Список вопросов

Не посчитали кешбек

Здравствуйте! Я оформила карту ВТБ и выбрала кэшбэк за Ozon и Wildberries. Совершила покупки по карте на Ozon и Wildberries, но почему банк не начислил кэшбэк? Почему так происходит? В чём причина? Это какой-то обман?

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Требование немедленного устранения нарушения обязательств по договору банковского счёта. Предупреждение о подаче жалобы в Банк России и арбитражный суд.
ВТБ

На расчётном счёте ИП Масаев Т.Р. открыта картотека на сумму 2 400 руб. Несмотря на неоднократные обращения в конта... Читать полностью

Не получается войти в личный кабинет "Вход временно невозможен"
ВТБ

Немогу войти в ВТБ онлайн, пишет вход временно невозможен. Что мне делать? Я уже все способы использовал Читать полностью

здравствуйте, я хочу оставить отзыв на вашего сотрудника потрясающей мне, помогла, как мне это сделать номер мне известен.
ВТБ

здравствуйте, я хочу оставить отзыв на вашего сотрудника потрясающей мне, помогла, как мне это сделать номер мне из... Читать полностью

25.08.2025 Другое
пароль устарел , через 30 секунд после вывода
ВТБ

втб онлайн не удается зайти, пишет пароль устарел, окей пытаюсь решить проблему, приложите карту к смартфону, не ра... Читать полностью

Возможность организации персонального взаимодействия с Банком
ВТБ

Внимательно ознакомившись с официальными ответами Банка на мои обращения, я пришёл к выводу, что в представленных д... Читать полностью

24.08.2025 О банке
Блокировка счёта / УЗ ВТБ
ВТБ

Добрый день!Я пишу вам в связи с крайне сложной и неприятной ситуацией, в которой я оказался из-за блокировки моих... Читать полностью

Почему уменьшен кредитный лимит по кредитной карте
ВТБ

У меня в банке ВТБ открыта кредитная карта с кредитным лимитом 100 000 р. 13.08.2025 пришла СМС, что временно сниже... Читать полностью

24.08.2025 Другое
Блокировка счёта ВТБ
ВТБ

Добрый день!Я пишу вам в связи с крайне сложной и неприятной ситуацией, в которой я оказался из-за блокировки моих... Читать полностью

Изменение фамилии и паспортных данных в полисе «Новое поколение»
ВТБ

Добрый день!3 июня 2025г. приобрела в банке ВТБ страховой полис ДМС "Новое поколение". Далее мною он был активирова... Читать полностью

24.08.2025 ДМС
Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетам
ВТБ

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетам Прошу направить официальный ответ на мою электронную поч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Смена номера в отделении банка, работа с доверенными лицами
ВТБ

Прихожу неоднократно в офис Дмитровское ш 64к1 и каждый раз какие то проблемы!! Никогда не писала негативный отзыв.... Читать полностью

Вместо помощи ваша поддержка создала проблему клиенту
ВТБ

Сегодня 23.08.2025 в чате онлайн приложения банка втб я попросила закрыть кредитную карту. Четко это прописала. Вме... Читать полностью

[censored] с кредитным лимитом. Сотрудник взял и активировал его.
ВТБ

Заказала кредитку.  Приехала сотрудник. Ни на один вопрос не может дать ответ. Ни о процентах за снятие. Ни... Читать полностью

Как я могу и где в приложение банки.ру ч могу оставить отзыв
ВТБ

Кривенков Д.Н оставить отзыв Читать полностью

Разблокировать ВТБ онлайн
ВТБ

В третий раз происходит блокировка втб онлайн и снова мне нужно идти в отделение и тратить время. Можно ли разблоки... Читать полностью

Второй раз блокируют всё вообще
ВТБ

Камон. Мне ее второй раз просто так откидывают. Первый раз, когда я пытался зайти в втб онлайн, через пк. Почему-то... Читать полностью

Инвестиционный счёт/Наследство
ВТБ

Благодарю, за оперативную реакцию. Наследник - инвалид по слуху и по телефону разговаривать затруднительно. С насле... Читать полностью

Не закрывают счета!!!
ВТБ

Пришел пару месяцев назад написать на закрытие счета заявление ,на что мне ответили нужно для начала закрыть карты.... Читать полностью

Инвестиционный счёт/Наследство
ВТБ

Добрый день.В мае прошлого года ушел из жизни ближайший родственник, у которого была история сотрудничества с ВТБ п... Читать полностью

Второй раз блокируют всё вообще
ВТБ

Второй раз мне блокируют абсолютно все карты, сбрасывают код и требуют приехать в офис с паспортом. Из-за чего?) Не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему не дали 500 рублей ?
Альфа-Банк

Здравствуйте,заказывала карту 2 недели назад ,19 августа сделала покупку больше 1000 рублей ,и обещали дать кешбек... Читать полностью

25.08.2025 О банке
Досрочное погашение
Сбербанк

21.08.2025 сразу после списания ежемесячного платежа мною было внесено досрочное погашение в размере 1 500 000,00 р... Читать полностью

Навязывание услуги Дом Клик
Сбербанк

Эрлих Альбина Сергеевна номер кредитного договора №91808321 от 29.08.2024. В прошлом году у меня была оформлена ипо... Читать полностью

Программа долгосрочных сбережений
Сбербанк

После перевода накопительной части пенсии, Вы пишите, что можно будет назначить выплату. А когда я смогу получить е... Читать полностью

25.08.2025 Другое
Отказ в обслуживании и перевыпуске карт ссылаясь на пункты правил 3.3!
Сбербанк

Здравствуйте! 1,5 месяца назад у меня были ограничения связанны со 161 ФЗ , инициатором был Центробанк , после было... Читать полностью

Girlstrainright.ruсрсиыввдт средства с карты незаконно
Сбербанк

Здравствуйте, уже дважды с моей карты списали средства с сайта girlstrainright.ru. По 297р 20 августа и 25 августаН... Читать полностью

одобрили кредит
Совкомбанк

одобрение кредита Читать полностью

25.08.2025 Другое
Лучший банк слился??
Т-Банк

К сожадению, если ваш банк не может решить вопрос за 2 недели, несмотря на неоднократные обращения в службу поддерж... Читать полностью

25.08.2025 О банке
Как вывести деньги со счета кредитного договора в совэкпресс на карту или счёт другого банка?
Совкомбанк

Щербенева Галина Николаевна договор номер 4242213 банк совэкспресс Читать полностью

Заблокировали лперации по счету
Ozon Банк

Данные в чате с банком предоставил. 2 дне опять нет ответа Читать полностью