Блокировка без основанных причин дистанционного обслуживания

Дистанционное обслуживание

26.09.2025 12:09

Т-Банк

Автор

user-482020148018

Киров

Уважаемая служба поддержки Тинькофф, Прошу незамедлительно пересмотреть блокировку моего счёта на сумму 4.5 УКБО. Блокировка была произведена сразу после получения перевода от моего друга. Данная операция является законной, и у банка отсутствуют основания для ограничения доступа к моим средствам. Напоминаю, что согласно ФЗ № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…», приостановление операций возможно только при наличии обоснованных подозрений. В данном случае требую предоставить официальные документы и объяснения причин блокировки. Кроме того, обращаю внимание, что подобные действия нарушают мои права как клиента в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае отсутствия оперативного решения я оставляю за собой право направить жалобу в Банк России, а также в Роспотребнадзор для проверки правомерности действий вашего банка. Ожидаю снятия ограничений и восстановления доступа к моим средствам в кратчайшие сроки. С уважением, [Ваше имя]

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.