Список вопросов
Ответ дан

Претензия по факту незаконного открытия банковских продуктов

Другое
02.10.2025 11:13
28
Т-Банк
Автор
Spartanus
г Москва

Здравствуйте!

Хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной 02.10.2025 г.

На начало дня у меня не было никаких банковских продуктов в Т-Банк и Т-Инвестиции.

При переходе в приложение Т-Инвестиции, без моего согласия и ведома, автоматически создается заявка на открытие брокерского счёта. Естественно я не желаю этого делать и не нажимаю на кнопку "Подписать документы".

Одновременно в Т-Банке без моего согласия открываются два текущих счёта (рублевый и долларовый) и выпускается карта Black, привязанная к этим счетам.

Все действия совершены без моего волеизъявления, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 845–846 ГК РФ и ФЗ «О банках и банковской деятельности».

Я зафиксировал весь процесс на видео (запись экрана телефона) и имею скриншоты, подтверждающие незаконное открытие продуктов.

Прошу обратить внимание на практику банка и публично информировать клиентов о возможном навязывании продуктов. Также планирую направить официальную претензию в банк, при необходимости обратиться в ЦБ РФ и суд.

Требую:

1. Предоставить копии документов, на основании которых открыты брокерский счёт, текущие счета и выпущена карта Black.

2. Аннулировать незаконно открытые продукты и не открывать их без моего ведома в дальнейшем .

3. Подтвердить получение данной претензии и присвоить входящий номер.

Здравствуйте.

Чтобы приложение инвестиций функционировало, при входе в него мы предлагаем открыть брокерский счет, если у вас нет инвестиционных продуктов. Если вы отказываетесь подписать заявку, то счет не откроем, но дадим доступ к чату в приложении, а саму заявку отменим через 30 дней. Без вашей подписи счета не открываем.

Мы объединили два популярных продукта: дебетовую карту и брокерский счет. При оформлении брокерского счета открывается также карта. Вы подписали заявку с помощью кода из смс, поэтому мы открыли счета.

Проверим, на каком этапе закрытие, отправим вам документы и вернемся с ответом.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не отображаются карты и счета в приложении т-банка.
Т-Банк

28 сентября перенес номер телефона с т-моьайла на мегафон, после этого в приложении т-банка перестали отображаться... Читать полностью

02.10.2025 Текущий счет
Не пришли деньги на карту
Т-Банк

Прошу предоставить ответ по данной ситуации в текстовой форме и в полном развернутом виде, со всеми пояснениями.  Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи
Обманули с кешбеком
Т-Банк

28го сентября 2025 года тбанк предложил поучаствовать в акции от партнёра ,заказать набор зубных паст сенергетик на... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Обман в продуктах и некомпетентная поддержка
Т-Банк

Ещё в августе заинтересовал продукт Инвестзайм в приложении Т-банка. Предлагают хорошие ставки от Т-финанс на вложе... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Претензия по факту незаконного открытия банковских продуктов
Т-Банк

При нажатии на приложение Т-Инвестиции открывается страница, где мне предлагают подписать заявку на открытие броке... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Здравствуйте! Сегодня банк отказал отсрочить платеж на 4 дня. Требуя документы от работодателя и это при том, что я объясняю, что я не работаю. Объясняю, что 6 октября внесу платеж. Но е не т банк предпочитает, чтобы я начала процедуру банкротства.
Т-Банк

Можно ли решить мой вопрос или мне начинать реально процедуру банкротства или рефинансировать кредит в другой банк?... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи
Возврат средств от магазина
Т-Банк

26.09.2025 г. оформила покупку в Детском мире через сервис Шоппинг в городе в приложении Т-банка. Товаров не было в... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
перевод денег
Т-Банк

Переводил деньги человеку, сделали приостановку перевода, поговорил с оператором, приезжал представитель банка, кот... Читать полностью

02.10.2025 О банке
после 13 лет прощай тбанк
Т-Банк

Первую карточку тинькофф банка оформил в 2012 году и тогда мне действительно нравился этот банк. Были всякие подарк... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Оформлена карта на 14летнего подростка без согласия родителей.
Т-Банк

