37
Считаю своим долгом публично рассказать о ситуации с ВТБ, потому что такой произвол может коснуться любого.
12 апреля 2025 г. ВТБ внезапно заблокировал мой счет физического лица (на нём находилось 541 тыс. руб.), а 22 апреля — расчетный счет моего ИП (около 60 тыс. руб.).
Вместо официальных объяснений сотрудники банка на протяжении нескольких месяцев отвечали одно и то же: «мы отправили запрос в Москву». Документы, подтверждающие законность моей деятельности, я предоставил ещё 24 апреля. Но ВТБ проигнорировал их и продолжал держать мои деньги под блокировкой без единого официального ответа.
В итоге мои средства были фактически захвачены банком более чем на 4 месяца. Чтобы вернуть свои же деньги, мне пришлось закрыть карту, потом счёт и ждать почти 3 недели, пока банк соизволит перевести средства в другой банк. И это всё при том, что никаких законных оснований для удержания не было.
Особый цинизм ситуации: сотрудница банка со слов «горячей линии» однажды заявила, что я якобы «нахожусь под влиянием трёх лиц». Это абсурдное объяснение полностью дискредитирует банк и показывает, что у них нет ни фактов, ни аргументов.
ВТБ нарушил:
• ст. 7, 7.2, 7.3 ФЗ-115 — обязанность принимать решение по документам клиента, а не держать их в заложниках;
• ст. 845, 850 ГК РФ — обязанность исполнять распоряжения клиента;
• Закон «О защите прав потребителей».
Я уже подал жалобы в ЦБ и Росфинмониторинг, готовлю иск в суд. И доведу это дело до конца, потому что считаю: банк не имеет права держать клиента за заложника и распоряжаться его деньгами по своему усмотрению.
Прошу ВТБ официально объяснить, на каком основании мои счета были заблокированы, почему я не получил ни одного документа, и какие меры будут предприняты для восстановления моих прав.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения, полное наименование организации, ИНН, адрес обслуживающего офиса. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 805949».
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В Отделении ВТБ Конаково, не хотят обслуживать без подписания Единой формы согласия. На мои возражения, что в текст... Читать полностью
Подскажите я покупатель недвижимости, продавец гражданин Белоруссии , можем ли мы открыть аккредитив в банке , с пе... Читать полностью
Я открыла карту втб в марте 2025г, узнала об акции "переведи пенсию" до 30.06.2025г и получи 3000руб, повидясь на д... Читать полностью
Накопительный счёт 16%. Если заберу деньги через 21 день, проценты получу за 21 день по ставке 16% годовых? Читать полностью
27 августа 2025 года, я зашёл в приложение банка и увидел долг в размере около 1800 рублей с начисленными процентам... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь зарплатным ипотечным клиентом, у меня нет долгов перед банком, к тому же я досрочно плачу к... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь зарплатным ипотечным клиентом, у меня нет долгов перед банком, к тому же я досрочно плачу к... Читать полностью
Здравствуйте,20 августа мне был заблокирован доступ в личный кабинет ,я обратилась в отделение банка,где мне поясни... Читать полностью
Уже неделю общаюсь в чате ВТБ и такое впечатление что никто ни во что не вникает. Прислали отве который меня вообще... Читать полностью
29.08.25 мне заблокировали все карты. Не могу делать расходные операции. Я являюсь ипотечным заемщиком+заемщиком по... Читать полностью
Не работает мобильный интернет в городе соответственно не работает терминал, т.к он настроен на сим карту. Звонили... Читать полностью
прошло две недели, а ответ все еще ожидать? Читать полностью
07.08.2025 покупатель оплатил покупку куар кодом, сегодня - решил сделать возврат товара. все бы хорошо, да только... Читать полностью
Мы сильно не рассчитываем на положительное решение вопроса, все специалисты по 115-ФЗ говорят, что ВТБ единственный... Читать полностью
У ООО имеется единственный действующий расчётный счет в Банке ВТБ, открытый в 2014 году. За время расчетно-кассовог... Читать полностью
На расчётном счёте ИП Масаев Т.Р. открыта картотека на сумму 2 400 руб. Несмотря на неоднократные обращения в конта... Читать полностью
19 июня отправила валютный платеж от ИП. Заполнила заявление на перевод (в котором нет ошибок). Свифт оказался от ф... Читать полностью
подскажите, а ответ все-таки ожидать? Читать полностью
Добрый день! Мы направляли жалобу CR-15331503 от 10.07.2025 о необоснованном списании денежных средств. Прошло боль... Читать полностью
Добрый день. 05.08,06.08,11.08,13.08 наши сотрудники принесли оригиналы судебных приказов в Томский офис ВТБ банка,... Читать полностью
Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью
Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью
В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью
Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью