Список вопросов
Ответ дан

Разблокировка банковской карты и пересмотр решения по ограничению операций

Дистанционное обслуживание
23.10.2025 00:44
15
Т-Банк
Автор
user-491210111992
г Москва

Я, ***, являюсь клиентом Т-Банка.

Моя банковская карта была заблокирована, и доступ к счёту временно ограничен.

Поясняю, что все операции по карте носили личный характер. В августе–сентябре 2025 года я взял в долг денежные средства у друзей и родственников, что подтверждается перепиской (скриншоты были направлены в чат поддержки и на электронную почту). На полученные средства я приобрёл 4 единицы товара ASIX, что также подтверждено чеками и фотоотчётами, ранее отправленными в поддержку банка.

Никакой предпринимательской или посреднической деятельности я не вёл. Все операции были совершенно законными, и их цель — личное использование приобретённого товара.

После отправки всех подтверждающих документов и пояснений через чат поддержки прошло уже несколько дней, однако ответа я так и не получил, поэтому обращаюсь напрямую с просьбой рассмотреть вопрос о разблокировке карты.

Прошу также учесть, что согласно:

ст. 845 и 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан обеспечивать клиенту возможность распоряжения своими средствами;

ст. 10 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», при отсутствии признаков противоправных действий банк не вправе ограничивать доступ к средствам клиента;

ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, меры по приостановке операций применяются только при наличии обоснованных подозрений в отмывании доходов, чего в моём случае нет.

Обязуюсь в дальнейшем, при планировании крупных покупок или переводов, предварительно уведомлять банк и предоставлять пояснения заранее, чтобы исключить недоразумения.

Прошу разблокировать карту и восстановить доступ к счёту. Все операции с моей стороны были прозрачными и не нарушали законодательства Российской Федерации.

Здравствуйте.

В целях безопасности скрыли ваши личные данные.

Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Банки должны обращать внимание на методические рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ.

Уточним возможность снятия ограничений и вернемся с ответом под этот отзыв.

Проверим работу поддержки. Благодарим за сигнал.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как дистанционно разблокировать счет или вывести деньги.
Т-Банк

Здравствуйте, вы заметили необычную активность на моем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслужива... Читать полностью

23.10.2025 Дистанционное обслуживание
Как решить проблему со статьёй 115 фз?
Т-Банк

Здравствуйте, как решить проблему со статьёй 115 фз? Мне в т-банк кинули фз 115, я предоставила документы, но они н... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Почтовый спам от банка после расторжения всех договоров.
Т-Банк

Более двух лет не являюсь клиентом Т банка. Специалисты банка тогда в чате заверили, что всё, по моей инициативе со... Читать полностью

22.10.2025 Другое
В последнее время Т банк очень сильно изменился в плохую сторону.
Т-Банк

Являюсь клиентом Т банка уже много лет, не было проблем, но в последнее время я уже несколько раз столкнулась с обм... Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
ситуация с Т-банком зашла в тупик.
Т-Банк

 У меня кредит под залог квартиры, остаток долга по нему - 1300К и кредитная карта - долг 700 т. С августа была про... Читать полностью

22.10.2025 Рефинансирование
не соблюдение закона РФ от 01.12.2024.г.
Т-Банк

я ***,нахожусь на сво,у меня имеется кредитная карта Тинькофф с кредитным лимитом к сожалению не могу предоставить... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Т-Банк вводит клиентов в заблуждение
Т-Банк

Я выбрал категорию супермаркеты, супермаркеты были в городе, про заказ продуктов из вашего сервиса ничего не было с... Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
Обман с кэшбеком.
Т-Банк

Сегодня в т-банке была акция, 50% на анализы в сберздоровье. Я нахожусь на 11 неле беременности и мне нужно было пр... Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
Разблокировка дебетовой карты
Т-Банк

Добрый день. Прошу снять ограничения с дебетовой карты 6984. По картам всех банков,где я являюсь клиентом,были огра... Читать полностью

22.10.2025 Дистанционное обслуживание
переход ипотеки из Росбанка в Т-банк - худшее что может быть в банковском обслуживании
Т-Банк

После слияния Росбанка с Т банком небыло ни одного месяца , когда не приходилось бы бороться за :- достоверность да... Читать полностью

22.10.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Как дистанционно разблокировать счет или вывести деньги.
Т-Банк

Здравствуйте, вы заметили необычную активность на моем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслужива... Читать полностью

23.10.2025 Дистанционное обслуживание
Разблокировка дебетовой карты
Т-Банк

Добрый день. Прошу снять ограничения с дебетовой карты 6984. По картам всех банков,где я являюсь клиентом,были огра... Читать полностью

