Список вопросов
Ответ дан

Банк подключил услугу страхования по кредитной карте без моего ведома

Автор
user-937023062603
г Екатеринбург

Обнаружила по своей кредитной карте, что платежи стали больше, оказалось, что подключена страховка, которую я изначально через 2 недели после оформления кредитной карты отключила. и спустя 2 года она включилась 11.04.2025. Написала в поддержку, попросила возврат средств, сказали что страховка была подключена в рамках маркетинговой программы. Я не давала согласия, мне не приходило никаких уведомлений, ничего. Поддержка пытается доказать, что я сама подключила страховку. Я потребовала доказательства, но мне ничего не предоставили. Прислали договор по кредитке и выписку, когда начали списываться платежи за страховку. Нет никакого подтвержения, ни письменного, ни электронного, что я сама подключила страховку. 

Сказали, что решат вопрос, но в итоге просто закрыли обращение, пишу второй день, и мне все еще упорно пываются доказать, что я сама подключила страховку и никакого возврата средств не будет. Пишут что решение банка окончательное))

почти 7 лет пользуюсь услугами банка, но тут оставили негативное впечатление. Если не удасться решить вопрос, то скорее всего будет обращение в Центробанк или суд

Здравствуйте.

Понимаем, что неожиданные списания могли вас расстроить. Хотим отметить, что дополнительные услуги без согласия клиента не подключаем.

Уже проверяем все детали: как проходило общение с нашими коллегами и есть ли возможность вернуть деньги. Вернемся с ответом позже.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
рассрочка платежа
Т-Банк

В августе 2025 г я оформил рассрочку на сумму 184000 рублей, на 12 месяцев. Плата за услугу, при досрочном погашен... Читать полностью

15.10.2025 Другое
Изменение тарифа без ведома
Т-Банк

Оформил счет тогда еще тинькофф банка. Это было несколько лет назад. Мне даже 18 не было. И все было отлично. У мен... Читать полностью

Я просто в ужасе от обслуживания Т банк! Т банк уже не торт! Оператор не решил простейший вопрос, но вытрепал все нервы!
Т-Банк

15.10.2025 Обратился в чат Т банк, где мне ответил оператор Павел. Я просил всего лишь прислать мне платежное поруч... Читать полностью

Заблокировали карту по УКБО
Т-Банк

Анна Доронина, Здравствуйте. Хотелось бы узнать насчёт блокировки от УКБО. Позвонив в банк мне сказали, что счёт за... Читать полностью

Списание денежных средств с дебетовой карты
Т-Банк

Обратилась в банк по вопросу снижения ежемесячного платежа по кредиту наличными.Банк одобрил снижение на три месяца... Читать полностью

14.10.2025 Другое
Счет заблокировали прошу помочь
Т-Банк

Мой счёт был заблокирован по непонятным причинам не могу войти в приложение что вывести деньги в другой свой банк п... Читать полностью

Помогите мне пожалуйста
Т-Банк

Здравствуйте я вошел в акаунт Apple ID Т-банка по инструкции и не могу выйим просит паро а я его не знаю знаю тольк... Читать полностью

Банк не возвращает средства
Т-Банк

Добрый день! Впервые столкнулась с таким безобразием и некомпетентностью. В январе в Т-банк был переведен счет из Р... Читать полностью

Проверка по ФЗ115. Заблокировали счет и запретили переводы на карту физлица.
Т-Банк

Добрый день, я ИП прохожу проверку на ФЗ 115.Плачу налоги, веду бизнес вбелую уже более 10 лет, являюсь клиентом ва... Читать полностью

Незаконное списание комиссии
Т-Банк

Добрый вечер! Только что пополняла через банкомат Сбербанка карту и нечаянно вставила в банкомат карту Тинькофф. Вн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подключили страховку без моего ведома и отказываются возвращать за неё деньги
Т-Банк

Здравствуйте. 27.09.2025 заметил списание, со счета кредитной карты, за так называемую "программу страховой защиты"... Читать полностью

