарплатным клиентом банка РНКБ, после начала слияния РНКБ с ВТБ в мае месяце вечером пришло смс сообщение "В це... Читать полностью

Последние вопросы по теме
На отрез отказ по положенной выплате
ВТБ

Я напоминаю, что буду подавать в суд за нарушение банком своих же условий.Требую выплату за первого друга Читать полностью

На отрез отказ по положенной выплате
ВТБ

Здравствуйте, в июле друг оформил дебетовую для жизни по моей ссылке и заказал доставку в офис, казалось, что все п... Читать полностью

Руководящие документы банка при блокировке "в интересах клиента"
ВТБ

Банк скрывает информацию от клиентов банка и пользователей портала - поэтому не отвечает публично? Не вижу препятст... Читать полностью

Когда ВТБ прекратит вытирать ноги о своих вкладчиков?
ВТБ

Пока не разобрался, стоит ли мне поддерживать результат изменения Правил, а банк уже заблокировал мне вход в мобиль... Читать полностью

смена пароля в банкомате
ВТБ

здравствуйте! получил карту на время службы в армии, при попытке входа в банк, нужно ввести пароль. приложение же п... Читать полностью

Почему условия кредита не отображаются в онлайн банке
ВТБ

Почему условия кредита не отображаются в онлайн банке? По звонку так же не говорят! зачем ездить в банк постоянно!... Читать полностью

Система безопасных расчетов
ВТБ

Добрый день. Планируем воспользоваться СБР от ВТБ. Возникло 2 вопроса: ДКП у нас будет делать нотариус (покупка вто... Читать полностью

Автокредит. Не выдача средств
ВТБ

Здравствуйте, подписал договор на автокредит в приложении ВТБ, в нём было установлено, что денежные средства поступ... Читать полностью

Руководящие документы банка при блокировке "в интересах клиента"
ВТБ

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1. "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременн... Читать полностью

Заблокировали ВТБ.
ВТБ

Я военнослужащий, нахожусь на территории другого континента, мне заблокировали доступ в личный кабинет ВТБ, запроси... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали денежные средства, отказываются выдавать
Сбербанк

буду ждать ответа Читать полностью

Отказ в получении кешбека по пункту 6,3
Т-Банк

Добрый день, 26 мая 2025 года мной был куплен билет для моей сестры, чтобы она навестила нас и попала на юбилей мам... Читать полностью

18.08.2025 Другое
Возврат части страховки

Здравствуйте, написала заявление на возврат части страховки в связи с досрочным погашением кредита. Пришел отказ по... Читать полностью

Альфа-Банк: продолжает затягивать сроки: не предоставлен ответ на обращение с 10 июля 2025 года.
Альфа-Банк

Очередное вопиющее негативное поведение данного учреждения в отношении меня не прекратилась. Альфа-Банк не успокоил... Читать полностью

Выписки по счетам на электронный адрес
ОТП Банк

09.06.1987, 89534496701  Читать полностью

Блокировка карты по неизвестным мне причинам
Ozon Банк

здравствуйте, банк заблокировал мою карту, из за "подозрительных" операций по моему счету... Не знаю с чем это связ... Читать полностью

Списание комиссии за обслуживание
Сбербанк

06.06.2025 открыл расчетный счет для своего ИП по тарифу с бесплатным обслуживанием. 10.06.2025 было подано заявлен... Читать полностью

Банк не снимает обременение с объекта недвижимости, не смотря на полностью погашению задолженность
Альфа-Банк

Вероятно вопрос на столько "сложный", что можно не возвращаться с ответом целый день.... Читать полностью

18.08.2025 Другое
заявка на кредит
Совкомбанк

в приложение написано,что заявка на кредит одобрена,оператор по телефону предлагает подойти в банк,хочу узнать стат... Читать полностью

Выписки по счетам за период
ОТП Банк

000 Читать полностью