Не пришли деньги на карту

Переводы и платежи

02.10.2025 08:46

Т-Банк

Автор

user-398522943317

г Воронеж

30.09.2025 я попросила сына положить мне деньги для лечения, в период времени с 21.30 по 22.00, сын положил в банкомат Тинькофф ( г.Воронеж, проспект Московский,129/1) деньги на мою карту (карта была у него в наличии, приложил карту и набрал мой ПИН) в размере 50000 рублей, на экране операция завершилась успешно. По итогу банкомат этих денег не зачислил. Я писала в поддержку, звонила в Т Банк. Сегодня, 01.10.2025, получила сообщение в чат поддержку: "Мы не нашли ошибок в работе банкомата. За указанные даты есть успешное пополнение на карту другого банка 553691**5985. Пополнение делал сам вносящий, молодой человек в черной кофте.Если пластиковой карты нет, то посмотрите цифровые номера карт, которые привязаны у вас в телефоне. Они могут отличаться от физических." Это просто какой то бред. У сына карт нет, он их закрыл, сегодня, 01.10.2025,где-то в 14.35 звонил в банк уточнял - карт на нём нет. При себе имел только мою карту и вводил мой пин. Очень интересно, каким образом средства были перечислены на неизвестную карту. Это же банк, это финансовая система, которая должна следить ща передвижением средств, а не отписыватт бред. Предоставить тогда данные владельца этой карты,есои вы считаете, чтр перечислено на ту карту, мы будем сами связываться с ним. Ну какие то меры принимать надо - включите проверку записей с камер видеонаблюдения, проведите сверку данных при инкассации банкомата.

Здравствуйте.

Безопасности клиентов уделяем повышенное внимание и защищаем их всеми доступными способами.

Работу банкомата проверили, ошибок не нашли. За период, который вы сообщили нам, есть пополнение на другую карту. Деньги вносил молодой человек в черной кофте.

Сейчас возобновили работу по обращению. Дополнительно все проверим и сообщим итоги вам лично.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Обман в продуктах и некомпетентная поддержка

Ещё в августе заинтересовал продукт Инвестзайм в приложении Т-банка. Предлагают хорошие ставки от Т-финанс на вложе... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание

Претензия по факту незаконного открытия банковских продуктов

При нажатии на приложение Т-Инвестиции открывается страница, где мне предлагают подписать заявку на открытие броке... Читать полностью

02.10.2025 Другое

Здравствуйте! Сегодня банк отказал отсрочить платеж на 4 дня. Требуя документы от работодателя и это при том, что я объясняю, что я не работаю. Объясняю, что 6 октября внесу платеж. Но е не т банк предпочитает, чтобы я начала процедуру банкротства.

Можно ли решить мой вопрос или мне начинать реально процедуру банкротства или рефинансировать кредит в другой банк?... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи

Возврат средств от магазина

26.09.2025 г. оформила покупку в Детском мире через сервис Шоппинг в городе в приложении Т-банка. Товаров не было в... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы

перевод денег

Переводил деньги человеку, сделали приостановку перевода, поговорил с оператором, приезжал представитель банка, кот... Читать полностью

02.10.2025 О банке

после 13 лет прощай тбанк

Первую карточку тинькофф банка оформил в 2012 году и тогда мне действительно нравился этот банк. Были всякие подарк... Читать полностью

02.10.2025 О банке

Претензия по факту незаконного открытия банковских продуктов