Без моего согласия подключается страховка, уже второй раз
Т-Банк

Уже второй раз без моего согласия проходит плата за программу страховой защиты по кредитной карте платинум. Хочу ст... Читать полностью

Самовольное подключение платной услуги
Т-Банк

Я не давала электронного согласия на страхование задолженности! Случайное прикосновение к баннеру (хотя такого не б... Читать полностью

Самовольное подключение платной услуги
Т-Банк

25.09.2025 при проверке операций по кредитной карте обнаружила списание по услуге "Страхование задолженности" яко б... Читать полностью

Где мои деньги [censored]
Т-Банк

Я приехал в Москву для того чтобы снять деньги с т банка , я не понимал и не понимаю почему мой т банка поставили... Читать полностью

Прошел месяц как решают вопрос в неисполнение условий страховой защиты от мошенничества.
Т-Банк

обращение №598925345 .15 августа 2025 года с моей кредитной карты Т-Банка произошло несанкционированное списание ср... Читать полностью

Как вернуть деньги за автоматическое подключение страхования задолженности?
Т-Банк

банк ссылается на то, что про страховку было указано когда-то при подписании документов. Крайне неприятная ситуация... Читать полностью

Вернуть деньги по программе страхования задолженности.
Т-Банк

Со стороны банка все правильно, но незаконно. Часть 2 статьи 7 закон353 ФЗ, так же нарушение прав потребителя, навя... Читать полностью

Вернуть деньги по программе страхования задолженности.
Т-Банк

Требую вернуть всю сумму страховых списаний, за весь период пользования кредитной картой. При оформлении я не знала... Читать полностью

Незаконная навязанная страховка кредитной карты
Т-Банк

Вы занимаетесь тем что и вашем банке операторы поддержки, пишете отписки лишь бы отстали от вас.Меня не интересует... Читать полностью

Последние вопросы организациям
когда вернут деньги, если в телефоне отказался от навязанной страховки в сбере " Защита на любой случай"

Когда вернут деньги , если отказался 13.10.2025г. по телефону от навязанной страховки в сбере "Защита на любой сл... Читать полностью

рассрочка платежа
Т-Банк

В августе 2025 г я оформил рассрочку на сумму 184000 рублей, на 12 месяцев. Плата за услугу, при досрочном погашен... Читать полностью

15.10.2025 Другое
ВТБ блокируют карты , оставляют без средств на существование
ВТБ

Человек находится на СВО они блокируют карты за перевод , и предлагают придти в банк для разблокирования.  Читать полностью

вклад
КАМКОМБАНК

не могу открыть вклад Читать полностью

15.10.2025 Другое
Заблокировали банк. Помогите.
Альфа-Банк

Здравствуйте, я начала пользоваться Альфабанком в июле текущего года. И этот банк превзошел все остальные. Правда,... Читать полностью

Заблокировали выпуск карт
Сбербанк

Здравствуйте, я Люзина Дарья Дмитриевна и я активно увлекаюсь брендовыми вещами и их продажей на маркетплейсе, это... Читать полностью

Заблокировали карту по 115-ФЗ
ОТП Банк

Мною в банк предоставлена пояснительная записка на 7-ми!!! страницах печатного текста по операциям зачисления/списа... Читать полностью

Не начислили кешбек по акции
Совкомбанк

Здравствуйте! Участвовала в акции купи на сумму от 5000 рублей и получишь 30% кешбек. Выполнила условия акции, и в... Читать полностью

Не получила обещанный кешбек по акции
Совкомбанк

Здравствуйте! Участвовала в акции купи на сумму от 5000 рублей и получишь 30% кешбек. Выполнила условия акции, и в... Читать полностью

Рекомендовав по акции карту другу , имейте ввиду что не всегда вы получите за это вознаграждение выполнив все условия .
Альфа-Банк

Не первый раз сталкиваюсь с подобной историей, сам банк мне нравится , но как только сталкиваюсь с рекомендациями,... Читать полностью

15.10.2025 Другое