18
Банк необоснованно отказал в начислении суммы 12 000 рублей за третий период. Летом в 2024 году подтвердил участие в акции через приложение банка. Каждый месяц выполнял условие "тратить не менее 20 000 руб по кредитной карте", что подтверждается историей операций по карте. Получил вознаграждения за первые два периода: 3 000 руб (29.01.2025) и 5 000 руб (28.05.2025). Вознаграждение в размере 12 000 руб за третий период не были зачислены на карту ни в Июле, не в Августе. Обратился за помощью в чат ВТБ. Оператор подтвердил два факта: 1 - зачисления не было, 2 - все условия были выполнены. Через оператора было зарегистрировано обращение CR-15569731от 09.09.2025. Сегодня 12.09.2025 был получен ответ от банка: не были выполнены условия. Какие условия я не выполнил? Если, предположитенльно, банк считает, что я не был присоединен к акции, то почему за первые два периода были начислоены бонусные рубли. Если банк, считает, что за третий период не было потрачено 20 000 ежемесячно с кредтитной карты, то факт выполнения можно увидеть по истории.
P.s. На момент действия акции в приложении банка стояли зеленые галочки за каждый период, что подтверждает выполнение условий.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-15569731. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Уважаемые сотрудники!Обращаюсь к вам с жалобой на чрезмерно частое поступление звонков от сотрудников вашего банка.... Читать полностью
Добрый день.Я уже дважды обращался в Банк России, и в обоих ответах прямо указано, что инициатором внесения моих да... Читать полностью
У меня оформлена генеральная доверенность на маму, выданная консульством РФ в Париже. В доверенности прямо прописан... Читать полностью
Добрый день!Несколько месяцев назад перестало работать приложение "ВТБ Мои инвестиции". "Неверный логин или пароль"... Читать полностью
Мне ВТБ не позволяет войти в приложение для вывода свой средств и закрытия счетов. По какой причине, вы не даёте мн... Читать полностью
Добрый день!К сожалению нарушены сроки предоствления подтверждающих документов о том, что я продолжаю работать в ак... Читать полностью
Предоставили мне ответ??А чем он мне помог?Как не мог получить доступ к своим деньгам так и не могу.Как же вы утомл... Читать полностью
Добрый день!Я, Горностаева Елена Олеговна, клиент банка ИНН 530702067320. По моему бизнес-счёту поступают выплаты с... Читать полностью
Добый день! Хочу поделится крайне негативным опытом о взаимодействии с данной организацией. Покупали две газельки..... Читать полностью
Была карта Почта банка.Пользовался 7 лет,все устраивало.Безпроцентный период 120 дней.Использовалась определенная с... Читать полностью
Уважаемые сотрудники!Обращаюсь к вам с жалобой на чрезмерно частое поступление звонков от сотрудников вашего банка.... Читать полностью
Была карта Почта банка.Пользовался 7 лет,все устраивало.Безпроцентный период 120 дней.Использовалась определенная с... Читать полностью
Обманули с бонусом 3 000 рублейМуж является пенсионером росгвардии, очень долго получал пенсию через один известный... Читать полностью
Добрый день. По моей апелляции по обращению CR-15569731 было поинято положительное решение. Вознаграждение за участ... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Прошу ответить объективно и всесторонне на следующие вопросы: 1) Почему банком ВТБ изменение характеристик в резуль... Читать полностью
Я обратился и что дальше ответа то нет Читать полностью
18 сентября 2025 года мне, держателю банковской карты, ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) заблокировал счет физич... Читать полностью
Я думаю, вам известно, что в банке не дают информацию по моему вопросу. я уже обращался....спасибо, что также не по... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна выписка по счету 40817810*** и 40817810*** за период с 01.09.2024-31.08.2025 а так же остато... Читать полностью
Добрый день! Недавно у меня заблокировали счёт в банке, хотя давно являюсь активным пользователем карты озон. Карта... Читать полностью
Скажите пожалуйста, возможно ли в 2025 году перевести средства в валюте со счета в российском банке на счет в друго... Читать полностью
Здраствуйте. Зимой этого года, наложили ограничение по 161-ФЗ , а инициатором ограничения, думаю что это Альфа Банк... Читать полностью
Кредитный договор от 10 сентября 2025г. 0047-00389/ИКР-25РБ. 11 сентября согласно условиям договора по средствам эл... Читать полностью
Здравствуйте! Получила аналогичный ответ и в смс, но мне по-прежнему не понятно, т.к. во-первых, вы отвечаете тольк... Читать полностью
Настоящим обращаюсь к Вам в связи с необходимостью заключения мирового соглашения в рамках дела о банкротстве А53-3... Читать полностью
Их там нет.Я знаю,где смотреть и не выжил из ума) Читать полностью
Добрый день. В 2023 нам "посчастливилось" как тогда мы думали оформить ипотеку на строительство собственного дома в... Читать полностью
29.09.25 получила новую сим карту взамен утраченной в отделении банка по адресу:г.Волгоград ул. Рабоче-Крестьянская... Читать полностью