22
Здравствуйте!
29.07.25 я отправил ссылку-приглашение на получение дебетовой карты. 30.07.25 с приглашенным отправились в банк. Я сообщил, что целью визита является получение не именной карты по приглашению, т.к. за неделю до приглашения сам получал такую карту и оператор в банке не мог найти мою карту. Только после звонка на горячую линию банка, где оператор тех.поддержки подтвердил, что моя карта ждёт меня именно в этом отделении, карту мне выдали, сказав, что я должен был предупредить, что моя карта не именная.
Оператор, оформляющий карту моему приглашенному, неоднократно консультировался с коллегой, спрашивая порядок действий. В конце оформления оператор взял в руки мобильный телефон приглашенного, сказав, что нужно закончить регистрацию, открыл чат и поставил себе оценку за обслуживание. Если нужно, могу приложить номер сотрудника, он остался в чате.
Но этого отзыва не было бы, если я и приглашенный получили обещанную награду. Но ее нет. Приглашенный после получения карты продолжал получать сообщения от банка "заберите свою карту". Когда я написал в техподдержку со своего аккаунта с просьбой уточнить, правильно ли оформили карту моему приглашенному, мне сообщили, что такой вопрос может задать лишь сам приглашенный. Согласен. Но когда этот же вопрос задал приглашенный, ему сказали, что эту информацию может получить только пригласивший...
Приглашенный написал в ТП, уточнили или данные (ФИО, телефон), составили обращение, все скриншоты будут в приложении. И итогом стало "вы не выполнили условия акции", "не перешли по ссылке-приглашению". Но, если бы приглашенный не перешёл по ссылке, то у меня в списке приглашенных не было бы ее имени и фамилии. Т.е. заявка по ссылке оформлена корректно. Таким образом, я отправил ссылку, приглашенный по ней перешёл, заполнил данные, получил карту, потратил 5тыс рублей, все условия акции выполнены, но банк отказывает в награде за акцию из-за ошибки своего сотрудника.
Прошу выплатить награждение за акцию и провести дополнительный инструктаж по работе с картами по приглашению с сотрудником 70301370
После
Добрый день!
Мы выплатили вознаграждение всем участникам акции. Мы будем признательны, если вы оцените нашу работу по решению вашего вопроса, разместив отзыв в рубрике «Народный рейтинг» https://www.banki.ru/services/responses/bank/vtb/ с оценкой в градации до «5» баллов. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы позаботимся о том, чтобы наше дальнейшее сотрудничество оставляло исключительно положительные эмоции.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В Отделении ВТБ Конаково, не хотят обслуживать без подписания Единой формы согласия. На мои возражения, что в текст... Читать полностью
Подскажите я покупатель недвижимости, продавец гражданин Белоруссии , можем ли мы открыть аккредитив в банке , с пе... Читать полностью
Я открыла карту втб в марте 2025г, узнала об акции "переведи пенсию" до 30.06.2025г и получи 3000руб, повидясь на д... Читать полностью
Накопительный счёт 16%. Если заберу деньги через 21 день, проценты получу за 21 день по ставке 16% годовых? Читать полностью
27 августа 2025 года, я зашёл в приложение банка и увидел долг в размере около 1800 рублей с начисленными процентам... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь зарплатным ипотечным клиентом, у меня нет долгов перед банком, к тому же я досрочно плачу к... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь зарплатным ипотечным клиентом, у меня нет долгов перед банком, к тому же я досрочно плачу к... Читать полностью
Здравствуйте,20 августа мне был заблокирован доступ в личный кабинет ,я обратилась в отделение банка,где мне поясни... Читать полностью
Уже неделю общаюсь в чате ВТБ и такое впечатление что никто ни во что не вникает. Прислали отве который меня вообще... Читать полностью
29.08.25 мне заблокировали все карты. Не могу делать расходные операции. Я являюсь ипотечным заемщиком+заемщиком по... Читать полностью
В Отделении ВТБ Конаково, не хотят обслуживать без подписания Единой формы согласия. На мои возражения, что в текст... Читать полностью
Я писал два обращение в банк, приходил два раза в банк, объяснил почему делал переводв. Просил чтобы мне сказали к... Читать полностью
Здравствуйте, 21.08.2025 мне заблокировали Личный кабинет ВТБЯ обратилась в отделение банка для разъяснения ситуаци... Читать полностью
Увы не отвечали но думаю ЦБ, Гос думаю и Приемная Президента РФ помогут Вам ответить по существу с предоставлением... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом и держателем кредитной карты ПАО «ВТБ». Кредитной картой активно пользуюсь и расчитыва... Читать полностью
Мною оформлена дебетовая карта ВТБ в офисе по адресу Санкт-Петербург ул. Ленсовета 88. При выпуске карты, мне были... Читать полностью
не ответили а отписались . предоставили отписку итд итп так правильнее. ответили это когда ответили на все поставле... Читать полностью
я являюсь клиентом банка (зарплатная карта), при попытке сделать перевод, он был отклонен, при звоке в банк, мне от... Читать полностью
Больше 10 лет пользовался услугами банка, лет 7 беспрерывно пользуюсь "премиальной" кредитной картой. Кредитный лим... Читать полностью
Добрый день.ВТБ заблокировали доступ к онлайн-банку. И знаете за что? За попытку перевода… страшно сказать… 280 руб... Читать полностью
Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью
Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью
В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью
Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью