Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк не выполняет обязательства

Качество обслуживания
18.09.2025 10:22
43
Т-Банк
Автор
user-604322823454
Московская обл, г Электросталь

16.09.2025 Т-Банк совместно с партнёром LeafToGo проводил акцию, если точнее спецпредложение, в рамках которого можно было получить кэшбэк 100% за покупку Магния из подборки на маркетплейсе Озон.

Заказ мной был оформлен в соотствествии с условиями предложения практически сразу по наступлению ночи (как только спецпредложение появилось), когда товар еще был в наличии из подборки. На утро предложение пропало, сотрудники сообщили, что партнёр LeafToGo 16.09.2025 досрочно завершил акцию. 

При этом прошу обратить внимание, что досрочно завершил он акцию уже после моей покупки. 

Также в рамках обращения было сказано, что если я совершила покупку по условиям акции, для расчета бонуса послу получения товара нужно загрузить итоговый чек. Как бы в этом сообщении говорится, что бонус будет начислен, если условия с моей стороны выполнены.

По итогу товар получен, чек загружен. Бонус не рассчитан.

При обращении в банк начислили 150 руб. (на свой усмотрения), я бы назвала это "поддачкой", чтобы клиент "свавал" и не больше не возмущался. Хотя по условиям обещано было 100% - покупка на сумму 829 руб.

Данный товар можно былого гораздо дешевле приобрести в других источниках, однако условием было - подборка озон. В итоге ни кэшбэка, ни товар уже не вернуть, так как это БАДЫ.

Выполнять свои обязательства банк не хочет. Если не собирадись начислять бонус, надо было сразу написать, что не будет, и что не нужно получать товар и загружать чек. Дали ожную надежду. Просьба разобраться и добиться справедливости. 

Здравствуйте.

Предложения формируем индивидуально для всех клиентов с активной картой на основании данных по расходным операциям. На момент совершения покупки действующих спецпредложений от партнера LeafToGO у вас не было. Из-за этого мы не начислили бонус в полном объеме.

Все предложения формируем согласно пункту 3.2 условий программы Т-Банк Таргет. Проверим, сможем ли рассмотреть для вас повышенный бонус в рамках лояльности, и ответим в приложении в обращении №614725432.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
банк заблокировал мои карты сначала до 19 сентября, сейчас пришло смс что продлил блокировку до 26 сентября
Т-Банк

1. а почему меня не уведомили про то, что они признаны неплатежеспособными?2. сумму в августь зачислили мне их на д... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Неправомерное списание за T-Premium
Т-Банк

В марте 2024 года мне позвонил персональный менеджер из Т-Банка и сообщил, что я могу бесплатно подключить к своей... Читать полностью

19.09.2025 О банке
После подписания кредитного договора, обнулили полностью сделку !
Т-Банк

Являюсь клинтом Т - Банка . На протяжении последних 3 лет вся зп проходит у них . Сумма приличная . Ежемесячно 300-... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Ремонт по КАСКО Абросимов П.В.
Т-Банк

Добрый день!Есть действующий полис КАСКО №0708401710.22.06.2025 произошел страховой случай, чуть позже выдали напра... Читать полностью

19.09.2025 Каско
банк заблокировал мои карты сначала до 19 сентября, сейчас пришло смс что продлил блокировку до 26 сентября
Т-Банк

день добрый банк заблокировал мои карты сначала до 19 сентября, сейчас пришло смс что продлил блокировку до 26 сент... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Обманывает с кэшбеком
Т-Банк

Банк отказывается выплачивать Кешбек по своей акции.Составлялось нескольок обращений, и про всем приходит отказ. По... Читать полностью

19.09.2025 Текущий счет
Продолжение темы...
Т-Банк

Здравствуйте, привидите пожалуйста пример факторов влияющих на открытие новой карты! И вопрос, если человек звонит... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Как банк включал рассрочку и потом оправдывался
Т-Банк

Здравствуйте!Не буду писать длинный спич "А вот раньше было лучше". Все и так знают, что раньше было лучше. Сразу к... Читать полностью

19.09.2025 Обслуживание
Ограничения по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте, 3 сентября мне заблокировали карту и онлайн банк в Авангард банке ( счёт закрыт мной 26 января 2025 г... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Я заблокирован по 161фз
Т-Банк

В ответе от ЦБ мне сказано обратиться в ваш банк для получения информации. Если вы не раскрываете эту информацию, т... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Т-Банк не выполняет обязательства
Т-Банк

Скриншот пришлю. Однако дорогие клиенты Т-Банка, хочу чтобы вы знали, что Т-Банк уже дал ответ. Ответ отрицательный... Читать полностью

