66
С ВТБ банком, что не взаимодействие, то целый скандал. Ни один вопрос не решали и сейчас уже прям накипело с последней ситуации.
6 июня 2025 я снимала деньги с кредитной карты, ранее консультировалась по телефону и мне сказали, что снятие до 250 000 рублей идет без комиссии. Приложения на телефоне у меня нет, так как сейчас его невозможно скачать, через сайт зайти не могла, так как велись технические работы.
При снятии денег в банкомате всегда во всех банках прописывается сумма комиссии, если она есть (это обязательное условие по закону о защите прав потребителей). У ВТБ банка как оказалось этой информации нет. При снятии денег в банкомате ВТБ банка не было никакого предупреждения о сумме комиссии за снятие денег, также в чеке об операции тоже написано, что комиссия 0 рублей. При этом сам банк удержал комиссию в размере 12 390 рублей.
После этого я позвонила в поддержку банка и меня отправили в офис банка, в офисе банка я написала претензию с требованием вернуть деньги в размере комиссии, так как это списание незаконное. По итогу идет уже второй месяц и банк так и не предоставил никакого внятного ответа и деньги также не вернул.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Крик души, больше двух недель, без средств, ВТБ не может решить проблему с аккаунтом в мобильном приложении, переве... Читать полностью
добрый день. Заблокировали карту по 115 ФЗ, пришёл в банк, расторг договор с банком , чтобы забрать средства с карт... Читать полностью
и как быстро будет обработана информация? Читать полностью
17.08.2025 В 20:42 положил деньги в банкомат ВТБ под номером 305014, банкомат принял деньги и не зачислил их на ка... Читать полностью
Вторую неделю пытаюсь подключить прайм, в чате: ждите, заявку отправили. Перезвонят, перезвонят, перезвонят. Сегодн... Читать полностью
Добры день. Мне 31 июля начали приходить сообщения, что все мои карты заблокированы на онлайн действия и что я поп... Читать полностью
Вчера, 17 августа, оставила заявку на оформление кредитной карты, естественно предоставив банку свои паспортные дан... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но от РЖД есть чеки, что возврат осуществлен. Попробую написать в ЦБ. Готовлю документы в прокура... Читать полностью
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с банком ВТБ. Недавно мне поступил звонок с номера **1000**... Читать полностью
Не получается обновить паспортные данные в банке ВТБ Читать полностью
Крик души, больше двух недель, без средств, ВТБ не может решить проблему с аккаунтом в мобильном приложении, переве... Читать полностью
Добры день. Мне 31 июля начали приходить сообщения, что все мои карты заблокированы на онлайн действия и что я поп... Читать полностью
На сайте ВТБ сказано что акция действует до 31.12.2025 но позвонив на горячую линию с целью использования промокода... Читать полностью
Планирую переезд в Армению. Какую карту лучше открыть? Читать полностью
При переводе клиентов из РНКБ в ВТБ мой счет оказался пустым в приложении онлан-ВТБ На картоочке деньги есть Что де... Читать полностью
условия ипотечного кредитования на данный момент Читать полностью
Средства необходимые мне для оплаты учебы находятся в заморозке. При обращении в отделение банка говорят, что мой... Читать полностью
Позвонили из банка, озвучили предварительно одобренную сумму, нашли ближайший офис(хотя я и без них его знаю) спрос... Читать полностью
вы поспособствовали похищению моих денег, деньги не зачислись в банкомат, я отпраивл на вас жалобу в Цб, вы сказали... Читать полностью
Добрый день, потеряла работу в конце июля 2025, на данное время состою на учете в службе занятости в статусе безраб... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня закрыт вклад. А где деньги? Читать полностью
Подскажите, сколько ещё понадобится времени для решения вопроса, уже 2 недели прошло. Спасибо Читать полностью
Добрый день, прошу рассмотреть мой запрос, подробная описали запрос в письме.Между мною, Дубовой Татьяной Викторов... Читать полностью
Итак,так как я постоянный клиент 5ка, то увидев рекламу в приложении о выгодной Апельсиновый карте,решила воспользо... Читать полностью
Никто по этому номеру телефона не может ничего ответить, все говорят, что информация доступна только по почте. Я от... Читать полностью
Отключили начисление баллов (кэшбэк) при подключенной подписке 10, по причинам нарушения условий, саму причину не с... Читать полностью
в самом банке мне не смогли даже помочь, а деньги до сих пор там лежат, мне надо срочно их! Читать полностью
есть возможность это заявление не заверять у нотариуса и дистанционно отправить им и какова вероятность что они пер... Читать полностью
Крик души, больше двух недель, без средств, ВТБ не может решить проблему с аккаунтом в мобильном приложении, переве... Читать полностью
Добрый день. Каким ФЗ установлена обязательность процедуры фотографирования паспорта при получении многолетним дей... Читать полностью