22.10.2025 Дистанционное обслуживание
ограничение в дистанционном обслуживании.
Т-Банк

пришло смс и майл - ограничение обслуживания и доступа к счету и карте Читать полностью

22.10.2025 Дистанционное обслуживание
Не отвечает поддержка
Т-Банк

Анна Доронина, отправил Читать полностью

22.10.2025 Дистанционное обслуживание
Не отвечает поддержка
Т-Банк

Подскажите пожалуйста, где взять ссылку на вопрос ? А точнее что за ссылкаАнна Доронина, Подскажите пожалуйста, гд... Читать полностью

22.10.2025 Дистанционное обслуживание
Не отвечает поддержка
Т-Банк

Здравствуйте, мне выдали 115 фз по т-банку, попросили предоставить информацию. Информацию я им всю скинул и написал... Читать полностью

22.10.2025 Дистанционное обслуживание
Разочарована в Т-банке
Т-Банк

Здравствуйте.Прошу рассмотреть моё обращение по факту длительной блокировки моих банковских карт и удержания денежн... Читать полностью

22.10.2025 Дистанционное обслуживание
Ограничение доступа к личному кабинету
Т-Банк

Мне пришло сообщение: На ваши счета наложено взыскание по делу ***.На основании п. 4.5 УКБО доступ к ЛК ограничен д... Читать полностью

21.10.2025 Дистанционное обслуживание
Ипотека Росбанка в т банке
Т-Банк

Также как у многих судя по отзывам. Ипотека попала в тбанк из Росбанка. Делаешь чдп а они сумму сделанного погашени... Читать полностью

21.10.2025 Дистанционное обслуживание
Восстановление ДБО после исключения из базы данных ЦБ РФ
Т-Банк

Здравствуйте! 20.10.2025 г. ЦБ РФ исключил меня из базы данных по 161-ФЗ "о случаях и попытках осуществления перево... Читать полностью

21.10.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Мной был опубликован подробный отзыв,включая подробное описание взаимодействи с банком и решение проблемы, были прикреплены документы.

Где можно посмотреть отзыв и ответ на него? Читать полностью

23.10.2025 Эксперты Банки.ру
почему списали бонусы спасибо от сбербанка- компенсация процентов по кредиту?
Сбербанк

22.10. списаны бонусы спасибо от ссбербанка- компесация процентов по кредиту? ранее таких списаний не было. Читать полностью

23.10.2025 Другое
при попытке пополнение заблокировали все мои карти
Сбербанк

мне заблокировали карты и все счета при попытке пополнение моей карты, прощу проверить данную блокировку и снять вс... Читать полностью

23.10.2025 Переводы и платежи
Сбербанк заблокировал карту, счет. Ссылаясь на античеловечный закон 115 фз. Я немогу снять деньги, обрекает меня на голодную смерть. Все средства там.
Сбербанк

По конституции я же имею право жить, а не умереть с голоду. Гарантом являеться президент. Я не один такой. Неужели... Читать полностью

23.10.2025 Иные вопросы
Закрытие счета или снятие ограничений
Альфа-Банк

Здравствуйте, я, Асланов Вадим Вагифович, 22.12.2005 г., получил ограничения в вашем банке по 115 фзХодил в отделен... Читать полностью

23.10.2025 Иные вопросы
Разблокировка 115-ФЗ
Сбербанк

Добрый день.заблоикровали карту по 115-ФЗ, документов подтверждающие операцию отсутствуют.Подскажите, есть ли возмо... Читать полностью

23.10.2025 Обслуживание
Программа надежное будущее
Альфа-Банк

При оформлении ипотеки 20.10.25 навязали дополнительную услугу Программа надежное будущее. При попытки отключения ч... Читать полностью

23.10.2025 Ипотечное страхование
У банка проблемы? ?
МТС Банк

Мне не выплачиваются проценты по договорам вклада, поддержка не решает проблему,пишет несуразные отписки. Проценты... Читать полностью

23.10.2025 Качество обслуживания
Подключение сервиса Ozon Ultra
Ozon Банк

Здравствуйте, перешел на Ozon-Банк вместе с родствениками, и получил информацию о том, что при наличии Максимальног... Читать полностью

23.10.2025 Текущий счет
Прошу вернуть деньги за услугу нотификации. Данную услугу я не подключала
ВТБ

Прошу вернуть деньги за услугу нотификации. Согласия на подписку я не давала!  Читать полностью

23.10.2025 Переводы и платежи