18.09.2025 Качество обслуживания
Не назначают менеджера по сделке (ипотека)
Т-Банк

Спасибо, надеюсь на результат. Читать полностью

18.09.2025 Качество обслуживания
Блокировка по 161 ФЗ , отписки Т банка и нежелание брать на себя ответственность
Т-Банк

Добрый день!8 сентября на почту deposit@tbank.ru мной было написано детальное обращение с просьбой разблокировать м... Читать полностью

18.09.2025 Качество обслуживания
Агрессивная реклама кредитных продуктов на главной странице.
Т-Банк

Снова перенесли решение до 22го числа. Что сложного в том, чтобы убрать баннер со страницы? Какие мощные мозги нужн... Читать полностью

18.09.2025 Качество обслуживания
Лишили средства оплаты - заблокировали старую карту, новую не привезли.
Т-Банк

Вопрос не решается: У меня не работали 2е карты т.к. чип перестал работать, и я заказал превыпуск одной, на другую... Читать полностью

18.09.2025 Качество обслуживания
Не назначают менеджера по сделке (ипотека)
Т-Банк

Нашел выгодное предложение по покупке недвижимости, нас устроили условия ипотеки Т-Банк. 13.09.25 я получил автомат... Читать полностью

18.09.2025 Качество обслуживания
Т-Банк не выполняет обязательства
Т-Банк

Предложение было, имеется скриншот. Конечно, со своей стороны я это никак не докажу, даже если пришлю вам его, ибо... Читать полностью

18.09.2025 Качество обслуживания
невозможно открыть кредитную карту
Т-Банк

Я обратился в Тбанк с просьбой открыть мне кредитную карту как негражданину РФ, данная услуга заявлена у них на сай... Читать полностью

17.09.2025 Качество обслуживания
Задержка в оповещении об операциях
Т-Банк

изначально, несколько месяцев подряд не приходили оповещения от банка по смс. После обращения в поддержку, ничего к... Читать полностью

17.09.2025 Качество обслуживания
Очень странное обслуживание в чате и на горячей линии
Т-Банк

17.09.25 проходила акция со 100% кэшбэка на подборку товаров (воды) на маркетплейсе. В условиях акции четко обознач... Читать полностью

17.09.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Оплатила кьюар кодом покупку в магните деньги списали но до магазина не дошли. И мне не возвращают!
Сбербанк

Здравствуйте 18.09.25. В городе Ульяновск магазине Магнит по улице хрустальная 19 оплатила покупку кьюар кодом на с... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи
банк заблокировал мои карты сначала до 19 сентября, сейчас пришло смс что продлил блокировку до 26 сентября
Т-Банк

1. а почему меня не уведомили про то, что они признаны неплатежеспособными?2. сумму в августь зачислили мне их на д... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Не начислили кеш бек
Яндекс Банк

Как указать ссылку на вопрос Читать полностью

19.09.2025 Иные вопросы
Блокировка дистанционного банковского обслуживания
ВТБ

В связи с приостановлением операций по расчетным счетам индивидуального предпринимателя и физического лица, а также... Читать полностью

19.09.2025 Дистанционное обслуживание
Заключение ПДС в мобильном приложении
Сбербанк

Можно ли в мобильном приложении заключить договор по программе долгосрочных сбережений пенсионеру в 93 года? На ка... Читать полностью

19.09.2025 Дистанционное обслуживание
Неправомерное списание за T-Premium
Т-Банк

В марте 2024 года мне позвонил персональный менеджер из Т-Банка и сообщил, что я могу бесплатно подключить к своей... Читать полностью

19.09.2025 О банке
блокировка счета без причины
Сбербанк

Около года назад, по совету родственников, я оформил банковскую карту в Сбербанке. Получив пластик в отделении, я в... Читать полностью

19.09.2025 Качество обслуживания
Что делать если не зачисляются деньги
Ozon Банк

Здравствуйте, до этого задавал вопрос о блокировке счета, в ответе вы написали, что 15 сентября, выполнили перевод... Читать полностью

19.09.2025 Качество обслуживания
Почему мои отзывы не зачтены?

На незачет в комментарии ссылаются на "2.4. По каждой новой ситуации** принимается новый Отзыв и засчитывается нова... Читать полностью

19.09.2025 Эксперты Банки.ру
Открытие счета в юанях не доступно
ВТБ

Здравствуйте. Мне необходимо оплаить инвойс за автомобиль на расчетный счет ВТБ банка Китая. Для этого требуется от... Читать полностью

19.09.2025 Текущий счет