Список вопросов

Ответ дан

Сняли огромную комиссию за пополнение банкомата у зарплатного клиента. Как быть?

Банкоматы

28.09.2025 21:40

Т-Банк

Автор

user-67199823470

г Ставрополь

Сегодня вечером пополнял наличными банкомат сберанка на 500.000р с карты тинькова. К моему удивлению банкомат "съел деньги" и пришло уведомление, что пришло 500.000р и 7500р комиссия за операцию. Ни предупреждений, ни каких-то финальных надписей на банкомате не было. Лишь 2 кнопки "пополнить еще" и "выйти". Почему при пополнении на такие суммы не высвечиваются предупреждения? Я являюсь зарплатным клиентом, пользуюсь многими сервиса т-банка, но такого плевка я от вас не ожидал. Хотелось бы услышать почему нет и не было никакого информирования, тем более, как я выяснил в чате комиссию снимаете именно вы, а не сбербанк.

Согласно статье 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банкомат должен показывать предупреждающую надпись о комиссии: "Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения."

Здравствуйте.

В п. 3.6. вашего тарифа указали, что берем комиссию 1,5% при пополнении в прочих случаях наличными с использованием карты МИР и/или ее реквизитов. Комиссию мы списали по тарифу. Посмотреть его вы можете в личном кабинете, а также в приложении Т-Банка.

Сторонние банкоматы не могут знать тарифов других банков, поэтому обычно не предупреждают о точных суммах комиссий. Именно поэтому мы рекомендуем пользоваться нашими устройствами.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Закрыть счёт с переводом средств в другой банк

Тогда я могу просто заверить свое письмо нотариусом на закрытие счета и отправить письмо по почте России Читать полностью

29.09.2025 Обслуживание

Банк начислил лишние несуществующие проценты по кредитке. Максимально отпираются, не хотят признавать ошибку, постоянно закрывают вопрос в чате поддержки

Банк начислил лишние несуществующие проценты по кредитке. Максимально отпираются, не хотят признавать ошибку,и пост... Читать полностью

29.09.2025 Текущий счет

Обслуживание бизнес счёта

Меня интересует почему другим вы делаете ход на встречу с АБСОЛЮТНО такими же условиями как у меня, а мне нет. Читать полностью

29.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Долгое обслуживание при передачи ДДУ в Россреестр

Анна здравствуйте. Прошу дать ответ по сложившейся ситуации. Дата заявления и кредитного договра 18.09.2025. На 29.... Читать полностью

29.09.2025 Обслуживание

необходимо получить копию платежных поручений по расчетному счету нашей компании открытом ранее в Росбанке

День добрый!Подскажите где найти платежку в чате и на какую почту Вы ее продублировали? Читать полностью

29.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Не начислили бонусы по рекомендации

Получил 2 карты в этом банке по рекомендации, другу не были начислены бонусы, так как не были выполнены условия, хо... Читать полностью

29.09.2025 Качество обслуживания

рефинансирования

кредит Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы

У мужа заблокировали тинькофф карту.

У мужа заблокировали тинькофф карту. Он хотел сделать перевод 100т, и ему позвонили операторы, он несмог сделать п... Читать полностью

29.09.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карту тинькофф, говорят нужно ехать в Москву заявление писать, ничего ге объясняют,как вернуть деньги эти деньги это пособие

Здравствуйте а когда ответ скажите пожалуйста? Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы

Банк не передал информацию о закрытии счета в налоговый орган

Т-БАНК 14 августа 2025 года предоставил справку о том, что счет № 40817810600020302228 закрыт. Однако в личном каби... Читать полностью