Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк заблокировал необоснованно счет

Текущий счет
25.09.2025 15:46
28
Т-Банк
Автор
user-940022886649
г Нижний Новгород

24 сентября я получила два перевода от мужа на мою карту Т-Банк (Тинькофф) — деньги предназначались для покупки автомобиля. В тот же день мы встретились с собственником машины, подписали договор купли-продажи, я осмотрела автомобиль, сверила документы и мы договорились заключить сделку.

Я внесла аванс продавцу — и в этот момент банк заблокировал мой перевод.

Спустя несколько минут мне позвонил специалист службы поддержки банка. Я подробно объяснила назначение операции, предоставила все запрошенные данные и полностью подтвердила, что перевод был совершён мной осознанно.

Несмотря на это, банк оставил блокировку в силе, фактически сорвав сделку по покупке автомобиля.

---

Почему это важно

Блокировка произошла без достаточных оснований:

* операция была подтверждена владельцем счёта;

* деньги имеют прозрачное происхождение (перевод от мужа);

* документы, подтверждающие сделку, предоставлены банку.

Тем не менее, банк продолжил удерживать мои средства, ссылаясь на внутренние правила, но не называя точных сроков завершения проверки.

---

Последствия

Из-за действий банка:

* я не смогла своевременно оплатить автомобиль,

* продавец оказался вынужден ждать,

* сделка оказалась под угрозой срыва.

Это — прямое нарушение моих прав распоряжаться собственными средствами.

---

 Мои действия

Я направила официальную претензию в Т-Банк с требованием немедленной разблокировки счёта и восстановления возможности совершать операции.

Кроме того, мной направлена жалоба в Банк России для проверки правомерности действий банка.

---

Личное мнение

Блокировки по «усмотрению банка» без конкретных причин и без фиксированных сроков — это серьёзная проблема, с которой может столкнуться любой клиент. Ситуации, когда банк фактически лишает человека доступа к деньгам в момент совершения важной сделки, недопустимы.

Я рассчитываю, что банк оперативно решит вопрос и пересмотрит свои внутренние процедуры, чтобы подобное не повторялось с другими клиентами.

Здравствуйте.

Мы не устанавливаем ограничения без причин и делаем все для безопасности клиентов, именно поэтому хотим разобраться в деталях и дать свои комментарии.

По указанным вами данным не можем гарантированно найти вас в системе. Пришлите, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Тинькофф банк не возвращает деньги за билеты
Т-Банк

Тинькофф банк - Т-банк- отказывается возвращать деньги за 3 дня до спектакля, на который не можем пойти. Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи
Прошу вернуть деньги за случайно подключенную подписку "Premium".
Т-Банк

24 сентября 2025 года подруга порекомендовала мне оформить подписку "Premium". Обычно первый месяц предоставляется... Читать полностью

25.09.2025 Дистанционное обслуживание
Отменили пополнение, списали деньги со счета
Т-Банк

23 сентября мне пришло пополнение счета на 2134.02руб, спустя 2 дня, а именно 25 сентября пришла отмена пополнения,... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Обман при оформлении карты
Т-Банк

Вы пишите: "мы оформляем карту в рамках незавершенной заявки" - это где-то озвучено было во время оформления карты?... Читать полностью

25.09.2025 Качество обслуживания
Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета.
Т-Банк

Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета. через почту России, если отп... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Не прошел перенос номера с т-мобайла на теле2
Т-Банк

25 сентября номер телефона должен был перенесен с т-мобайла на теле2. По причине некорректной консультации вашего с... Читать полностью

25.09.2025 Другое
В рубрике Обращения получила ответ по моей ситуации , которую описала сегодня , но ответ не понимаю
Т-Банк

Сегодня обращалась к вам Анна с описанием ситуации. Про покупку воды Gorji по акции в которой меня сейчас никто не... Читать полностью

25.09.2025 Обслуживание
Возможно ли вернуть неправомерно удержанную комиссию за перевод по СБП?
Т-Банк

Здравствуйте, я сегодня пополнял свой брокерский счёт в БКС через СБП. Сумма составляла 295 000 рублей, с меня снял... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи
Почему не стоит использовать Т-Путешествия и как мне продали фотографии вместо гостиницы
Т-Банк

