Список вопросов
Ответ дан

Несогласованное списание за автоматическое продление Premium

14.10.2025 15:17
10
Т-Банк
Автор
user-270223057881
Краснодарский край, г Сочи

25.09.2025 получила новую карту Black. Курьер не уведомил о сроках автоматического продления подписки Premium. В итоге 14.10.2025 г в 14:02. подписка продлилась без моего согласия или уведомления. Я смогла отключить её в 14:25, того же 14.10.2025г.На просьбу вернуть средства, через 23 минуты мне было отказано. Просьба вернуть денежные средства на карту. Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.   

Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

Здравствуйте.

Плату за сервис списываем по тарифу. Его мы передали вам до подписания договора. Платными услугами всегда можете самостоятельно управлять в личном кабинете.

Пересмотрим возможность возврата денег за Premium в обращении 630050787. О результатах сообщим вам лично.

Работу представителя проверим на наличие ошибок. Спасибо, что рассказали о ситуации.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Я просто в ужасе от обслуживания Т банк! Т банк уже не торт! Оператор не решил простейший вопрос, но вытрепал все нервы!
Т-Банк

15.10.2025 Обратился в чат Т банк, где мне ответил оператор Павел. Я просил всего лишь прислать мне платежное поруч... Читать полностью

Банк подключил услугу страхования по кредитной карте без моего ведома
Т-Банк

Обнаружила по своей кредитной карте, что платежи стали больше, оказалось, что подключена страховка, которую я изнач... Читать полностью

Заблокировали карту по УКБО
Т-Банк

Анна Доронина, Здравствуйте. Хотелось бы узнать насчёт блокировки от УКБО. Позвонив в банк мне сказали, что счёт за... Читать полностью

Списание денежных средств с дебетовой карты
Т-Банк

Обратилась в банк по вопросу снижения ежемесячного платежа по кредиту наличными.Банк одобрил снижение на три месяца... Читать полностью

14.10.2025 Другое
Счет заблокировали прошу помочь
Т-Банк

Мой счёт был заблокирован по непонятным причинам не могу войти в приложение что вывести деньги в другой свой банк п... Читать полностью

Помогите мне пожалуйста
Т-Банк

Здравствуйте я вошел в акаунт Apple ID Т-банка по инструкции и не могу выйим просит паро а я его не знаю знаю тольк... Читать полностью

Банк не возвращает средства
Т-Банк

Добрый день! Впервые столкнулась с таким безобразием и некомпетентностью. В январе в Т-банк был переведен счет из Р... Читать полностью

Проверка по ФЗ115. Заблокировали счет и запретили переводы на карту физлица.
Т-Банк

Добрый день, я ИП прохожу проверку на ФЗ 115.Плачу налоги, веду бизнес вбелую уже более 10 лет, являюсь клиентом ва... Читать полностью

Незаконное списание комиссии
Т-Банк

Добрый вечер! Только что пополняла через банкомат Сбербанка карту и нечаянно вставила в банкомат карту Тинькофф. Вн... Читать полностью

Подписка PRO снялись деньги в первый бесплатный месяц
Т-Банк

Подключила подписку pro. Было написано, что первый месяц подписки бесплатный. Но как только я ее подключила, списал... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Я просто в ужасе от обслуживания Т банк! Т банк уже не торт! Оператор не решил простейший вопрос, но вытрепал все нервы!
Т-Банк

15.10.2025 Обратился в чат Т банк, где мне ответил оператор Павел. Я просил всего лишь прислать мне платежное поруч... Читать полностью

Банк не возвращает средства
Т-Банк

Добрый день! Впервые столкнулась с таким безобразием и некомпетентностью. В январе в Т-банк был переведен счет из Р... Читать полностью

отвратительное обслуживание
Т-Банк

5 часов пытался узнать ответ на свой вопрос, поменялось 12 операторов ответа так и нет. хотел перейти в Т Мобил и т... Читать полностью

