5
Здравствуйте. В очередной раз сталкиваюсь с ситуацией, когда после неудобных вопросов, на которые сотрудники не могут ответить, переключает на старшего оператора, который в конце диалога футболит клиента фразой "всего хорошего, мы рады ответить вам на ваши вопросы" и чат перестает работать.
Ранее было составлено обращение CR-15622201, сроки ответа перенесли с 28.9 на 6.10, но зайдя в приложение, я увидел, что стоит галочка, что обращение рассмотрено. Никакого нового ответа я не получил после 28.9.
Ранее вы врали про то, что "вас не заблокировали, а переместили в группу где не работает чат", затем сотрудники чата ссылались на "технические работы", ну а потом когда врать стало бесполезно, сотрудник чата признал блокировку чата, но причину назвать не смог, ссылаясь на какие-то свои внутренние документы, которые нам обычным пользователям недоступны. Общение было достаточно корректным: с вашей стороны идут шаблонные ответы, со стороны клиента вопросы.
Но вместо того, чтобы на них ответит вы ставите блокировку на возможность пользоваться чатом. Ведь проще заблокировать неудобного клиента, чем решить его вопрос, да?
https://ibb.co/WWpptgQY
причина блока весьма простая: если начинаешь ставить плохие оценки операторам, то тебя переключает на старшего оператора, который вместо того, чтобы разобраться в вопрос и самому не получить кол - блокирует тебя) переписка выше, еще может прислать?
Вы можете нормально решить вопрос, а не присылать мне отмазки и всякую всячину, которая меня не интересует? Вопросу почти месяц. Давайте только развернутый ответ, а не ответ в стиле втб-чата
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте. Я Эпингер Андрей Алексеевич у меня заблокирована учётная запись в ВТБ онлайн. Позвонить по мобильной... Читать полностью
as asdsadasd sa dsa dsa dsa dasdsadasd sa dsa dsa dsa dasdsadasd sa dsa dsa dsa d Читать полностью
Я, Медведев Алексей Васильевич, являюсь клиентом банковской группы, ранее известной как Банк «Открытие». В октябре... Читать полностью
Добрый день,Банк через автоинформатор напомнил о продлении страховки квартиры в ипотеке. Я продлил все в срок и отп... Читать полностью
Почему пришёл полюс макс хотя делал абсолют страхование Читать полностью
ИП Богданова, отзыв о ВТБ20 августа 2025 года мной было подано заявление в ВТБ (ПАО) о закрытии расчётного счёта по... Читать полностью
Заблокировали перевод со своего счета на свой счет но другого банка. Почему? И кто несет ответственность за самоуп... Читать полностью
Срок вклада закончился. Решила открыть новый вклад. При закрытии вклада мою учетную запись заблокировали. Позвонила... Читать полностью
Выбрал повышенный кешбэк на октябре в категории Автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).04.10.2025г... Читать полностью
В четверг 02.10 работодатель перевёл банкам необходимые документы для начисления зарплаты. В пятницу все кто являет... Читать полностью
Здравствуйте. Я Эпингер Андрей Алексеевич у меня заблокирована учётная запись в ВТБ онлайн. Позвонить по мобильной... Читать полностью
Срок вклада закончился. Решила открыть новый вклад. При закрытии вклада мою учетную запись заблокировали. Позвонила... Читать полностью
Являюсь участником ВТБ привелегия. Перед посещением ресторана по прилету во Внуково-уточнил по телефону втб 1000- к... Читать полностью
Очень неудобно. Переводила дочке 99 тысяч. Заблокировали. По звонку не разблокируют. Только в офисе банка. Завтра о... Читать полностью
25.09.2025 совершил поездку на такси стоимостью 2059 рублей. По программе лояльности Привилегия имею право на компе... Читать полностью
Ты для чего устроился туда ? Чтобы как бот отвечать ? Кто решит мой вопрос ???? Какого хрена везде игнор ??? Именно... Читать полностью
С февраля 2025 снимаю денежные средства по распоряжению арбитражного управляющего. 02.10.2025 г мне было отказано в... Читать полностью
Самый отвратительный банк. При первом же переводе денег на карту другого человека (сыну хотела перевести 22000руб н... Читать полностью
Банк втб один из самых странных и безответственных банков, у меня с карты происходят списания, не помню 4рмя или 5т... Читать полностью
Добрый день. У меня была карта пенсионера, которая закончилась, но выступает основной. При попытке сделать главной... Читать полностью
можно онлайн вам написать сюда или кудато? я сейчас в деревне живу тут нет отделений Читать полностью
Здравствуйте! Отправляла все данные по вопросу №250716-7000-654806 от 16.07.2025 и обещали ответить до 14 августа.... Читать полностью
Здравствуйте!Сообщение: Переводы по СБП временно недоступны. Пожалуйста, попробуйте позже или сделайте другой перев... Читать полностью
Здравствуйте. Я Эпингер Андрей Алексеевич у меня заблокирована учётная запись в ВТБ онлайн. Позвонить по мобильной... Читать полностью
Здравствуйте, я Черепанов Владислав, моя серия и номер паспорта 75 23 164652, мой номер телефона 89085893995.Провож... Читать полностью
здравствуйте я Аликеева Александра Евгеньевна дата рождения 23.12.2010мне летом заблокали карточку и личный кабинет... Читать полностью
Как отменить пролонгацию страхового полиса Надежное будущее, если нет страхового полиса? При оформлении ипотечной с... Читать полностью
26.08.2025г я приобрела в магазине Эльдорадо холодильник в рассрочку. Изначально мне понравилось предложение ОТП ба... Читать полностью
добрый день каков ответ на мою жалобу по поводу начисления кэшбека для жены? и если ответ положительный есть ли воз... Читать полностью