Как активный пользователь Т-банка (дебетовая и кредитная карты, брокерский счет, Премиум), я решил впервые воспольз... Читать полностью

25.09.2025 Иные вопросы
Самовольное подключение платной услуги
Т-Банк

Я не давала электронного согласия на страхование задолженности! Случайное прикосновение к баннеру (хотя такого не б... Читать полностью

25.09.2025 Страхование финансовых рисков
Последние вопросы по теме
Отменили пополнение, списали деньги со счета
Т-Банк

23 сентября мне пришло пополнение счета на 2134.02руб, спустя 2 дня, а именно 25 сентября пришла отмена пополнения,... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета.
Т-Банк

Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета. через почту России, если отп... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета.
Т-Банк

Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета. через почту России, если от... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Когда перестанете воровать деньги?
Т-Банк

Отправил Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Когда перестанете воровать деньги?
Т-Банк

Пишу в надежде, что хоть здесь кто-то поможет мне прекратить этот беспредел со стороны тбанка и его сотрудников. В... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Незаконно заблокировали счет
Т-Банк

22 сентября я получила деньги от Тинькофф по рассрочке клиента. Счет автоматически заблокировали и провели списания... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Блокировка по 161 ФЗ. Запрос дополнительной информации.
Т-Банк

Благодарю за ответ. К сожалению, он лишь добавил вопросов.Вы были инициатором. В официальном ответе Банка России (п... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Банк отказывается вернуть ребенку (14 лет) кэшбек за покупку
Т-Банк

Делюсь ситуацией в семье. По телевизору идет красивая реклама " 100% кэшбек каждый день по покупку товара". Ребенок... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета.
Т-Банк

По регламенту Банк России отвечает на заявление в течение 15 рабочих дней. Пока действует требование 161-ФЗ, есть д... Читать полностью

24.09.2025 Текущий счет
Блокировка по 161 ФЗ. Запрос дополнительной информации.
Т-Банк

Я являюсь клиентом Вашего банка. В настоящее время мои банковские счета и карты заблокированы на основании положени... Читать полностью

24.09.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Непоступление средств на счёт ПДС в течение 7 дней
ВТБ

Добрый день, Алексей! Неделю назад (18/09) открыла ПДС с ВТБ и в тот же день перевела деньги. По информации банка,... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи
Баллы за отзыв на Банки.ру

Здравствуйте, Мария.Оставил отзыв на Банки.ру об оформлении полиса ОСАГО в СберСтраховании. Номер полиса XXX 056594... Читать полностью

25.09.2025 СберСтрахование
Жалоба на действия банка
Ozon Банк

Я являюсь клиентом АО «Озон Банк». На моём счёте находятся личные денежные средства.Недавно банк приостановил опера... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Неправомерная блокировка дебетовой карты
Сбербанк

Пользуюсь услугами Сбербанка с 2023 года. 24.09.25 при попытке снять наличные из банкомата Сбербанка, в размере 500... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Не начислили бонусы
ОТП Банк

Здравствуйте, я учавствовал в акции, 500 бонусов за отзыв. Оставил отзыв, меня попросили указать дату и время обращ... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Проблема с оплатой телефоном на терминалах УЛЫБКА от Сбербанка
Сбербанк

Присоединяюсь к предыдущему товарищу : Нигде не работае оплата телефоном на новых терминалах УЛЫБКА.Так не на одном... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи
Эскроу счет в сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте,подскажите пожалуйста можно ли как пополнить счет эскроу,если есть аресты на счете в сбербанке? Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет
Обращение о разблокировке доступа к счетам и картам Сбербанк онлайн.
Сбербанк

Я, Шнайдер Кира Васильевна, 19 августа 2025 года получила в вашем банке дебетовую карту № 2202 2084 0671 9782Однако... Читать полностью

25.09.2025 Обслуживание
Комиссия при переводе
Сбербанк

Добрый день. Оформляется ипотека в ВТБ. Сделка по приобретению недвижимости с застройщиком через эскроу счёт. Эскро... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи
Нет кешбека - обманули
Яндекс Банк

31.08 совершила покупки в ЗЯ на 10000 руб, должен был прийти кешбек 2000 руб. в течение 21 дня. Сегодня 25.09 - нет... Читать полностью

25.09.2025 Обслуживание