Список вопросов
Требуется уточнение

Безосновательно заблокировали доступ в личный кабинет

20.08.2025 15:12
55
ВТБ

Являлся зарплатным клиентом банка втб, при поступлении средств переводил деньги на карту другого банка, это 99% моих операций в этом банке. 7го числа заблокировали карту и доступ в ЛК. Считаю данное решение необоснованным и нарушающим гражданский кодекс РФ. Прошу разблокировать доступ и разобраться в ситуации, могу предоставить любые доказательства легальности происхождения средств на карте

Здравствуйте!

Согласно заключенному с нами договору, мы действительно можем отказать в совершении операций либо установить иные ограничения по вашим счетам. По вопросу снятия данных ограничений вам необходимо обратиться в любой наш офис.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не прошла оплата Билайн. Деньги списаны со счета операция подтверждена. Имеется чек. Оператор получение не подтвердил, телефон заблокирован. Как разрешить эту проблему?
ВТБ

Не прошла оплата Билайн. Читать полностью

Комиссия банка за ошибку оператора банка
ВТБ

19 июня отправила валютный платеж от ИП. Заполнила заявление на перевод (в котором нет ошибок). Свифт оказался от ф... Читать полностью

Осторожно втб-мошенники!
ВТБ

Суббота, в моем регионе уже поздний вечер. Понадобились наличные. В банкомате приложил карту, набрал пин-код, набра... Читать полностью

Неверно подана информация о доходах за 2024 год в налоговую инспекцию!
ВТБ

Здравствуйте! Почему ВТБ брокер указал в доходах сумму 146 839,90 за декабрь 2024? Если этого дохода не было в дека... Читать полностью

Смена номера в отделении банка, работа с доверенными лицами
ВТБ

Прихожу неоднократно в офис Дмитровское ш 64к1 и каждый раз какие то проблемы!! Никогда не писала негативный отзыв.... Читать полностью

Обманули при открытие вклада
ВТБ

Добрый день! Родители переоформляли 2 вклада г. Электросталь ул. Мира 2 11.08.2025 , суть вопроса такова, при оформ... Читать полностью

Заблокировали он-лайн и карту, нахожусь в Италии
ВТБ

Добрый день, улетела в Италию, хотела перевести дочери на оплату обучения деньги, заблокировали вход. С трудом дозв... Читать полностью

Заблокировали счет и не хотят давать деньги
ВТБ

В мае заблокировали карту ВТБ. приехал в офис сказали надо закрыть все открытые карты и только потом можно снять де... Читать полностью

Мне заблокировали карту
ВТБ

ВТБ банк заблокировал мою зарплатную карту без уведомления. 23 августа 2025 года я обратилась в офис банка по адрес... Читать полностью

23.08.2025 О банке
Верните деньги снятые банком без судебного акта.
ВТБ

Вы мне ответили на вопрос, что налоговая имеет право списывать деньги с расчетного счета физического лица на основа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обманули при открытие вклада
ВТБ

Добрый день! Родители переоформляли 2 вклада г. Электросталь ул. Мира 2 11.08.2025 , суть вопроса такова, при оформ... Читать полностью

Замена данных паспорта
ВТБ

Зачем вы вводите в заблуждение клиентов, берете согласие на обновление данных через госуслуги, если обновить их мож... Читать полностью

Менеджер обманул пенсионерку! Навязала лишние карты, в том числе платный стикер!
ВТБ

Где ответ?! Читать полностью

Обманывают новых клиентов
ВТБ

Добрый день! Мне нужно было открыть счет в валюте. 18 августа обратилась в ВТБ по адресу: Ленинский пр-т, 84к1. Таб... Читать полностью

"Карта возможностей" с ограниченными возможностями
ВТБ

Недавно открыл кредитную "карту возможностей" с целью рефинансировать карту другого банка. Карта офомилась без проб... Читать полностью

Блокировка по 115-фз в комплекте с издевками от сотрудников банка ВТБ
ВТБ

Добрый день. Меня зовут Константин. Недели две назад заблокировали личный кабинет. Поехал в отделение банка.Там сот... Читать полностью

Ответ на почту
ВТБ

Здравствуйте,хотела бы получить ответ по моей претензии в письме от банка ВТБ с печатью на мою электронную почту! О... Читать полностью

Как вообще можно решать проблемы, если этот банк всегда прав? И с блокировками и с процентами
ВТБ

Сделал кредитную карту с лимитом 300 т. Пользовался несколько месяцев. В августе погасил задолженность, как всегда.... Читать полностью

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетам
ВТБ

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту:С... Читать полностью

Обращения по блокировки 161-ФЗ
ВТБ

Добрый день! На аппеляцию мне снова ответили пустой отпиской. По Вашей апелляции сообщаем, что вынуждены сообщить,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Яндекс доберётся до ваших денег,чего бы это ему не стоило
Яндекс Банк

Согласно закону о связи, дополнительные услуги могут оказываться только с согласия абонента, которое должно быть вы... Читать полностью

23.08.2025 Другое
что у вас с поддержкой?!
Ozon Банк

ограничили переводы и снятие написал в поддержку и все без ответа жду решения проблемы деньги нужны Читать полностью

Как получить документ, подтверждающий уплату страховой премии по потребительскому кредиту?
Альфа-Банк

Нужен документ, подтверждающий уплату страховой премии. Все выписки скачаны по счету но нигде нет информации об да... Читать полностью

отзыв

почему отзыв не зачтен Читать полностью

Не прошла оплата Билайн. Деньги списаны со счета операция подтверждена. Имеется чек. Оператор получение не подтвердил, телефон заблокирован. Как разрешить эту проблему?
ВТБ

Не прошла оплата Билайн. Читать полностью

Решить проблему с сотрудниками!
Сбербанк

Добрый день!Очень хочу обратить ваше внимание на работу сотрудников офиса в с.Кочубеевском ул. Куличенко 70 и приня... Читать полностью

Отказ от пакета «Домклик плюс» с сохранением ставки 6%

Отказ от пакета «Домклик Плюс» с сохранением ставки 6%.Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключён кредитный догово... Читать полностью

Необычная просьба к сберу
Сбербанк

Мне необходим номер карты чтобы восстановить доступ к сервису. Карта открыта на моё имя, мной, я свою личность гото... Читать полностью

навязывание услуги и как ее отключить?
Сбербанк

07.09.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья по... Читать полностью

Заблокировали карту при снятии наличных денег.
Сбербанк

 я, являюсь постоянным зарплатным клиентом, Сбербанка.. всегда во время плачу ипотечный кредит и все необходимые... Читать полностью