Почему я должна писать с почты ребенка, если это мои отношения с банком. И согласия я не давала. В каком виде банк... Читать полностью

02.10.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Обманули с кешбеком
Т-Банк

28го сентября 2025 года тбанк предложил поучаствовать в акции от партнёра ,заказать набор зубных паст сенергетик на... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Претензия по факту незаконного открытия банковских продуктов
Т-Банк

При нажатии на приложение Т-Инвестиции открывается страница, где мне предлагают подписать заявку на открытие броке... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Продолжаются некорректные действия сотрудников банка, решите вопрос!!! Сколько можно издеваться над людьми!!!
Т-Банк

Вы что читать не умеете, я же сказала, что в графике платежей за август и сентябрь стоят неправильные суммы оплат!... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Непрофессионализм и неадекватность Т-лизинг
Т-Банк

С данной компанией заключили договор лизинга, на два года. Через год решили полностью выкупить автомобиль. Подготов... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Какой дедской карте джуниро пин код
Т-Банк

На моей карте какой пинкод карта джунеро Читать полностью

01.10.2025 Другое
займа на 60 дней
Т-Банк

хочу получить займа для лечения могу получить я Читать полностью

01.10.2025 Другое
я не подписывалась на эту фигню и у меня каждый вечер списываться деньги как отключить я не знаю помогите
Т-Банк

помогите отключить я не понимаю как и сайт найти не могу Читать полностью

01.10.2025 Другое
Актуализировать данные
Т-Банк

Добрый день. На протяжении сентября я бьюсь с Т-мобайл всеми возможными способами. Я лицо без гражданства — у меня... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Акция "Приведи друга"
Т-Банк

Написал в чате  Читать полностью

01.10.2025 Другое
услуги и продукты , ужаснейшего банка
Т-Банк

Вопрос мой не решен , включили тормоз , типа простите и все , а как же закон или он касается только клиентов , а ба... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
как закрыть не карту а накопительный счет и за сколько?????
ОТП Банк

Уважаемая Ольга я предоставила заявление 01.10.2025 лично в офис банка в г. Казань, ул Декабристов д85б, потому что... Читать полностью

02.10.2025 Текущий счет
Почему так:?????????
Яндекс Банк

Почему отзывы написанные недавно проверили и уже зачли, а мой отзыв целый день не могут проверить? Читать полностью

02.10.2025 Пожелание
Почему банк не законно удерживает мои деньги?
Совкомбанк

Заблокировали карту с моими деньгами, ни в одном из банков такого нет, что бы нельзя было закрыть все счета и забра... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
После банкротсва не списывается долг
Яндекс Банк

Пока они не говорят номер обращения  Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
дистанционное оформление кредита под залог
Совкомбанк

с августа месяца начал оформление кредита. менеджеры банка не выходят на связь 7 раз говорили что перезвонят, не пе... Читать полностью

02.10.2025 Качество обслуживания
115 фз на карте , тп пишет одно и тоже
Яндекс Банк

Я бы хотел либо в закрыть все счета с яндексом или что бы мне разблокировали карту, мне надо уезжать в другой город... Читать полностью

02.10.2025 Текущий счет
Задвоение аккаунта в банке и у брокера. Как их связать?
Альфа-Банк

В 2022 году был брокерский счет, с которого я все вывел и закрыл (как я думал), через какое-то время оформил дебето... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Не отображаются карты и счета в приложении т-банка.
Т-Банк

28 сентября перенес номер телефона с т-моьайла на мегафон, после этого в приложении т-банка перестали отображаться... Читать полностью

02.10.2025 Текущий счет
Неначисление кешбека, обвинение клиента в недобросовестности, присвоение денег клиента
Яндекс Банк

Пользуюсь Яндекс банком с 2023 года, никогда не возникало проблем. В августе 2025 подтвердила свой аккаунт через Го... Читать полностью

02.10.2025 Качество обслуживания
Заблокировали счета и ДБО за переводы себе по СБП
Совкомбанк

Я делал обращение через офис, где дал комментарий о том, что переводы осуществлялись через систему СБП на собственн... Читать полностью

02.10.2025 О банке