Список вопросов

Блокировка доступа к личному кабинету и невозможность оплаты ипотеки

09.10.2025 14:56
10
ВТБ
Автор
user-725122824298
г Москва

Здравствуйте.

Мне ограничили доступ к личному кабинету и счёту. Проблема в том, что я сейчас нахожусь за пределами России и физически не могу приехать для разблокировки до декабря (длительная командировка). При этом у меня оформлена ипотека в вашем банке, средства для ежемесячного платежа находятся на счёте, но сотрудники сообщили, что из-за блокировки списание невозможно.

Считаю это абсолютно неприемлемым — я не должен “догонять” банк, чтобы вы могли получить оплату по моим обязательствам. Я являюсь добросовестным клиентом ВТБ уже более 15 лет, всегда выполняю свои обязательства, и сейчас именно из-за действий банка создаются серьёзные проблемы.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сколько по времени необходимо ждать СМС?!!!!!!!!
ВТБ

Добрый вечер. Почему СМС для входа в банк Юр. лиц не приходят? А если ВДРУГ СМС пришло, то УЖЕ ПОЗДНО!!!!!!!!! Срок... Читать полностью

Пропало действующее ипотечное страхование ВТБ
ВТБ

Ипотека ВТБ, оформляли страхование в аккредитованой компании "Совкомбанк Страхование"(страховка жизни и недвижимост... Читать полностью

Покрывают мошенников
ВТБ

Был осуществлен перевод в пользу ИП - клиента ВТБ, который оказался мошенником. Пришла в отделение банка по адресу... Читать полностью

Арест денежных средств двойника #ВТБ
ВТБ

Моё обращение указанное здесь, рассмотрено некорректно! Даже не потрудились проверить место рождения моё и должни... Читать полностью

Разблокировка карты
ВТБ

Здравствуйте, наложили фз-115 из за того, что покупал машину и перевёл 350.000 рублей на карту продавца, глупая бло... Читать полностью

почему всегда снимают комиссию
ВТБ

ответа так и не последовало Читать полностью

09.10.2025 Другое
Открытие сберегателльного вклада
ВТБ

Хотела открыть вклад, перевела деньги с накопительного своего счёта на расчетный счёт,потом на вклад. В итоге уже 1... Читать полностью

микрозаймы долго еще они мне будут звонить и писать. вы там чего всем мой телефон раздаёте?
ВТБ

микрозаймы Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
ВТБ

2 месяца назад мне прилетела блокировка по 161 ФЗ.Я сразу направился в ЦБ для получения информации. Через 15 дней я... Читать полностью

Почему неорганизованная работа
ВТБ

Я в университете в ЛНР должна получать карточку для стипендии и пропуска в универ. Когда я пришла когда мне сказали... Читать полностью

09.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
оплата не в полном объеме
ВТБ

На исполнение в банк предъявлен исполнительный лист ФС № 043209466 о взыскании с ОАО "РЖД" ежемесячных платежей на... Читать полностью

После перехода с РНКБ на ВТБ, заблокировали счёт при попытке снять деньги с банкомата
ВТБ

Добрый день. Появилась проблема, которую никто не ждал. Являюсь клиенткой банка РНКБ примерно с 2015 года, получала... Читать полностью

С меня списали 99 рублей за какую-то Нотификацию карты Я ни какого согласия не давал ни какие подписки не делал Прошу вернуть деньги и в дальнейшем не производить списания Шадрин Василий Михайлович1957гр Адрес ул Чекистов 6 кв 13
ВТБ

Адрес Первоуральск Свердловской области ул Чекистов д 6 кв13Сегодня с меня списали 99 рублейза какую-то Нотификацию... Читать полностью

Не работают СБП переводы
ВТБ

Ни у меня, ни у супруги не получается переводить деньги из других банков через СБП на счета ВТБ. Началось вчера веч... Читать полностью

Банк ВТБ заблокировал карту и вход в личный кабинет.
ВТБ

Здравствуйте! Скажите я не могу снять деньги с карты, и не могу войти в личный кабинет, у меня все заблокировали. И... Читать полностью

прокол с кешбеком по категории Автоуслуги
ВТБ

в октябре оплатил на официальном СТО картой ВТБ за техобслуживание. МСС код оказался 5511. в справочнике кодов указ... Читать полностью

с карты рнкб не снимаются деньги, невозможнл оплатить 6 дней
ВТБ

здравствуйте. 6 дней банкоматы втб на выдают деньги, в магазинах не оплачивется товар карточкой рнкб. деньги на сче... Читать полностью

Счёт от неизвестной услуги
ВТБ

Пришёл в ВТБ счёт от Ростелекома оплатить неизвестному в Ростелекоме лицу: https://online.vtb.ru/i/bills. В Ростел... Читать полностью

Самый неадекватный банк! Забрали наш РНКБ и издеваетесь над нами
ВТБ

Нафига постоянно всё блокировать? Кто вам дал такое право???Это просто издевательство, а не работа банка! Раньше, к... Читать полностью

Внезапная блокировка счета
ВТБ

К сожалению Вы приводите неверную информацию. Согласно письму ЦБ https://cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/10079 банк об... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокированы все средства многодетной семьи!
Ozon Банк

Заблокировали все деньги семьи! Сомнительные операции.??? В чат всё предоставили!!! На что еду покупать??  Читать полностью

ALESHNEW~86*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

подозрительный перевод
Сбербанк

На мой счет ИП зачислены денежные средства от неизвестного мне физлица. Мое обращение в сбербанк о подозрительном п... Читать полностью

!!~RaZnOS~+5*! Лучшие онлайн CASI­NÒ России с хорошей отдачей(RTP+3) 2025: ТОП лучших
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

++ТОП~15*! Лучшие онлайн CASI­NÒ России с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

~51+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +SUPER21~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

Банк ДомРФ не принимает страхование недвижимости по ипотеке в неаккредитованной компании
Банк ДОМ.РФ

Я прислала данные, которые Вы запросили. В какие сроки будет рассмотрено обращение? Период охлаждения страховки уже... Читать полностью

++ТОП~14*! Лучшие онлайн CASI­NÒ России с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

Отношение Т-Банка к клиентам
Т-Банк

Подруга моей сестры перевела мне несколько тысяч рублей а я уже отправил их её мужу по её же просьбе. При последне... Читать полностью

TOP+SUPER~26*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью