Список вопросов

Срочное рассмотрение документов по 115-ФЗ и открытие эскроу-счета

Автор
user-601013427789
г Барнаул

Уважаемые сотрудники ВТБ,

Более трёх лет назад мой счёт был заблокирован по 115-ФЗ. На тот момент я не занималась вопросом разблокировки и закрыла счёт.

В августе 2025 года я решила приобрести квартиру у застройщика, который работает с проектным финансированием через ВТБ. 22 августа 2025 года я обратилась в Барнаульское отделение и предоставила полный пакет документов для рассмотрения снятия блокировки с моей учетной записи.

С тех пор прошло более месяца, но никакой обратной связи и апдейтов от службы безопасности я не получила. Складывается впечатление, что вопрос просто не рассматривается. Очевидно, что такие сроки не могут быть нормой.

Между тем, 13 октября у меня назначена сделка по покупке квартиры, и застройщик уже направил уведомление о подписании документов для открытия эскроу-счёта (мне пришла смс от ВТБ). Однако подписать и открыть эти документы я не могу из-за блокировки.

Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мои документы, дать официальный ответ по разблокировке и обеспечить возможность открытия эскроу-счёта. Вопрос крайне срочный и критичный для проведения сделки.

Заранее благодарю за содействие.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ЖАЛОБА Прошу срочного решения вопроса!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Уважаемые сотрудники!Обращаюсь к вам с жалобой на чрезмерно частое поступление звонков от сотрудников вашего банка.... Читать полностью

Инициатор ВТБ по ФЗ-161, а ответа нет – куда обращаться?
ВТБ

Добрый день.Я уже дважды обращался в Банк России, и в обоих ответах прямо указано, что инициатором внесения моих да... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Банк отказывается менять номер телефона по нотариальной доверенности
ВТБ

У меня оформлена генеральная доверенность на маму, выданная консульством РФ в Париже. В доверенности прямо прописан... Читать полностью

Нет возможности вывести свои деньги с брокерского счета
ВТБ

Добрый день!Несколько месяцев назад перестало работать приложение "ВТБ Мои инвестиции". "Неверный логин или пароль"... Читать полностью

При входе в приложение ВТБ со своими данными, у меня не отображаются карты, "написано выпустите цифровую карту"
ВТБ

Мне ВТБ не позволяет войти в приложение для вывода свой средств и закрытия счетов. По какой причине, вы не даёте мн... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Повышение ставки по причине нарушения сроков предоставления подтверждающих документов.
ВТБ

Добрый день!К сожалению нарушены сроки предоствления подтверждающих документов о том, что я продолжаю работать в ак... Читать полностью

Не могу войти в ВТБ онлайн. Пишет - "Вход временно невозможен"
ВТБ

Предоставили мне ответ??А чем он мне помог?Как не мог получить доступ к своим деньгам так и не могу.Как же вы утомл... Читать полностью

Претензия: ограничение распоряжения средствами при предоставленных документах — прошу немедленно восстановить доступ и дать мотивированный ответ
ВТБ

Добрый день!Я, Горностаева Елена Олеговна, клиент банка ИНН 530702067320. По моему бизнес-счёту поступают выплаты с... Читать полностью

ВТБ-Лизинг, отзыв на конторку...
ВТБ

Добый день! Хочу поделится крайне негативным опытом о взаимодействии с данной организацией. Покупали две газельки..... Читать полностью

Рефинансирование кредитных карт Почта банка
ВТБ

Была карта Почта банка.Пользовался 7 лет,все устраивало.Безпроцентный период 120 дней.Использовалась определенная с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк отказывается менять номер телефона по нотариальной доверенности
ВТБ

У меня оформлена генеральная доверенность на маму, выданная консульством РФ в Париже. В доверенности прямо прописан... Читать полностью

ВТБ-Лизинг, отзыв на конторку...
ВТБ

Добый день! Хочу поделится крайне негативным опытом о взаимодействии с данной организацией. Покупали две газельки..... Читать полностью

Обман в сервисах и услугах
ВТБ

В августе оформила пакет привелегия, для прохода в бизнес залы и для повышенного накопительного счета. В приложении... Читать полностью

Обман в сервисах и услугах
ВТБ

В августе оформила пакет привелегия, для прохода в бизнес залы и для повышенного накопительного счета. В приложении... Читать полностью

"Пониженная ставка" как мошенничество
ВТБ

После многолетнего сотрудничества с ВТБ, получил отрицательный ужасный опыт!!! 20.07.2024 оформлял кредит в данно... Читать полностью

Все акции только реклама!
ВТБ

Вы же записываете разговоры с сотрудниками банка, почему меня трижды уверили после проверки, что я выполнила услови... Читать полностью

Нарушение тарифов обслуживания по продукту банка
ВТБ

После перевода продуктов в банк ВТБ из "Открытия", в ВТБ постоянно нарушают правила обслуживания прописанные в тари... Читать полностью

Перевыпуск дебетовой карты
ВТБ

16.09.2025 я оформила перевыпуск дебетовой карты, т.к. старая перестала работать. Мне пришло 3 смс сообщения о том,... Читать полностью

Все акции только реклама!
ВТБ

ВТБ находит любые способы, чтоб не выплачивать вознаграждения, только заманивают рекламой.26.08.25 оплатила ОСАГО в... Читать полностью

Неверная консультация и финансовые потери.
ВТБ

Добрый день! Когда ждать решения вопроса? Прошло уже 16 дней. Ответ так и не был  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счёт в банке и закрыли по итогу. Карта является зарплатной, туда назначены социальные выплаты и пособие на детей!
Ozon Банк

Добрый день! Недавно у меня заблокировали счёт в банке, хотя давно являюсь активным пользователем карты озон. Карта... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Переводы в валюте между российскими банками
ОТП Банк

Скажите пожалуйста, возможно ли в 2025 году перевести средства в валюте со счета в российском банке на счет в друго... Читать полностью

Как снять «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без добровольного согласия клиента»

Здраствуйте. Зимой этого года, наложили ограничение по 161-ФЗ , а инициатором ограничения, думаю что это Альфа Банк... Читать полностью

Не снизилась ставка по ипотеку
Банк ДОМ.РФ

Кредитный договор от 10 сентября 2025г. 0047-00389/ИКР-25РБ. 11 сентября согласно условиям договора по средствам эл... Читать полностью

Некорректные расчеты, долгое решение
ОТП Банк

Здравствуйте! Получила аналогичный ответ и в смс, но мне по-прежнему не понятно, т.к. во-первых, вы отвечаете тольк... Читать полностью

куда делось страхование ипотеки
Сбербанк

где мое заявление Читать полностью

Крик о помощи с заключением Мирового соглашения
Сбербанк

Настоящим обращаюсь к Вам в связи с необходимостью заключения мирового соглашения в рамках дела о банкротстве А53-3... Читать полностью

Не могу увидеть историю обращений в чате поддержки
Яндекс Банк

Их там нет.Я знаю,где смотреть и не выжил из ума) Читать полностью

Ипотека для ИЖС в Сбербанке - лучше отказаться!
Сбербанк

Добрый день. В 2023 нам "посчастливилось" как тогда мы думали оформить ипотеку на строительство собственного дома в... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Как оставить жалобу на Сбермобайл? Почему "специалисты" не могут разблокировать сим-карту четыре дня????
Сбербанк

29.09.25 получила новую сим карту взамен утраченной в отделении банка по адресу:г.Волгоград ул. Рабоче-Крестьянская... Читать полностью

02.10.2025 Другое