Список вопросов

Ответ дан

Банк нарушает мои права, и не предоставляет Кредитный договор по действующему кредиту

Качество обслуживания

10.10.2025 00:18

Т-Банк

Автор

mihnova_85@mail.ru

Ямало-Ненецкий АО, г Новый Уренгой

Здравствуйте! Обратилась в поддержку по вопросу где найти Кредитный договор по покупке от 30 апреля 2025 года, пол вечера переписывалась, ваши сотрудники отвечали, что отправляют договор на почту, но по факту ничего не приходит, хотя информация по платежам этого Договора приходила не раз на эту почту, и как такое возможно ? Сменили почту через сайт, и все равно ничего не пришло! Почему ваш банк нарушает мои права? И я должна испытывать трудности в получении документа который законно должен сопровождать сделку по кредиту?

Здравствуйте.

Обычно у нас не возникает трудностей с подготовкой документа. Отправляем его на электронную почту, которую вы указали в банке. Видим, что мы неоднократно отправляли вам нужный документ.

Если письмо не дошло, пожалуйста:

— проверьте, нет ли его в папке "Спам", "Нежелательные" или в корзине;

— проверьте, не переполнен ли почтовый ящик. У каждого сервиса свои ограничения;

— попробуйте найти письмо в электронной почте через поиск по слову Т-Банк или T-Bank.

Также проверим ситуацию. По готовности ответим в чате, смс, пуш или звонком.

Еще проверим наши консультации и проведем разбор. Спасибо, что сообщили.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отказ по заявке на дебетовую карту

После завершения процедуры банкротства, счёт разблокировали. Хочу оформить (перевыпустить) дебетовую карту, но полу... Читать полностью

10.10.2025 О банке

Практически невозможно получить денежные средства по наследству. Как можно решить проблему?

Здравствуйте.Столкнулся с очень странной ситуацией, когда отправил запрос сотрудникам Т-банка на перевод денежных с... Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи

Как обманывает Т-БАНК!

Здравствуйте, хочу поделится как обманывает т-банк! Предложили кредитку, я попросил прислать условия! Они 3 дня не... Читать полностью

10.10.2025 О банке

Как банк нагрел меня на 10.000₽

В данном банке обслуживаюсь давно, всегда восхищалась лояльностью банка, продуктами, уровнем работы поддержки. Но в... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание

Блокировка карты по 161-ФЗ

Как мне узнать причину блокировки моей карты, если Т-Банк направляет меня в ЦБ, а ЦБ в ответ отправляет меня в Т-Ба... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет

Не пришел бонус за переход на т мобайл...

Вопрос решен Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание

мой друг заказал неименую карту, получу ли я за него 500 рублей?

написано что она будет работать так же как и карта с именем. можно же получить 500 рублей, или же все-таки нужно за... Читать полностью

10.10.2025 О банке

Видеозвонок нарушение и риски.

Добрый день. Не могу закрыть счета и карты в вашем банке, так как ошибочно мне перевели денег к вам. Доступ к ЛК во... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание

Сняли комиссию и не уведомили

Я внесла 5000 рублей через банкомат сбера, пришло смс-сообщение что внесено 5000 на мой счет. При этом банк умолчал... Читать полностью

10.10.2025 Банкоматы

Заблокировали карту, якобы от защиты от мошенников.

6 октября заблокировали карту, якобы от защиты от мошенников, 9 октября приезжал сотрудник банка, сказал, что в теч... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

5 дней мне не отвечают по поводу кредитных каникул

Обращался в банк по поводу кредитных каникул.По всем пунктам я прохожу по ФЗ № 348.Но банк кормит меня завтраками и... Читать полностью

10.10.2025 Качество обслуживания

Месяц не решают вопрос по обращению №613192996

Месяц не решают вопрос по обращению №613192996. Увеличили срок по кредитной линии, признали ошибку, пообещали испра... Читать полностью

10.10.2025 Качество обслуживания

Требование об уплате платежа, срок которого еще не наступил.

Ввиду непредвиденной ситуации получилось внести платеж по кредиту и кредитной карте с опозданием, платежи за сентяб... Читать полностью

10.10.2025 Качество обслуживания

Банк нарушает мои права, и не предоставляет Кредитный договор по действующему кредиту

Спасибо, сегодня с 9.00 скопом пришли 5 сообщений на одну почту , и на другую - от вашего банка, это говорит о проб... Читать полностью

10.10.2025 Качество обслуживания

Доставка дебетовой карты не осуществляется 2 дня.

Доброе утро!Новую встречу назначила я сама, так как сервис Вашего банка оставляет желать лучшего. Можете разъяснить... Читать полностью

10.10.2025 Качество обслуживания

Банк нарушает мои права, и не предоставляет Кредитный договор по действующему кредиту

Спасибо, проверяла по папкам Спам, и на основной почте, и на той на которую меняли, нет нигде... Если выписка по пл... Читать полностью

10.10.2025 Качество обслуживания

Удерживают денежные средства всеми правдами и неправдами!

Второй день не могу перевести деньги на свой счёт в другом банке. Идёт просрочка, за которую плачу я! Прошу предост... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания

Доставка дебетовой карты не осуществляется 2 дня.

Добрый день!Прошу решить данную ситуацию: встреча с представителем была назначена на 08.10.2025 г. - не выполнена... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания

Фейковая акция в предложениях банка. Вопрос не решается

Примерно то же самое мне раза в раз пишут в поддержке, откладывая решение вопроса. Все условия я выполнила, докумен... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания

Фейковая акция в предложениях банка. Вопрос не решается

Добрый день!4 октября я купила Apple Watch у партнера т-банка Applemania из раздела с акциями. Обещали кэшбек 20%,... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

~*42*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +F279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование

Закрыть кредит не как

Мда, Сбербанк удивляет, не могу положить начальные деньги на сберегательный счет даже через офис банка , отклоняет... Читать полностью

10.10.2025 Другое

ТОП++27 Честные онлайн CASINÒ с пополнением(депозитом) с карты Сбербанка: Рейтинг

10.10.2025 Ипотечное страхование

TOP+ТОП~96*! Лицензионные онлайн CASINÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование

Полис ОСАГО не прислали на почту.

Здравствуйте. 08.10.2025г. продлил полис ОСАГО в АльфаСтрахование, провел оплату 3756руб.14 коп. На сайте было указ... Читать полностью

10.10.2025 АльфаСтрахование

ТОП++43 Лицензионные онлайн CASINÒ с минимальным депозитом от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД

10.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП ++45*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +1213~! России и СНГ

10.10.2025 Ипотечное страхование

Отзывы из личного кабинета

Как понять не зачтён отзыв про банк? Есть персональная ссылка на отзыв? Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы

У меня 115фз !!!! Мошенники отп банк

А про возвртат средств в течение 7 рабочих дней по законам РФ вы не слышали?"Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданск... Читать полностью

10.10.2025 О банке

ТОП =*39*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +2233~! России и СНГ

10.10.2025 Ипотечное страхование

Банк нарушает мои права, и не предоставляет Кредитный договор по действующему кредиту

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру