26
Здравствуйте!
Оставляю отзыв о ситуации, которая, надеюсь, будет учтена!
При оформлении заказа на карту в приложении Тинькофф, подключилась подписка «Премиум», которая мне не требовалась. Несмотря на мою просьбу об отмене услуги и возврате средств, мне было отказано. При этом списание произошло с моей замороженной кредитной карты, так как на дебетовых счетах средств не было.
Хочу обратить внимание на следующие моменты:
1. В соответствии со статьями 32 и пунктом 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку услуга «Премиум» мной не использовалась, я считаю правомерным требовать возврата средств.
2. Согласно пункту 2.16 «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц» Тинькофф Банка, для заключения договора должна использоваться простая электронная подпись. Я не давал осознанного и оформленного надлежащим образом согласия на подключение данной платной опции в момент заказа карты.
3. В открытом доступе при подключении услуги не была предоставлена информация о том, что денежные средства не подлежат возврату при отказе от только что подключенной услуги.
На основании изложенного, я прошу пересмотреть мой случай и вернуть списанную сумму в установленные законом сроки.
Буду благодарен за оперативное и справедливое решение этого вопроса!
Здравствуйте.
Не подключаем подписки и сервисы без ведома клиента. Перед подключением мы показываем преимущества сервиса и условия, при которых не нужно платить за Premium. Если их не выполнить, списываем плату. Нажимая кнопку "Подключить", вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и согласны с ними.
Хочу разобраться в ситуации, но не смогла определить вас в системе банка, так как вы не указали свои данные в конфиденциальной информации. Напишите, пожалуйста, на connect@tbank.ru. В письме сообщите ваши ФИО и дату рождения, приложите ссылку на этот вопрос.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Получала у курьера дебетовую карту Т-банка. Он стал расхваливать их кредитную карту. Я спросила, какой будет процен... Читать полностью
Совсем недавно получила карту. Пользовалась ей около недели. 01.10 переводила деньги человеку, покупала у них диван... Читать полностью
укубо за перевод в 41 и 100₽ от мамы и брата , не можете обслуживать ? я не знаю мне кажется я получил статью по ош... Читать полностью
Купил на сайте tbank.level.travel тур в Турцию. На сайте было сказано, что за покупку по карте Т-Банка начислается... Читать полностью
Купил на сайте tbank.level.travel тур в Турцию. На сайте было сказано, что за покупку по карте Т-Банка начислается... Читать полностью
Здравствуйте,03.10.2025 со счета было списано детское пособие в качестве оплаты задолжности по кредитному договору.... Читать полностью
Почему снимаете единое детское пособие? Никто согласно закону не имеет право его снимать, оно приходит на карту Мир... Читать полностью
Здравствуйте, ранее у меня были госуслуги, подтверждены через т-банк, потом я их удалил. Сейчас зарегистрировал нов... Читать полностью
1.10.2025 Т-Банк дал предложение в 100% кешбеке при покупки товаров от Miopharm через ozon. Зайдя через ссылку, кот... Читать полностью
На почту конфиденциальные данные отправил, жду ответ, спасибо! Читать полностью
На почту конфиденциальные данные отправил, жду ответ, спасибо! Читать полностью
Ситуация смешная и печальная одновременно. В декабре 2024 оформила кредитную карту. При получении карты выяснилось... Читать полностью
Я вам предоставила доказательства того, что товар не сдала и жду пошива для себя! Предоставили ли вы какие-либо док... Читать полностью
Долгая история. Началось с того, что на месяц была в том числе предоставлена категория 50% кэшбэк в магазине фабрик... Читать полностью
Повторяю: в каких открытых источниках вы могли найти мой номер и как связали с человеком Читать полностью
По ссылке ваши проблемы, она для ЦБ, а не для вас. Не тратьте на меня буквы и ваши куриные мозги. Пригодятся искать... Читать полностью
Нет, не можете. Как же вы мой номер то нашли в открытых источниках, да еще и связали с данным человеком? И повторюс... Читать полностью
Может объясните почему при написанном у моей подруги отзыве от взаимодействия с третьими лицами, а также при том,... Читать полностью
Обратиться в Банк РоссииEN Обратиться в Банк России Интернет-приемная Подать обращениеВаше обращение принято.Сам... Читать полностью
Раньше несколько лет была вашим клиентом, потом стал сильно портиться сервис и предложения стали не выгодными. Я не... Читать полностью
Теперь понятно, почему операторы банка так легко дают недостоверную информацию, потому, что потом достаточно ответи... Читать полностью
От: Сотиволдиев Хабибжон Хусанбой УглиДата рождения: 25.11.2000 г.В ПАО «Сбербанк»Относительно обращения №250918-7... Читать полностью
Здраствуйте. Почему банк второй год подряд крадет мои деньги? Почему спиывают деньги за обслуживание несуществующей... Читать полностью
Получала у курьера дебетовую карту Т-банка. Он стал расхваливать их кредитную карту. Я спросила, какой будет процен... Читать полностью
Ты для чего устроился туда ? Чтобы как бот отвечать ? Кто решит мой вопрос ???? Какого хрена везде игнор ??? Именно... Читать полностью
Совсем недавно получила карту. Пользовалась ей около недели. 01.10 переводила деньги человеку, покупала у них диван... Читать полностью
по этой ссылке есть список только тех организаций страхует имущество. Где список организаций которые страхуют жизнь... Читать полностью
Хотел в офисе сбербанка снять деньги 250 000, банк операцию заблокировал, теперь ждать 24 часа. А если по прошестви... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 02.10.2005 г в 23:57 нейросеть Al Stock списали 1499 руб . Данной нейросетью я пользовалась не... Читать полностью
Добрый день.Если кто то надумает брать ипотеку на все прлюбившемся сервисе д-Клик, не рекомендую.Нашел квартиру для... Читать полностью