Список вопросов
Ответ дан

Некомпетентные сотрудники

25.09.2025 15:59
21
Т-Банк
Автор
user-529218547210
г Москва

Почему при обращениях в Т-Банк (№6153**73 и №6**6472) вместо конкретного ответа по реструктуризации и подтверждённым условиям (активационный платёж 54 000 ₽, 18 400 ₽ × 3 мес., списание штрафов) я получаю только шаблонные отписки «обращение зафиксировано, передали коллегам»?

Почему сотрудники чата не вникают в суть, игнорируют переписку и снова требуют полной оплаты, хотя программа должна быть активирована? Почему по требованию не раскрывают информации об обращении(т.к. по созданному обращению 61**2 должны были ответить уже в 6**3) Прилагаю фотографии чата, смс сообщения.
https://disk.yandex.ru/i/ZIOptX5Zw9wAaA
https://disk.yandex.ru/i/y9ZhMzjRyQhNng

Здравствуйте.

Из-за особенностей внутренних процессов иногда мы отменяем обращения и продолжаем работу над вопросом в рамках другого запроса. 

Отписки — это не наши методы, поэтому проверим ответы и работу над вашими обращениями. Как будут итоги, обновим наш ответ.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Тинькофф банк не возвращает деньги за билеты
Т-Банк

Тинькофф банк - Т-банк- отказывается возвращать деньги за 3 дня до спектакля, на который не можем пойти. Читать полностью

Прошу вернуть деньги за случайно подключенную подписку "Premium".
Т-Банк

24 сентября 2025 года подруга порекомендовала мне оформить подписку "Premium". Обычно первый месяц предоставляется... Читать полностью

Отменили пополнение, списали деньги со счета
Т-Банк

23 сентября мне пришло пополнение счета на 2134.02руб, спустя 2 дня, а именно 25 сентября пришла отмена пополнения,... Читать полностью

Обман при оформлении карты
Т-Банк

Вы пишите: "мы оформляем карту в рамках незавершенной заявки" - это где-то озвучено было во время оформления карты?... Читать полностью

Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета.
Т-Банк

Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета. через почту России, если отп... Читать полностью

Не прошел перенос номера с т-мобайла на теле2
Т-Банк

25 сентября номер телефона должен был перенесен с т-мобайла на теле2. По причине некорректной консультации вашего с... Читать полностью

25.09.2025 Другое
В рубрике Обращения получила ответ по моей ситуации , которую описала сегодня , но ответ не понимаю
Т-Банк

Сегодня обращалась к вам Анна с описанием ситуации. Про покупку воды Gorji по акции в которой меня сейчас никто не... Читать полностью

Возможно ли вернуть неправомерно удержанную комиссию за перевод по СБП?
Т-Банк

Здравствуйте, я сегодня пополнял свой брокерский счёт в БКС через СБП. Сумма составляла 295 000 рублей, с меня снял... Читать полностью

Почему не стоит использовать Т-Путешествия и как мне продали фотографии вместо гостиницы
Т-Банк

Как активный пользователь Т-банка (дебетовая и кредитная карты, брокерский счет, Премиум), я решил впервые воспольз... Читать полностью

Самовольное подключение платной услуги
Т-Банк

Я не давала электронного согласия на страхование задолженности! Случайное прикосновение к баннеру (хотя такого не б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман при оформлении карты
Т-Банк

Вы пишите: "мы оформляем карту в рамках незавершенной заявки" - это где-то озвучено было во время оформления карты?... Читать полностью

Обман при оформлении карты
Т-Банк

Нахожусь на СВО. В июле по ссылке друга хотел оформить себе карту Т Банка, но так как в отпуск не отпустили, то соо... Читать полностью

О мошенниках сегодня
Т-Банк

Здравствуйте. Сегодня мошенники пытались у меня снять деньги с кредитной карты-я ее не разблокировал. Попытка была... Читать полностью

Т-банк не подает заявление о снятии ипотечного залога после полного погашения кредита
Т-Банк

Подскажите, пожалуйста, а где направиои номер для отслеживания? Я не получала ничего подобного ни в уведомлениях, н... Читать полностью

Т-банк не подает заявление о снятии ипотечного залога после полного погашения кредита
Т-Банк

В понедельник рано утром 22.09 полностью погасила ипотеку. От снятия залога у меня очень много зависит, поэтому я о... Читать полностью

Сняли дистанционное ограничение на дистанционное обслуживание.
Т-Банк

Хорошо жду  Читать полностью

Сняли дистанционное ограничение на дистанционное обслуживание.
Т-Банк

Пришло пуш уведомление от ТБанка что карты разблокированы,Но воспользоваться средствами так и не могу,не снять не п... Читать полностью

Произвол Т-банка по дебетовому счету.
Т-Банк

Сегодня утром пытался отправить перевод со своего дебетового счета из Т-банка на свой же счет в ВТБ, через СБП в рп... Читать полностью

Нет никакой информации по блокировке. Молчание поддержки. Применение мер без каких либо попыток урегулировать вопрос до взаимодействия с ЦБ.
Т-Банк

Исходя из ответа ЦБ РФ № 56-2-ОГ-2/103915 от 09.09.2025 г. на мой запрос, ************* ******** ***********, от 28... Читать полностью

Ипотека в Т-Банк 18.09
Т-Банк

Супруг связался с поддержкой, ему сказали, что менеджер СВЯЖЕТСЯ ЗАВТРА В 15.30, потому что ему так удобно. Т.е. вр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начислили бонусы
ОТП Банк

Здравствуйте, я учавствовал в акции, 500 бонусов за отзыв. Оставил отзыв, меня попросили указать дату и время обращ... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Неправомерная блокировка дебетовой карты
Сбербанк

Пользуюсь услугами Сбербанка с 2023 года. 24.09.25 при попытке снять наличные из банкомата Сбербанка, в размере 500... Читать полностью

Проблема с оплатой телефоном на терминалах УЛЫБКА от Сбербанка
Сбербанк

Присоединяюсь к предыдущему товарищу : Нигде не работае оплата телефоном на новых терминалах УЛЫБКА.Так не на одном... Читать полностью

Эскроу счет в сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте,подскажите пожалуйста можно ли как пополнить счет эскроу,если есть аресты на счете в сбербанке? Читать полностью

Обращение о разблокировке доступа к счетам и картам Сбербанк онлайн.
Сбербанк

Я, Шнайдер Кира Васильевна, 19 августа 2025 года получила в вашем банке дебетовую карту № 2202 2084 0671 9782Однако... Читать полностью

Комиссия при переводе
Сбербанк

Добрый день. Оформляется ипотека в ВТБ. Сделка по приобретению недвижимости с застройщиком через эскроу счёт. Эскро... Читать полностью

Нет кешбека - обманули
Яндекс Банк

31.08 совершила покупки в ЗЯ на 10000 руб, должен был прийти кешбек 2000 руб. в течение 21 дня. Сегодня 25.09 - нет... Читать полностью

Не могут выдать карты из -за тех ошибки
Альфа-Банк

Добрый день !Уже ни один раз заказывала дебетовую карту и карту апельсинки с промежутком во времени примерно пол го... Читать полностью

Разочарование в ВТБ: премиум-статус не дают, кешбек не начисляют, несмотря на все условия
ВТБ

Был уверен, что ВТБ — надежный банк, уважающий своих клиентов, особенно тех, кто соответствует критериям премиально... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Занижены выплаты осаго

Заниженная оценка осаго Являюсь потерпевшим в дтп которое произошло 20 Сентября 2025 года, полюс ххх0447449314. 23... Читать полностью