ЗАЯВЛЕНИЕ о восстановлении доступа к дистанционному обслуживанию и исключении сведений из базы Банка России
Т-Банк

Уважаемые господа,Ранее банк ограничил мой доступ к дистанционному обслуживанию (личный кабинет, переводы, выписки)... Читать полностью

Вывод средств на другую карту другого банка
Т-Банк

Здравствуйте , мне ограничили дистанционное обслуживание , я приехал в Москву хочу перевести деньги сколько мне жда... Читать полностью

справки о суммах выплаченных процентов банку
Т-Банк

Добрый день! Был оформлен кредитный договор №425863-КД-2018 от 04.06.2018 г. в Банке ПАО РОСБАНК. Как мне получить... Читать полностью

Нарушение банком обязанностей, предусмотренных Федеральным законом № 161-ФЗ
Т-Банк

Я, Андрей, являюсь клиентом АО «ТБанк» (далее — Банк) на основании договора расчетной карты № 5094530*** к счету №... Читать полностью

Как решить проблему с возвратом денежных средств за подписку, которую я не хотела подключать?
Т-Банк

Я, **************, находясь в приложении Т-Банка, хотела посмотреть доступные дизайны карт. Зайдя на карту с подпис... Читать полностью

Как узнать сроки получения карты?
Т-Банк

Добрый день! Я оформила выдачу дополнительной карты в середине сентября. До сих пор ее не получила - перенесли уже... Читать полностью

Реструктуризация. Жалоба на чат.
Т-Банк

Написала на почту по поводу Реструктуризации, приложила все документы. Написали, что написала не с той почты. Окей,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда закроете счет?
Ozon Банк

вы получили письмо 24 сентября,сколько мне еще ждать? Читать полностью

Я просто в ужасе от обслуживания Т банк! Т банк уже не торт! Оператор не решил простейший вопрос, но вытрепал все нервы!
Т-Банк

15.10.2025 Обратился в чат Т банк, где мне ответил оператор Павел. Я просил всего лишь прислать мне платежное поруч... Читать полностью

Заблокировали карту согласно пункту 3.3 и отказывают в разблокировке
Сбербанк

Я, Шейкин Владимир Романович, стал 1 апреля 24 года клиентом сбера, а 7 октября 25 года, я изменил номер телефона и... Читать полностью

Пояснительная записка по факту ошибочной блокировки банковской карты
Сбербанк

Пояснительная запискаот Тожиева Исмоилжона Иброхимжон угли,24.02.1997 г.р.Я являюсь держателем банковской карты Сбе... Читать полностью

Сбербанк не переводит деньги на карту от возврата с Ozon
Сбербанк

Здравствуйте, когда вернутся деньги за возврат товара с ozon 0204584510-0013. Вчера оператор ozon ответил, что день... Читать полностью

Неправомерные действия ОЗОН Банка по исполнению постановления судебного пристава-исполнителя, незаконная блокировка счетов
Ozon Банк

ООО «Помощь» сообщает о неправомерных действиях со стороны ОЗОН Банка, которые создают реальную угрозу непрерывност... Читать полностью

Банк незаконно без моего согласия списывает деньги да услуги которые мне молча подключили
Альфа-Банк

Открыла карту в альфа банке для того что иметь там накопительный счет. Приехал представитель привез карту я сразу с... Читать полностью

одобрен кредит
Совкомбанк

одобрен кредит на 300000 в банке совком банк. могу ли я получить его на карту Читать полностью

Как в ВТБ работает запрет оплаты в интернете?
ВТБ

Если в ИБ/МП установить по карте в "Лимитах" запрет на оплату покупок в интернете, банк будет отклонять все запросы... Читать полностью

Незаконное обогащение, махинации с картами
ВТБ

Добрый вечер,хотела бы уточнить, возможно ли пожаловаться на владельцу карт: 2200 2418 8018 3987 и 2200 7008 1117 5... Читать полностью